大希地牛排虚假宣传及退款纠纷

2025年4月20日，我在抖音商城“大希地官方旗舰店”购买了40根火山石烤肠，收到商品在制作吃的过程中吃出了异物，我找到商家反映情况，一开始商家说这个异物是腌制的调料品，这是把消费者当傻子吗？而后又说这是肉筋，再然后又说这是肉没被打碎，从头到尾没有真诚的道歉，一开始给出的解决方案是赔偿6元，在我说要举报投诉的时候，商家给出两个方案，要么赔偿实付款一半的钱，要么剩下的食品销毁，全额退款，这吃出异物完全是食品安全问题了，侵犯了消费者权益，我要求按照《食品安全法》第148条进行10倍赔偿，但是商家这不支持拒绝这要求

2025.8.22我在抖音商城“大希地”的直播间买牛排，直播间强调是原切牛排，纯牛肉，并按照牛肉的价格售卖，2025.8.24日收到货后发现是冰袋已经化完并且产品有异味（不是店家所说腌料味 是臭味）并且打开后发现牛排是合成肉，配料表里全是添加剂，店家在直播间虚假宣传混合“原切”与“整切”概念。我在按要求提供冰袋照片 快递单面后我提出要退货退款或者销毁后退款但 店家不给出合理解决方案并不予回复。随后打开一袋牛排后发现是合成肉 ，店家玩文字游戏并一直不直面问题 我找抖音商城客服投诉，抖音商城客服也一直推诿、拖延，态度极差，不给退，商家涉嫌虚假宣传，诱导消费和商业欺*，抖音纵容商家虚假宣传、商业欺*而不监管，侵犯消费者利益，甚至帮助此商家强行收费，同流合污，推诿售后。

我于7月3号中午12点33分购买了，12点55分就发出货。一开始的发货地是在福建福州本地的罗源，后续的地址更新为郑州某公司。 1. 虚假配料宣传：商品包装上多次强调“原肉整切无添加”，然而配料表中却存在多种添加剂 ，与宣传严重不符，误导消费者以为购买的是纯天然、无添加的健康产品。 2. 直播与实物不符：直播间及视频号中多次强调所售为正切牛肉，展示的宣传牛肉品质优良，纹理清晰，明显是真牛肉。但消费者实际收到的却是合成牛肉，与宣传的产品相差甚远 ，存在故意欺诈消费者的嫌疑。 3. 名称误导消费：产品名称为“大一统整切菲力牛排”，极具误导性。实际产品并非整切菲力牛排，而是由大量添加剂、大豆粉合成的牛肉，其中牛肉的占比微乎其微，根本无法证明是菲力牛肉，这种命名方式纯粹是诱导消费者购买。 4. 售后维权困难：由于该商品为冻货，商家以不支持七天无理由退换为由，拒绝消费者的合理退货请求。商家态度强硬，不给予任何协商的机会 ，导致很多消费者有苦说不出，无处申诉。 5. 品牌与产品无关：该品牌名为“大希地”，但产品无论是品质还是特性，都与品牌形象毫无关联，存在广告诱导行为。 6. 口感和品质极差：买到的牛肉用手轻轻一压就凹下去，没有牛肉应有的纤维质感和口感，味道怪异，毫无肉味，全是添加剂的味道，与宣传中的高品质牛肉相差十万八千里。 7. “假一赔三”未兑现：商家在包装上明确列出“假一赔三”的承诺，然而基于上述产品实际与宣传严重不符的情况，已构成“售假”事实，商家却并未按照承诺履行“假一赔三”，这进一步侵害了消费者基于其承诺应享有的权益。 基于以上种种问题，我恳请淘宝平台介入调查，对该商家的恶劣行为进行严厉遏制，避免更多消费者上当受*。要求商家退货退款，并按照相关法律法规以及其自行承诺的“假一赔三”对消费者进行合理赔偿 。

在抖音平台购买大希地牛排，收到货以后食品都变质的，申请退款商家不同意，食品都变质的，谁敢吃，小孩吃生病是不是商家负责啊。

我于2025年6月18日下午17:24在抖音平台大希地官方旗舰店直播间下单介绍为真牛肉整切牛排，19日由于突然有事出差，无法签收，并且发现已发货，所以联系店铺客服，需要拦截退回，客服以不支持七天无理由退货拒绝，我去小红书搜解决方法，发现全小红书都是避雷大希地牛排的帖子，非常多的用户都收到货发现牛排是合成肉，不是真牛肉，配料表添加剂复杂，我更不想花冤枉钱了，我只要求全额退款

我母亲于2025年06月10日在抖音大希地旗舰店直播间下单原切牛排，该商品在直播间强调原切牛排非合成拼接肉，强调营养早餐适合老人儿童，强调给上学的孩子每日早餐食用，实际收到商品仍然是调制肉品非原切，商品腌制也使用了大量盐和磷酸盐，用调制肉强调非拼接，偷换概念虚假宣传，家里老人奔着为孩子营养健康的想法下单，但是我看到配料表根本不是原切肉，下图是包装配料和实物，客服人员的回复等，

在抖音平台下单了一款大希地鸡胸肉 因为我临时出差没在家签收不了，在快递还在运输的过程中点了退款，过了一段时间快递员联系我签收，我想已经点了退款又没在家就拒收了，后面也没去关注这个事情，隔了几天看到商家拒绝我的退款要求，我就请求抖音客服平台解决问题，反正拉拉扯扯几天抖音客服说解决不了，我就想要隔壁邻居帮我签收要商家安排派送，商家说我的商品直接报废了，现在的情况就是我没有收到货钱也不给退

我5月26号在抖音大希地官方旗舰店下单了牛仔骨，物流配送说产品坏掉，所有我拒收了。但是平台商家不答应退还我的钱。我货也没，钱也没了。难道商家的货坏了，同时商店也未履行国家三包服务，页面写着坏了包赔，也并未赔。

我于2025年6月10号在抖音大希地官方旗舰店买了199块钱的牛排，11号到货牛排全部化了，当时问了客服说不影响使用，12号早上拿出来解冻分量非常少，吃起来没有一点牛肉味，看配料表满满的科技，怎么敢给小孩子吃，现在要求退货退款

我在网上买了他们的东西，隔了几个小时就降价，我找他们客服，他们不给我退货也不给我换