优时颜旗舰店抽奖活动概率作假投诉

  投诉对象：懿奈（上海）生物科技有限公司（优时颜） 消费*台：淘宝优时颜旗舰店 订单号：263732*********170 金额：285元 事实经过： 本人在淘宝优时颜旗舰店购买优时颜第4代微笑眼霜，商品页面明确标注为第4代，并宣传含4代核心成分PDRN-850K。收货后发现，商品外包装、正装及小样均无任何“第4代”字样标注，也无PDRN-850K成分说明，批次和保质期早于第4代上市时间，实为第3代旧款产品，存在货不对版、以旧充新的欺诈行为。 商家拒不承认问题，以“瓶盖可拧开、新旧包装交替发货”为借口搪塞，还诱导我修改售后原因，企图掩盖虚假宣传事实。申请维权时，淘宝*台客服偏袒商家，以“超售后期限”为由驳回诉求，商家仅愿赔付50元红包草草搪塞，处理严重不公。 诉求： 1. 要求商家办理全额退款285元，无需退货； 2. 依据《消费者权益保护法》第55条，支付退一赔三赔偿金855元； 3. 要求商家就虚假宣传、诱导改售后、敷衍消费者的行为整改致歉； 4. 督促淘宝*台纠正偏袒行为，履行监管义务。 特别说明：本人仅接受消费保*台站内信/文字消息回复，坚决拒绝任何电话联系、短信回访，请按文字渠道处理沟通。

我于2025年10月15号购买了优时颜，的洗面奶和面霜，使用一段时间后，发现脸上长了疹子，所以进行了退货退款，结果商家说非要我开出二甲医院的证明才肯退，我已经把商品退回去了，但商家依旧没给我退款

我在优时颜买了七样东西，分两个快递发出。在19号我只领到一个快递，然后我跟优时颜客服反馈这个问题，客服说物流已经发出，然后后面我进行了淘宝维权。物流后期跟我说赔偿金已经给了发件公司优时颜。但是我问优时颜客服时说不清楚这件事。物流弄丢了我的快递，愿意给予赔偿，但赔偿金给了优时颜公司，而且这个赔偿金额没有和我这个消费者沟通 并且我对改赔偿金额表示不满。后面公司说不知道这件事，一直给我说核实核实。到现在为止赔偿没看到，商品没拿到。优时颜公司一直冷处理。漠视消费者利益。物流给予赔偿268.7元。但是我计算我的商品价值是583.755元。现在他们这样的态度让我十分不满、生气。投诉金额直接1000元再不处理1500元。 16号发的快递，19号我领了一个快递，还有一个快递没有领。19号我就已经反馈这个问题了，一直给我拖到现在。现在就是投诉也投诉不了，赔偿也赔偿不了，签收也给我自动签收了。

我于3.1购买该产品3.7开始使用 3.9出现问题3.9为图一 然后断断续续用了三天四天 后越来越严重 后停用但是皮肤越来越严重 甚至要到医院的程度后面的图为 现在的状态

我于2024年10月15日在优时颜天猫旗舰店购买了黑引力精华，页面宣传是香菇来了直播间的专属优惠，实际上香菇来了直播间根本没上过链接，导致我拍下的订单根本无法使用优惠定金红包，与客服沟通总是推三阻四不解决问题，链接文案设计到虚假宣传，请求理赔

使用产品后脸上长了很多痘痘，影响形象。家人使用后也长痘痘 除了照片拍到的痘痘，还有很多拍不清楚的痘痘，客服也承认确实长了很多痘痘

商家明明漏发样品，给我说仓库称重对是对的，没有漏发，不承认漏发，都是统一的快递单子，凭证来忽悠我，要求商家发货视频

双十一在李佳琦直播间下单了优时颜黑引力面霜滋润版，收到后发现与原版质地颜色气味完全不一样，而且直播间和官网并没有声明新旧混发，去官方旗舰店和旗舰店直播间询问都是发的原版，没有换包装，现在怀疑优时颜官方旗舰店欺*消费者，虚假宣传，以次充好