悦莱美健身闭店拒全额退款投诉

我本人吴女士，在2024年3月在广州天河区花城汇广场悦莱美健身房办理的健身卡，买了几十节的私教训练课程加健身卡共计花费15200➕2200＝17400元，在今年10月份在上私教课的时候，因为健身房教练的训练安排不合理，最终导致我本人腰部受伤，直至今日，腰部伤痛一直存在，本人自费去医院看病，并停止了训练，期间要求悦莱美健身房给予回馈，但是健身房无任何作为，店长店员对此事避而不谈，我申请退剩余课程的费用共计约3500元，但还是没人回应，特在此*台申请处理，我还未和健身房算医药费，他们都这么没有担当！现在我要求悦莱美健身房不但赔偿我3500元会费，并赔偿我医药费6000元！我希望有人站出来解决问题！

上次投诉了说要退钱，等了一个月都不退，各种理由拖延。我没激活卡，我想退卡，健身房霸王条款要我30%的费用。我原本在此健身房的卡与2025年7月到期我与2025年4月21日通过微信联系销售续卡，购买了2年的卡，消费了2391元。到目前为止，我原本的卡还没过期，我也没有激活新的卡。目前为止，悦莱美没有履行任何义务，也没有受到任何损失。现我因为健身房设施不好，经常空调坏了，我不打算继续在这健身，所以想要退卡。他们告知我需要30%的退卡费，是公司要求的。因为尚未激活，故履行协议暂未开始，我主张返回全额的购卡费用，并向按年化3%赔偿利息。此外这个合同上是销售代我签字，我没有授权。

本人于2024年8月3日在悦莱美马场路店现场购买了2年期健身卡，共计消费3188元，一次付清。在使用未满一年的今天，商家通知由于经营不善，将在2025年5月10日结业。所有健身卡会员将转移到其他广州悦莱美健身房继续提供服务。本人于4月28日得知商家结业安排，进行现场协商，但被告知商家只接受会籍转移，不能即时安排会员退费流程。鉴于上述情况，本人认为商家行为严重侵害了本人的合法权益，根据我国消费者权益保护法，特向12315投诉*台提出投诉，望贵部门能够依法维护本人的合法权益。对商家尽心调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。

我在2025年1月22日购买了健身年卡两千元 （健身卡未开卡 一次也没使用过）因不可抗力因素需退费，健身房商家以此为由不退费

健身房倒闭退费问题 地址在广州天河区马场路珠光新城国际a座2楼

1.签约时未开发票，疑偷税漏税； 2.该服务为一对一私教服务，由于本人是女性，在签约前和签约时强调需要女教练，但该健身房在未征求客户同意的前提下，在签约后屡次派男教练上课，严重损害了客户的课程体验和需求； 3.健身房的卫生不达标，在教练做了消毒的前提下，客户在使用器械后仍然多次感染了手部汗疱疹，危害了客户的健康； 4.合同存在格式条约，退费包含30%违约金和15%教练训练计划，客户在训练过程中完全没有了解任何系统的训练计划，因此退费涉及高额且违规的违约金，不符合法律中最高30%违约金的条例； 5.在2024年5月31日第一次签约时，该健身房在合同中写明该服务为48节一对一私教课程，总价为16800元，同时赠送10个月会员卡。为延迟使用私教服务，客户在2025年1月19日再次购买价值为988元的会员卡。在退费过程中，工作人员声称赠送的10个月会员卡已经包含在16800元中，退费是要先扣除赠送的10个月会员卡金额，再按照45%扣除违约金，剩下的金额为客户最终所得。客户认为10个月会员卡为健身房赠送服务性质，并不能算入第一次合同16800元的金额中，且合同中注明10个月会员卡为赠送性质，所以扣除10个月会员卡费用再退费不合理。 6.该服务为预付式消费，客户只上了五节私教课，因健身房无视客户私教需求、卫生不达标等客观原因导致客户无意愿继续上课，责任方为健身房，健身房理应在扣除五节私教课的金额后，把剩余课程金额悉数退给客户。

我在2024年10月30日、11月17日、12月12日购买了私教课，后面因为不可抗的因素退款，但健身房却以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或者限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

我于2024年9月3号在广州天河马场路悦莱美游泳健身购买私教卡.因我的教练离职.他们让别人给我上 我不同意要求退卡 他们说我违约要扣除我30%的手续费 侵害了我的权益 我的诉求是 不能扣除我手续费

我在2024年11月25号开了一个私教课，当时候两个人引导我开，我也明确表示我考虑一下，他们就一直说没事先买，如果不是上这边也可以马上帮你退课结钱，然后他们把我手机*过去打开芝麻信用分期，打开我人脸识别，签订合同我当时也说了这里面条约和你承诺我的不一样，他们说没事，不用按照上面来，然后他可以个人私人结给我后面的课，现在他们把我丢给另一个教练处理我的事情，要求我把所有还完，进行转课，才可以把钱给我，一开始的负责人还把我拉黑逃避，他还是在里面正常工作，就是不出面解决我的事情，我的诉求我全还完，再一次性结我