已完结
谷米汽车在线GPS防盗产品服务期过后无法使用,涉嫌强制续费限制功能
本人于2023年通过天猫平台购买了谷米汽车在线GPS防盗设备,购买时已选择并支付了一年平台使用服务,商家宣传该设备具备定位、防盗等功能,承诺在服务期内正常运行。
目前已到2025年,虽然服务期已满,但发现该设备在服务期结束后完全无法使用,包括GPS定位、历史轨迹等基本功能均被关闭,APP提示需继续缴费购买服务才能继续使用。
设备本体仍完好无损,却因平台限制被强制“瘫痪”,这变相构成强制续费和服务捆绑销售。
作为消费者,我认为设备本体应具备最基本的功能,即便服务期过后,也不应完全丧失定位、防盗等核心用途,更不应因服务期届满就直接“报废”,这严重影响了正常使用体验。
诉求如下:
若设备因系统限制而完全不可用,要求退还设备费用或提供合理补偿;
要求平台调查商家是否存在强制性续费或不合理限制行为,并规范其售后服务条款。
请平台及时核实处理,维护消费者基本权益。
投诉编号:99199223
投诉对象

谷米科技
平均处理时长:1天内
涉诉金额
98元
投诉问题
#诈骗
投诉进度
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3:强制加收终端费用,绑定手机登设备一个账号登录多个设备都要交终端费。
4:已经损坏或处理不用的设备,不能删除,一个设备到期所有设备都不能正常登录。
5:强制要求按月购买设备,每个月必须购买制定数量的设备,不然原有的设备就不能正常使用。
6:强制打乱账号信息,不能正常维护,强制更改设备标注信息。

谷米科技单方面加收服务费并中断服务
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谷米科技限制账号登录,强制续费涉嫌霸王条款
我在谷米科技(汽车在线app)有21个GPS定位设备,由于有1台设备服务费用快到期(还剩25天服务),平台就限制我登录账号,不让我登陆平台(平台费已经交过)让我无法查看我账号里的所有设备信息,目前让其中1台设备强制续费,霸王条款,平台有强制消费行为。目前登录账号就显示有1台设备欠费(实际费用还没有到期,只是剩不到一个月)提示除了续费无法取消。而且这一台设备我不准备用了, 我没有为这台设备续费的理由。买的设备用过以后 不用了都不行?一个不用就把所有定位全部都限制登录,不让上平台了,而且其他平台费已经交完了。第二点是已经交完平台费了,买的时候说就平台使用费和设备费,今天突然弹出一个设备数量已超上线,让另外每个月再交10元钱,才让用平台,否则还是登陆不上去,涉及霸王条款,强制无缘由交费。

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