书亦烧仙草线下门店服务态度恶劣

我于2025年7月13日在重庆市沙坪坝区重庆图书馆书亦烧仙草（凤天大道29号）购买了粉巴乐冰茶，薄荷曼波，出现了粉巴芭乐冰茶中有虫的问题，交流后，老板只愿意退款，不愿承担责任，且态度恶劣，侵害了我的食品安全权益。我的诉求是商家必须负责消费者健康的医疗检查费用和医药费用，以及食品安全法中148条相关1000元赔偿并对商家施加相应的处罚。

我于7月6日18:55分在美团平台下单了一杯到店自取饮品，自取时间是19:10。系统显示已经出餐，但是到达门店告知并没有做，是需要现做，但是并不知道我点的是什么饮品，再次询问了一遍。出餐取走饮品我喝了两口，看了一眼杯贴，与我下单的出餐编号并不一样，再仔细一看是一个外卖订单，且出餐时间是7月5日晚23点，随即我折回门店向她们询问情况，门店人员告知她们是随意贴杯贴。我说不能接受杯贴是前一天晚上。我要求找出我下单其对应的单子，告知我找不到了，一会又说机器卡单了出不来。在我要求下门店非常不情愿给我重新做了一杯。随后投诉到书亦烧仙草公司，给我的答复是我下得预订单，因为考虑我的体验店里也重做了。从头到位它们并没有认为自己有任何的问题。我需要他们的一个说法。

我和朋友今天下午在美团分别下单了五杯济南万虹店书亦烧仙草的乌龙茶，三点多下的单，平台显示四点多可以取、我五点多到的，排队去取，商家不按顺序发放，我是500，503等五个号，这个单子是商家写的，画横线的是他标注的查过取货码的可以取得，然后在我后面的号都取了，不让我取，其中有一单不知道为什么查不到取货码，给我验了四单，最后一个商家拿我手机操作也查不到，但确实显示我已经买完了，对此商家不以搭理，我让他们通过手机后四位查询他们置之不理，态度极其不友好，然后告诉我我都给你退了，强行给我退单，你别喝了，我就不卖给你，你能怎样、我问他为什么把验完的也给我退了，她说不为什么就是不卖给你，而是一只再给我后面的人验券，视频都有

我在6月14日在长沙火车站点了一杯饮料，结果在我下单时没有任何提醒以及提示说有两家门店，但在我取单时候才被告知我下的单是在外面要我自己去取，但我已经过了安检，且即将上火车，无法取，所以我立即打电话说取消了，但那边态度很差，说取消不了，饮料取不了我自己的问题，我现在的诉求说订单退款，但目前客服回复无法解决

书亦烧仙草连锁（广州棠溪白云站店）烧仙草经典款里面的料是馊的

我于2025年5月31日在十里小四十味烧仙草购买奶茶。嗯，本来是在涪陵马鞍百汇书亦烧仙草买的，但是扫码之后就付款了，我们因为时间太急了，没有细看地址就直接购买了，后来想了很久发现没有到，我们就看看了一下，发现是在重庆九龙坡那边我们和那边那个店员沟通之后又去我们去询问了那个客服，但他们并没有给我们一个满意的方案。

我在2025年5月25日在京东平台上购买的湖北省荆州市长江大学西校区店的书亦烧仙草的奶茶 订单显示送达但是根本没有送过来 联系商家与骑手 她们给我的回复是可能让别人拿走了让我等着别人给我送过来 我请问别人把你外卖偷走了还会再送过来吗 商家态度极其恶劣 还说你等着吧我先挂电话了 根本不处理 态度恶劣 太恶心了

5月2日在店里上班受到偏见不同区别对待，不发工资工资时期看店长心情安排没有固定时间还恐吓我不发工资

我于2025年4月27日在昆明观云海购买黑桑葚凤梨果茶，果茶里给我加了奶精。发微信不理人，不受理也不解释