国威领航教育虚假宣传及退费纠纷

本人因于2023年2月18号有提升学历的想法，便去抖音搜索了解相关方面信息。随后该机构人员便打来电话，在该机构人员一番解说下报了自考专科学历的服务，并缴费5480元。隔天，该机构人员又打来电话说，我完全可以报专本套读（专科报国家开放大学并且说全程托管，本科自考的方式。）两年半后同时拿到专科和本科学历。我当时因对提升学历方面的知识不够了解，所以就相信了他，报了专本套读。说专科费用还要9500元（之前缴的就算是本科自学费用了），我缴了4750元，剩下一半费用说上了学信网再给。后面直到2023年4月8号该机构人员跟我说我的专科学籍已经上了学信网，让我缴齐另外一半费用，随后，我通过支付宝又向该机构转了第三笔费用4750元。在此后期间里我一直对这个专科全托管的机构有着半信半疑的想法，后面也在手机上搜索了这方面信息，了解到根本没有全托管这一说法。本想找他们机构问个清楚，又怕该机构会以时间没到为由打发我，所以将此事搁置至今，但这两年多也有多次询问该机构人员我专科是否要考试，机构人员都叫我不用管。直到近期离学信网上的毕业时间快到了，还是没有任何消息，我开始怀疑有很大可能是被该机构*了，于是在手机上查询了国开专科毕业条件和如何登入国开学习网查看自己信息。当我进入国开学习网查完之后发现自己各科学分都不达标，考试也没考，这才知道他们所说的全托管都是*人的，并且学信网的所报专业和合同上我要的专业完全不同，我并向该机构人员询问情况，他们都是不敢正面解释，各种答非所问，甚至想忽悠我继续交钱（说毕业论文代写费500，一会又什么毕业证工本，代领费100）问题我都还没达到毕业条件，他们要这些就更让我断定我被*了，于是就向他们提出了退费要求，他们给出的答案是本科学费退不了，专科会给我申请退学退费但要走流程，我知道这无疑是他们的说辞罢了，无奈只能求政府部门出面协调。 另外本科自学他们机构也存在虚假宣传（报名之前说都是名师直播，后面给我的都是录播），更没尽到报名之前所说的义务。同时该机构也没给我上所有课程，按国家规定没上的课属于未消费，作为消费者有权主张按比例退回我的学费。