飞猪平台虚假宣传及价格不符投诉

通过飞猪平台预定10月2日至10月6日香港粤海酒店四晚住宿，由于护照和港澳通行证丢失，导致无法正常出行，10月2日下午2点左右致电飞猪平台以及Agoda，多次协商均告知不可退订，当晚八点多，致电酒店相关情况告知酒店，酒店处理方案是收取首晚住宿，可免费取消后三晚住宿，但是因为是从飞猪平台购买，需要飞猪与他们联系取消，于是致电飞猪将与酒店沟通情况告知，九点多飞猪核实后回电告知已经和酒店还有Agoda沟通，处理方式为收取第一晚房费，免费取消后三晚住宿，基于该方案并给予1000元现金补贴，我同意该处理方案。但是10月3日下午一点多平台回复酒店不同意取消，我又致电酒店，酒店回复没有不同意取消，是因为飞猪和Agoda没有及时与他们联系取消事宜，导致钱款已经打到酒店账户才无法操作取消，所以导致无法取消的责任在于飞猪与Agoda互相推诿不作为，欺*消费者，酒店在同意退款的情况下无人对接，飞猪和Agoda店铺应该承担后三晚的酒店费用。所有通话均有录音，包括酒店给出的处理方案，以及飞猪承诺的处理方案。

我于2025年9月5日凌晨1:22购买成都双流机场飞往郑州6:25起飞的飞机票 付款时我以为基建燃油费一起 加我购买的一项接机服务 共723 谁知道飞猪app 捆绑销售 或者是欺瞒消费者 在我不知情的情况下从我的账户中扣钱买华泰延误险 我因着急赶飞机没有细看 等飞机落地开流量时看到扣款内容 觉得被欺* 遂打电话支付宝、飞猪 支付宝小姐姐告诉我 这个扣款项目是飞猪app扣款 但是我是在支付宝中买的机票 我觉得飞猪app欺*消费者 飞猪app客服 打电话一直是智能语音

本人于2025年8月18号在支付宝飞猪平台订购了机票 但是下单时认真看了有无其他捆绑 想去取消 却发现订单界面没有任何可以取消的选项 后续在认真看了下订单 发现被捆绑了两个延误无忧险找客服说明情况 还是无法得到解决 并且当天飞机确实也存在延误一个多小时 目前是希望退回被两个被捆绑的延误无忧险

我购买了九月十日南昌至重庆的机票，页面显示价格是403的价格有78元优惠，故325的价钱，最后下单我要求取消捆绑的出行礼包后机票是403一张，飞猪客服的解释是我取消出行礼包就不能享受优惠。最后支付价格和页面显示价格不符首先就属于价格欺诈，违反了价格法、明码标价和禁止价格欺诈规定；其次享受优惠必须购买出行礼包涉嫌强制搭售和不合理的捆绑销售，没有遵循公平、自愿的原则，这个违反了中华人民共和国电子商务法和消费者权益保护法，这是不公平的交易条件，侵犯了公平交易权。发现问题之后我马上联系飞猪客服，但是并没有给我合理的解释就不了了之

于2024年10月24号在飞猪香港迪士尼乐园旗舰店购买2张门票，于2025年4月30号过期，过期前商家未作任何提醒，且再未核销门票的情况下不给退款，根据《消费者权益保护法》第二十六杀，及2012年3月12日工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了三包政策，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易

大概在10月14日中午的时候在冲忙在飞猪旅行的软件上订了一间10月18日晚的民宿(图一订单号: 270087*********5066), 当时没有看见30分钟内可免费取消的字眼，且订完后就立即有人打电话问我是否订了一间房，期间并没有和我说明此次是确定订单并在下单后35分钟不能取消。直至今天早上因老家老人来深办事需要招待不得不取消行程，并于10月16日早上多次想取消订单客户不予支持。 1、因此飞猪旅行严重违法消费着的权益，消费冷静期只是设置30分钟，非常不合理 2、有关不能取消的字眼不够明显，在下完订单后立即打电话并没有告知有关不能取消的销售准则 3、飞猪旅行平台明显和商家存在强迫消费的行为，明知消费者在网络上消费较为不冷静，我不告知不能取消就当作是确认订单必须入住的行为，存在强迫消费性质，请看图二。

在飞猪平台上订的在飞猪平台上订的酒店提前在飞猪平台上订的酒店，提前半个月订的下单，不到一个星期想要退款，平台要收服务费

我购买2025年9月24日从成都天府机场途径呼和浩特飞往海拉尔的机票。购票时飞猪平台捆绑消费相关人身保险和延误保险，且只能事后打平台电话取消，涉嫌捆绑消费（已取消）。并且该订单结束后15天后，我付款端支付宝再次被自动扣费35元，理由是未完成平台规定的联订任务，退回优惠劵。在最初订票时飞猪平台未在显眼位置对联订业务进行说明，涉嫌隐形消费。且要达成联订业务需要在其平台继续预订机票，酒店等。其相关行为涉嫌强迫消费。我申请该平台退回从我支付宝平台自动扣去的35元费用。

于2025年10月7号17:21分进入支付宝飞猪旅行网，未成年人只是点进去看了一下不知道怎么就点了高铁票。但是并没有购买此列车的车票。结果飞猪平台就给自动给我扣款了。再没有经过我本人的同意就私自扣款！属于捆绑消费了！现在我申请了全额退款 发现被扣了20%的手续费。我一共花了285块钱，只退了228块钱。扣了我57块手续费。实在太离谱了。我联系了飞猪客服，那边就把责任推给铁路局，我联系了铁路局这边说没有授权给第三方售票，那岂不是飞猪属于捆绑消费了？ 这是订单号：2025100722001156471455199596 这个是商家订单号：T6800P297965*********0586 卖家：阿斯兰票务专营店 订单号：297965*********0586 我的诉求是退回手续费57元

我在高德地图上定了黄冈黄州遗爱湖亚朵酒店（高德号:10*******69，经服务商飞猪反馈其隶属于于亚朵（上海）旅行社有限公司，社会信用统一代码91****12MA1GC34N00）。定了2025年10月4日-5日入住的高级大床房，金额406.36元。因未入住酒店申请取消订单并全额退款，经沟通，飞猪仅补偿200元现金，这不足以涵盖损失房费，诉求是需全额退款。因飞猪未能和酒店保持良好沟通，飞猪给酒店提供的号码是186****8010，并非本人留的真实号码，导致酒店未联系本人确认入住信息，且飞猪也没有联系本人确认，造成订单被私自确认，本人实际并未入住，但其并不让取消订单且费用不退。且客服一直没有核实钱款现在是在飞猪平台还是酒店，且客服承诺会升级主管处理，且主管客服会联系本人，但实际一直并没有。且未能和酒店很好协调退费事宜。诉求退全款！