已完结
商家未按时发货且优惠券未赔付
(别给我打电话,解决办法发我短信)我在7.16号用优惠券购买了这个和其他两件商品,这个商家超过48小时不发货,因为我是合并支付,所以如果我退款相当于我优惠券不会回来。所以我找了客服,客服和我保证会发放晚发即赔的优惠券,结果过了两天优惠券还没到账,所以我又联系了平台客服。这个客服说不到账也没办法,我退款优惠券也回不来,也不能赔付任何类似平台体验的优惠券。那我多倒霉,是商家不发货,凭什么我优惠券得赔掉,为什么客服和我保证的优惠券不赔付,哪怕用其他名义赔付呢?
投诉编号:99192428
投诉对象

抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1.98元
投诉问题
#发货纠纷#礼券/赠品问题#退款纠纷
投诉进度
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