未成年人充值被抖音商家重庆十羊齐美科技有限公司诱导消费要求退款

未满12岁的未成年人偷拿爸爸的手机玩和平精英游戏，被她不小心看到了支付密码，她想给游戏充值，她就找到了抖音商家小羊游戏点券充值。因为在抖音平台直接支付需要扫脸才能付款，就算知道密码也不行，孩子就联系了客服。孩子明确跟客服人员说不能扫脸支付，客服人员明明知道不能扫脸支付就是有问题的，但还是在聊天界面发其他的支付二维码让孩子扫码支付，还诱导孩子说可以多买多送，从2025年3月16号至4月11号让孩子分10次用微信和支付宝共支付了17232元，存在欺诈未成年的行为。未成年人对自己的行为不能负责，我们要求退款