处理中
拼多多平台售卖假货并阻碍举报
7月15日在拼多多平台搜索页搜100%桑蚕丝衬衫,平台推荐页中选3家下单,7日17日收到货,经燃烧试验验证(有视频为证),全部是假货。从7月17日至今多次向平台官方客服及电话举报,先后遭到十几位人工客服反复拖延阻止,每次举报都被客服拖延一个多小时后记录,然后说三天内会有专员联系调查处理,时至今一周过去了,并无人联系核实调查,假货商品仍在售卖,平台举报页面显示已完结。
拼多多平台不但支持售卖假货,在消费者举报时还设置层层障碍,百般阻止举报,千方百计保护卖假者。请监管部门调查,处罚平台这种损害消费者行为,维护消费者合法权益。
投诉编号:99194427
投诉对象


拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
328.9元
投诉问题
#售后服务欠缺#假冒/二手商品#虚假宣传
投诉进度
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根据聊天记录,商家承认是百兆,但是我购买商品的选择是【全千兆4天线】,按照商家自动回复的图明确告知我,全千兆等于无线WiFi和有线端口都是千兆。
然而我到手之后是百兆的路由器。固然构成欺诈和误导消费者。
根据我国《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的,消费者可以要求退还货款并额外获得商品价款三倍的赔偿。
因此,我的诉求如下
1.整改商家的虚假宣传和误导性行为,勒令商家停止对消费者的欺诈行为。
2.退还货款,退货退款后按照《消费者权益保护法》对消费者本人,赔偿商品价款三倍的赔偿。

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根据《消费者权益保护法》预售商品未按时交付,消费者可商品价×30%(违约金)。随意降价没有提前告知消费者属于欺诈行为。
我的诉求是退还差价11.12,赔偿延迟发货违约金16.47,共计27.59

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