御美颜洗头按摩服务投诉

2024.05.27支付他们所谓的监督金2490元，做腿部18次，说半年内做完就退还回退还这次金额，但是几乎每次我预约的时间都跟我说约不到位置，导致每一次我都要推迟拖后，往后面的时间再约，这就是他们的手段，其实有位置的，但他们就是这样拖顾客的时间，导致无法正常时间做完所有次数，其间我也有按照他们的说法，但久而久之就看出来了端倪，到后面时间快到期了还是一样没让我预约做完所有次数，就说辞是这笔钱不退了，以后每次我预约任何时候都可以直接过来不用等，但现在我也通知他们要准备过去，他们又以美容师很忙没时间的理由来推辞，所以我恳请平台帮助，不想跟他们起正面的冲突。 深圳市宝安区新桥街道沙企社区中心路53号万佳百货三层3015号铺

投诉人信息 姓名：程玉萍 联系电话：132****9319 投诉日期：2025.3.14 被投诉方信息 美容院名称：御美颜 经营地址：深圳市福田区天然居御美颜养生堂 负责人/联系人： 联系电话： 0755-83****99 投诉请求 1. 要求退还剩余未消费的预付卡费用，共计15000元； 2. 要求美容院承担因退费产生的合理费用 3. 要求相关部门对美容院违规行为进行调查处理。 事实与理由 2024年8月4日至2024年11月15日期间，本人被忽悠在御美颜门店，说可以治疗荨麻疹，保证可以治愈，被忽悠办各种护理套餐共计30170元，期间一直忽悠说效果好，这个无医院医疗资质，且强行推销，在我没有钱的情况下，无法支付护理费用，期间找亲戚借钱支付。付款后也没有开具合同以及发票，存在偷税漏税嫌疑，店员说不用开发票，别的客户都是这样的，目前我觉得该养生店不能治愈疾病，希望退还剩余没做的费用。 2. 退费原因 - 美容院服务质量与承诺不符 - 美容院存在虚假宣传或诱导消费行为 - 本人因客观原因不在深圳无法继续消费 - 美容院拒绝按约定提供退费服务，违反《消费者权益保护法》规定。 3. 协商过程 2025年2月20日，本人与美容院协商退费，对方以经理不在店里为由拒绝退费，且中介一直联系各种推诿，阻碍退费，且未提供任何书面依据。 法律依据 1. 根据《消费者权益保护法》第53条，经营者未按照约定提供商品或服务的，消费者有权要求退回预付款。 2. 根据《单用途商业预付卡管理办法》第18条，发卡企业应依约提供退卡服务。

我于2024年4月2日在顺德大良御颜美健康管理中心1872分点购买按摩卡500元，还未使用因特殊原因无法继续使用要求退款。 对方无法给予合适的解决方案，且说因是特价商品，不退不换。给钱时3个人围着说，让我无法拒绝。并且没有签订合同，也没有返还收据或发票给我。沟通时🈶录音。

位于沙井地铁站华润万家的三楼御美颜美容养身spa会所 推行38元体验服务 进去之后技师店长强推10次的疗程 一再说 在我压价还没体验完成的情况下让会计进来扫码收费 目前不想做后续疗程想退1300

1月19日下午进店想做一下肩颈按摩 商家推荐了98元的项目 在项目过程中，美容师开始推销其店内其他产品，并在她的推销下，答应另外做了一个298的腹部瘦百科项目，项目还没有做完，就有另外一个自称店长的人过来推销卡项，为了劝说我办卡，极力诱导我再体验一下他们的肩背瘦百科，我拒绝过多次说我的背部受不了不做，但最后还是被强行推销做了这个项目，并办了卡项，消费1490元预付款。做完项目的第二天，发现腹部侧腰为止有明显伤痕，就是当时操作过程中被烫到的位置，但是店家说是正常按摩痕迹。后续要求退款，一开始说不退不换，后面经过沟通，店家同意在抵扣掉当天消费金额以后，可以退，但是其中背部瘦百科298元是不合理的扣款，我不接受，一是这个项目当时是叠加在第一个背部项目上的一个体验且并没有做全套，二是这项消费非本人意愿，属于商家诱导消费。

在12月24号在御美颜体验38元按摩 套餐，按摩期间推销会员卡且购买3300的会员卡套餐，在第二天感觉效果不是很好，且同其他品牌对比发现价格偏高，与卖家微信联系退款无有效回复，而且他们还没开具有效发票，只给我一个收据凭证。 诉求：会员卡并未使用要求退款，由于购买会员卡赠送的面部护理可以按门店价补给商家