投诉详情
已退款

华莱士门店餐品虚假宣传及服务问题

我于2025年7月19日下午18.30在阿克苏地区华莱士幸福路店取餐,餐品有存放过久,店员欺*的情况。我在店里取餐的时候说了要现炸的小鸡腿,上次购买的八个小鸡腿也是放了一天的感觉,又干又难吃,这次我去店里取餐特地说要现炸的,那到家后发现上面只有两个事现炸的,下面的四个全是放了很久的,又干又硬,店员却欺*我说是现炸的,用餐体验极差。诉求是要求门店罚款,涉事店员罚款向我道歉。
投诉编号:99187299
投诉对象
华莱士(抖音团购)
近30天投诉解决率100% 平均处理时长:1天内
涉诉金额
13元
投诉问题
#货不对版 #虚假宣传 #服务态度差
投诉进度
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已赔偿
抖音团购外卖餐品发现异物
于2025年,6月27日,在抖音团购外卖平台上点了一份餐,发现里面有虫子状异物,要求全额退款(12.9+6元配送费),以及补偿实付金额的3倍(56.7元),联系抖音团购客服多次,未联系上商家,若不认可赔偿方案,这边继续向东莞市虎门市场监督管理局介入,到店调查。
已赔偿
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已完结