蛙来哒门店食品中发现异物引发投诉

我于2025年5月30日在蛙来哒（金湾华发商都店）买了蒜香味（干锅），其描述为“不辣星人必点。无汤酥香的蛙。集合40粒蒜分解成数百颗蒜米的香味冲击波，蒜香浓郁”，然而上菜里面有很多的汤，比我们在其他店里吃的其他味道的汤都多。我认为涉及虚假宣传，图片与描述均与实际菜品差异很大。 而且蛙的分量很少，配菜很多，这在宣传图和点单页也没有提现。加上土豆一股没熟的生土豆味儿，年糕要不就全烂了要不就咬不动，味道体验也很差。最后都剩下了很多没吃，浪费可耻！

2025年5月22好点了份外卖，分量少得不符合价格，吃的不开心给差评，商家一直打电话骚扰让我删评论，还美团发信息侮辱，严重影响我生活

我于2025年5月17日在美团购买了深圳市南山区西丽万科蛙来哒的卷，我和朋友去吃，我们在门口遇到了上班的朋友就说一起吃，我们问店员能不能验两张卷，店员说一张桌子不能验两张，那我们就说我们不一起吃了，店员说不一起吃也不能验两张？什么意思？店员说的一张桌子不能验两张，不一起吃分开坐也不能？店员说因为我们一起进来的就是不能？卷上只是明确的说一张桌子只能用一张，现在就说我们一起进来的就算不一起吃也只能一桌验卷另一桌不给验卷？那我买卷的意义是什么？还是因为你们要打烊了就这样说？

5月10日，我通过蛙来哒平台订购了两份蛙类菜品及两罐可乐。然而收到外卖时，却发现少了一份蛙类菜品。我第一时间联系商家说明情况，商家承诺补送。可当补送的餐品送达后，我发现竟然又少了一罐可乐。我再次联系商家，希望其能补偿可乐的费用，但商家态度极其恶劣，对我的消息不再回复，完全无视消费者合理诉求。 此次经历给我带来了极差的消费体验，商家不仅多次出现漏送问题，且后续处理态度敷衍，严重影响了我的用餐心情，也损害了消费者权益。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有公平交易的权利，商家有义务按照约定提供商品。该商家的行为已违反相关规定。 现我要求：一是商家退还漏送可乐对应的费用[X]元；二是希望平台对商家此类不负责任的经营行为进行调查与处理，避免其他消费者遭受同样的困扰。 盼复！期待贵平台能尽快处理

我于4月19日在湖南省株洲市荷塘区万达广场四楼蛙来哒消费，当时套餐279元，里面有两样菜品由于商家自身原因缺货，协调后换成其他菜品；就餐过程服务员态度恶劣，上餐速度及其慢，最后结束用餐了，还有菜品未上；当时沟通是可以退，要求我先付所有钱，前台加我微信，再进行退款；离店后商家以各种理由拒绝退款

2025.2.28在长沙砂之船蛙来哒吃了紫苏混虾蛙锅，在中途的时候在锅里吃出了发霉的莴笋，当时有和服务员反映，只是说给我换一碗，我拒绝之后，强烈要求下只说给退套餐费，其余费用自理。后没有任何人再来询问这个处理的结果，店长也没有出来处理.我的诉求是按照《食品安全法》第148条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元来进行处理。

我于2025年2月22日来到蛙来哒喜盈门门店就餐，使用美团团购券团购券上的照片与实际到桌上的锅不一样，和门店小伙伴们进行了说明，但是门店说就是这样，里面就是有鸡爪

2025年2月2日晚八点左右，在海南省临高县富罗广场蛙来哒餐厅，扫码点单下单时，其点单小程序没有将餐品名称类别标明晰（汤锅和干锅），本意是想点干锅，上菜后发现是汤锅，跟店员反映后，其态度恶劣，表示是我们自己点的单由我们自己负责，不关他们的事，不予退还，但其小程序上明确标明着“我们承诺‘菜品不满意无条件退换’”，其所作所为与其明示的承诺严重不符！要求其进行赔偿退款并道歉！

本人于2025年2月2日晚在临高县富罗广场蛙来哒消费，在扫码点餐时，双人套餐中并未显示锅底有无汤锅干锅选择，下单成功上菜后菜品没有动过发现不符遂找店员询问是否可以进行更换，店员态度恶劣回复道我们自己下的单自己负责，不是她们下单她们概不负责。小程序顶端附有菜品不满意可随时退换字样，与沟通过程中店员所回复也不符合。现要求其退款！