投诉武汉城市便捷酒店店长服务态度差

我在9月23日入住该城市便捷酒店，在房间使用过程中24号十一点左右双人房1318号房床头插座在充充电宝的过程中产生火花并且在短短30分钟使用过程中烧穿烧融了我的充电头，酒店方面推脱责任，当晚不仅只叫了保安上来看了一眼，从晚上十一点到早上八点半，原本说要找电工上来处理但是没有做出任何回应，八点35分左右来了一个自称是经理的中年男子，来到我房间对我进行了口头攻击，并且全程服务态度恶劣推卸责任，全程只字未提赔偿事宜，也未对用电安全问题进行处理，并且入住环境卫生并不好，入住第一天遇到蟑螂，马桶未清理，镜子附近还有上位租客的双眼皮贴，酒店未做到保障入住人的生命财产安全，也未对此事作出任何回应，我要求酒店对我入住这两晚的房费进行赔偿处理

1、8月16日21点办理入住时被告知原本定的大床房已售完，被换成了双床房，因此影响入住体验。 2、8月17日早上8:48左右本人正处于睡眠状态，听到敲门声了但是因为本人睡眠较深并有起床气未作出回应，不到十秒的时间听到有人刷卡进入了房间，听到我在房间后把门关上并离开了，与前台人员进行沟通解释为外包维修人员，维修人员酒店就可以不用负责了吗？外包团队没有与酒店签署协议吗？入住时并未告知维修情况，入住客户有没有退房前台并未核实清楚。酒店利用房卡非法闯入我已付费的私人空间，侵犯了我的隐私权，同时违反酒店的安全保障义务。 3、酒店前台服务人员态度较差，上述情况与前台人员进行沟通时，表现出轻藐的态度，这种事情没有发生在自己身上就可以觉得无所谓吗？同样都是女生，没办法互相换位思考只会推诿责任吗？ 诉求：1.住宿金额211元全额退款。2.对该酒店人员进行全面培训，加强对顾客隐私权益保护意识。3.房间户型售完时及时下架链接过标注满房提示。

当时在裸睡，保洁阿姨敲门没来得及应答就直接刷卡闯进来，就觉得很离谱。

我8月1日预订东呈集团旗下西安城市便捷4.0西安朱宏路大风阁地铁站店的积分放，本人为东呈会黑金卡会员，办理会员时工作人员告知黑金卡享有订房优先免费升房权益，但预订积分房后被酒店工作人员告知预订积分房不能享有免费升房权益，只有正常预订才可以，东呈会对于积分房与非积分房区别对待，并在办卡时并未明确告知，存在欺*行为，要求公平对待，正常享受黑金卡应有权益！

我于2025年7月26日20：34左右入住广西柳州的城市便捷柳州五星商业街马鞍山公园店，地址广西壮族自治区柳州市鱼峰区屏山大道135号。房间为钟点房。抵达酒店停车场被告知停车场已满，工作人员电话引导到附近的停车场停车。该停车场位于鱼峰区屏山大道113号。该停车场收费13元并告知酒店可以报销。退房后前台却以钟点房不报销停车费为由拒绝报销。从未提前告知，有误导消费的嫌疑。我的诉求是酒店负责人赔礼道歉并要求整改。

我于2025年7月19日入住城市便捷酒店，发现入住房间桌子有污渍，酒店前台给我更换了房间，晚上睡觉时只睡了一边，另一边被子未动，7月20日揭开被子发现下面一大团未洗干净污渍，酒店方拒不承认责任且倒打一耙，我本打算只赔付7月19日房费，由于酒店方态度恶劣且推卸责任，我要求赔付7月19日两倍房价。另7月20日本人过敏严重，很难不说跟酒店没有关系。

我于2025年7月8日在合肥市城市便捷酒店合肥火车站丝竹滩地铁站店预定酒店，预定出现错误，本意是预定7.12号的酒店，当天晚上没有取消，但是并未去入住，酒店前台给我打了电话，但是未告知他的身份和具体信息，只是说你预定的酒店还来入住吗，我以为是骚扰电话就说打错了，然后就没有后续，本人想通过投诉的方式维权，该酒店一定程度上侵犯了消费者的利益

本人于7月18日下午17:00下单预定城市便捷酒店(宜昌火车站东站店），半小时后无法取消订单也不退款

未入住不肯退款，平台卡着不退款，商家找理由死活不肯退款！平台商家都是踢皮球没有解决问题！

我于2025年6月21日入住广西河池市金城江区城市便捷白马街店，入住停车车库非常狭小，设计也很不合理坡度高，且排水系统也有问题，入住也没有登记车辆信息留车主联系方式，导致第二天车子被水泡，当我接到通知水位已经泡到车辆方向盘，保安让我尝试启动车辆导致发动机进水，现在与酒店负责人协商赔偿，给出来的方案根本就不是解决问题的方案，就说愿意赔付四千块，四千块连我车上的四条米其林轮胎都买不到，这让人怎么接受。城市便捷一直给我影响很好，我不希望这次事破坏了城市便捷酒店这个名誉。