与四川鑫盛声优合同纠纷及退款问题

2025年7月4日我报名了四川鑫盛声优互联网信息服务有限公司的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退课，但机构却拒绝退款，并威胁说退课要交4000学费才让，还收取我一百元作为购买课程定金我同样要求全部返还 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费：即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条： “经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。我的诉求是要求退课并且解除合同，一百元定金可以不归还，要求此机构保护我的个人信息安全，不允许泄漏

该公司抓住了我作为刚高中毕业 急需用钱的心理，诱导我于2025年7月10日购买了该公司的播音课程，该公司提供播音类教育培训服务，属于《民办教育促进法》规定的“实施文化教育的民办培训活动”，依法需要取得教育行政部门颁发的办学许可证。而该公司并没有教育许可和办学资质，其开展此类培训活动属于“未经许可擅自从事教育培训”，违反了法律强制性规定。并且该公司经营范围为“教育咨询服务（不含许可审批的教育培训活动）”，明确排除了需要许可审批的教育培训活动。但合同显示，公司实际提供“播音全能班”课件、线上课程视频浏览服务，且课程内容包含“声音条件突破、配音技巧、接单流程”等具体教学内容，属于典型的教育培训服务，显然超出了其“仅提供教育咨询，不含教育培训”的经营范围，构成超范围经营。以上在整个交流过程中并未向我告知，导致我产生了错误认识并签约，损害了我的消费者权益。并且该公司起草的合同中有多处争议点：一合同中“自签订之日起不可退费”“甲方违约需赔偿合同金额30%违约金及全部实际损失”等条款，属于限制学员权利、加重学员责任的格式条款。尤其是“不可退费”条款，若课程未实际交付或存在质量问题，完全禁止退费明显不合理，而且该公司提供的课程确实未实际交付，课件我从未打开下载，根本没有享受到课件实际的权益。二合同显示乙方提供“播音全能班”课件及线上课程服务，属于教育培训范畴。但该公司经营范围仅含“教育咨询服务（不含许可审批的教育培训活动）”，未取得办学许可证等教学资质，其开展教育培训的行为本身涉嫌违法。三合同中对甲方（学员）的违约责任约定详细（高额违约金、赔偿全部损失），但对乙方（公司）的违约责任仅约定“不能提供课件时优先更换”，未明确乙方违约（如课件质量不合格、未按时交付、擅自终止服务等）时的具体赔偿责任，权利义务明显不对等，有失公平。且该公司未向我做出明确解释，误导我购买了课程。在前期我与公司人员交流时“询问绑定银行卡后到期会自动扣款吗”公司人员给出的回答是“不会”，但实际却与后期到期自动扣款的事实相违背，属于虚假宣传，诱导签约，以上已构成欺诈，我的消费者权益受到损害。且公司的第一月收费565元我也是交了的，但与公司人员沟通中，该公司人员说我已逾期11天，并对我进行恐吓。经以上所有疑点，我认为此合同无效且该公司涉嫌违法经营。我要求该公司解除合约并退学退款

我于2025年7月3日在鑫盛声优购买配音兼职课程，由于急需想要收入，与对方沟通，对方一开始承诺免费培训之后介绍负责，后期诱导我消费声播课程，他们的变现课程实际是在卖课，卖课中对方承诺对接副业并有保底收入，对方的意思是购买课程才能给副业，后期发现没有保底收入，在合同中约定必须到指定仲裁*仲裁，属于霸王条款，签订合同说是从下个月开始交上个月的学费，属于培训贷款，与对方沟通退费问题遭拒绝，签订合同之前对方承诺退课的话只需把已经开通的课程付费，后期却未予以说明直接开通高额录播课费用，一开始承诺接稿有老师知道，后期接稿子时也并未存在老师指导，沟通退费时对方要求退还高额录播课费用，对于以上问题希望得到解决

本人在微信.上于2025年8月1日在贵机构已配音兼职为由头让我看了直播课并报名了播音培训课程，报名时商家以”先学后付”(一 年12个分期共6780元)且前期仅需支付100元定金为诱导，让我签订了相关课程合同。但后续我在学习过程发现该课程质量不高，且兼职时间较长，收益很差，存在虚假宣传的成分。虚假宣传高额的兼职收益1500,边学边赚钱等，而且学费是先学后付的分期付款,我感觉被诈*了，在我提出退课解约的要求后，贵机构反复让我继续学习，不予解约，并告知我非要解约就需缴纳第一阶段4000元的课程费。我也是毕业不久的大学生，父母都是底层工作者，这笔钱对我造成很大的心理负担与经济压力。根据相关法规，违约金不得超过合同总体金额的30%，贵机构所要求的违约金金额明显不合理，此规定属于霸王条款，严重损害了我的合法权益。因此，我郑重提出以下诉求: 1.请贵机构立即为我办理退课手续,取消分期支付，取消我与该课程相关的- -切签约，退还100元定金。2. 不得向我收取不合理的高额违约金，应按照法律法规的规定，合理处理费用退还及相关事宜。我希望贵机构能在3个工作8内给予我明确的答复和解决方案。

2025年7月1日通过平台加上诱*人微信，开始诱导进入直播间看课程，说要先交定金才可以报名课程，制造危机感，我没交定金，后续要我签电子合同，让我学习，然后才能接单，但我没有看他的课程，后面我提出我不想学了，她说就算不学也是要交费用的，恐吓我，要求对方取消分期

该公司（四川鑫盛声优）对于我的投诉完全不打算处理，不解决我的诉求，并发律师函诬陷我多次催交后逾期缴费，要求我支付全款。首先，关于该公司此前的回应，我无法接受。签约时，合同中并未明确‘阶段费用’的定义和具体金额，销售也明确告知‘退学只需扣除已开通课程的费用’，我正是基于此理解签订合同。但事后该公司突然提出此前从未提及的‘阶段扣费’标准，与销售承诺及合同约定均不符，属于单方面模糊费用条款、变更合同内容，我对此不予认可。其次，我在学习34天（6.25-7.29）的期间内，只定了一期的课程，并在要求的7.25的前三天7.22日就已经交了一期费用，而我在7月30时申请退课，对方先是要求我补交完全没有预定的课程费用，我拒绝后就发律师函警告我补齐全部6780元，还诬陷我是多次催交后拖欠。交费记录和律师函如下，该公司的行为已严重违背合同约定和销售承诺，我坚决拒绝补交无依据的费用及所谓‘全款’，并要求按实际学习情况合理结算退费。

我于2025年6月25日购买一期（一个月）课程，565元，于昨日（2025年7月30日）申请退学，对方要求我补交3435元的其他月份我没有学的学费，并声称我已开通要求我必须补交。然而我只定了一个月的，没有定其余月份。我当时在买课的时候，销售说“每个月学费是565元，中途不想学了是可以退学的，退学不需要把全部学费交完，只需要把开通的课程的学费交了就是了”，现在退费的时候，对方说我开通了一阶段4000元的课程，但无论是售课途中还是合同中都没有说我开通的一个阶段的课程是全部的基础课程。机构合同没标 “一阶段课程内容”，那正常理解一期就等于一阶段。我付费 565 元是 “一期课程”的学费，机构事后表示“一期是阶段首付，还要补后续”，与一开始销售所说不符，涉嫌虚假宣传，合同欺诈，捆绑销售。机构称 “全部基础课 4000 元”，但我没有买全部的基础课程，我只买了一期的课程。他说我交的一期课程费用是首付，但签约时没说 “565 元是阶段首付”而是说第一个月的学费，合同费用条款（总 6780 元分 12 期）和 “阶段费” 矛盾，违反格式条款明确性义务。对方发我邮件上标注一阶段的课程，但根据对方销售的说辞，我理解为一阶段=一期=这一个月的课程，而不是对方所说一阶段是全部基础课程。“合同里从头到尾没写‘一期是阶段首付’或开通一期就等于开通全部基础课程，我签字时销售明确说过‘一个月的学费是565 元’。机构曾用邮件发资料，但发资料时，从没说‘这些资料值 4000 元，是所有的基础课程’，只标注是一阶段课程，我也没打开过。根据《消费者权益保护法》第 26 条，他们用‘资料已发’扣钱，但没明确告知费用对应关系，这个‘资料费’我不认。我的诉求是要求对方解除合同，并且不支付对方要求补交的费用（3435元）

放假期间想找一个补贴家用的兼职，然后被这个公司的虚假宣传内容给诱导了，后来我发现内容与宣传严重不符，且在公开课期间说名额有限我被洗脑快速报了名结果看到课程有很多人报了名，而且期间我被他们诱导办理分期贷款，后面我了解到很多同学跟我一样，被类似这种以兼职去宣传实际为培训的机构给*了，现在我提出退学对方以高额的违约金和课时费约束我，现在他们的这种行为已经给我的心理造成了很大的压力。希望市场监督管理局能上门调查他们的虚假宣传，到底坑害了多少学生开通了分期

本人于2025年6月24日，通过小红书某个接单广告认识到对方，对方自称是成都鑫盛声优公司的工作人员，对我宣传声称学习他们公司的课程可以接单，以接单为噱头诱导我变相的买他们的课程，并且发出一系列接到单的成功案例给我看，对我进行诱导消费，夸大宣传课程质量，课程价格为6780，由于本人是高考刚毕业的学生，经济能力有限，对方就诱导我交了100元的订金，并且诱导我去办理了课程分期付款，于是我看了1节试听课程后觉得还不如外面免费学习的课程，课程质量太差，于是我在各大平台查到相关成都鑫盛声优公司投诉众多，都是关于该机构涉及严重虚假宣传，诱导消费，夸大宣传课程质量，受害者众多，完全属于欺诈行为，我提出退学解约，对方以各种语言诱导宣传并且以缴纳高额违约金扣除费阻止我退学解约，因此，请求相关执法部门介入，维护我自身合法权益!