美的京东店空调延迟配送且服务态度差

北京京东参佰陆拾度电子商务有限公司售卖残次品空调，且售后敷衍了事，听不进客户反馈，只看内部反应。希望可以调查此事。 事情原委：去年八月底于京东美的自营店购买一台空调，使用时间短短三四个月不制冷，起初请了两个美的售后来看都*本人说没问题。后自费请了两次人分别在4,5月份各加一次雪种才凉很多。这几天空调又开始热起来了，大概开21-22体感温度有2526，包括前几天的美的上门测也测出16度温度放床头测出22。（来的师傅只测风口并没有展示其专业性） 事实上也是如此，本人买来温度计进行测量，发现该产品制冷效果有问题。诸如21度超强制冷，开机半个小时后温度计仍显示室内温度为26-27。且温度调到16度开机为一两个小时左右室内温度仍为24-25，有图片时间作证。 且美的售后人员不专业。自始至终都没有解决本人以下诉求：1，为何空调整体环境制冷不均2，冷媒是否缺少3，空调内部铜管等有问题想验证一直避而不谈。 本人非空调专业的一大学生都知道真正要检查空调是要从内部检查，光是拿仪器测风口是不准的，更不用说只测风口不从其他角度测。 京东客服不作为，效率低下，和美的官方互相踢皮球，服务极慢。（今天刚来电话，居然想以补偿100元草草了事，充分展现了京东客服以话术为主，想要敷衍了事，事不关己高高在上，不重视客户反馈的恶劣态度。本人有录音。且不说新空调质量有问题，以一个月加一次雪种200元的开销，一年下来完全可以买一台全新的空调） 目前本人投诉京东美的自营店有以下三点： 投诉1: 卖残次品，空调开启两小时后无法达到预期温度值（可参考附件中温度计）投诉2：欺*消费者，附件发票中提到，购买一年内，有问题只换不修。美的售后不仅不换不修，还满嘴胡言想糊弄过去。投诉3:售后态度极差，上门的师傅从头到尾都没有解决问题，甚至还跟消费者起争执，最后也是问都不问剪掉导温管。 美的官方自始至终都坚持随便测的几个数据是正常的。不予更换产品，店大欺客的傲慢态度体现的淋漓尽致。 由于新空调买了不到一年（使用时间五个月出头），就自费加了两次雪种，认为京东美的官方自营该产品一开始就有问题。 该空调质量严重有问题，长时间影响本人睡眠质量影响生活。正式向京东美的公司提出退换货以及高额赔偿诉求！ 恳请有关市场监督部门可以调查此事！

我于2022年6月17日购买了京东商城美的京东自营旗舰店的蒸烤一体机。由于是为新家购买的，所以实际使用时间是2023年5月18日之后，并且实际使用次数非常的少。之前以为蒸烤一体机生锈是正常情况，后来得知朋友的其他品牌的一体机用了两年多一点不生锈，所以之后报修，报修后售后维修人员上门声称生锈变色是正常的，要么花钱换内腔要么花三千多元换新机。但产品的宣传页面和售前客服都说是不生锈的。提出此问题后售后又找借口说后壁不属于内腔！宣传页面明明是陶瓷内腔，一体成型！ 网上搜索可以发现很多关于美的蒸烤机生锈的情况以及售后的处理态度，现在由于美的虚假宣传及对产品的质量严重不信任与对售后态度的不满，并且对方侵犯了消费者的知情权和公平交易权！根据《消费者权益保护法》规定:商品不符合质量要求时，消费者可要求退货、换货或修理，不受七日限制。‌‌所以我的诉求是要求美的要么给换同等档次的新机，要么退款！

我2024.11.11买了一个微波炉，一直没有用，今年用了四次直接底盘裂开了，换了一个新的，没有过两个月，这次直接烧坏了，商家说温度太高，微波炉温度不高怎么用？

2023年1月31日在京东购入美的电饭煲一件，本意是选择品牌产品有完善售后机制，加上当地有很多其他品牌的售后服务网点，故而信任美的，再加上对京东的信任，选择了京东购入。购买的时候是年关家中需要一个大容量电饭煲，选了这款，没用几次家里就上学的上学打工的打工去了，可以说产品买回来虽然有两年多的时间，到产品实际满打满算没有用三个月，今年有家属在家休养故而年中拿出产品使用，仅仅中午煮了一个绿豆汤，之后显示屏就不亮了，但是连接电源，产品是有发出声响的，显然是产品问题。发现情况之后联系旗舰店咨询，旗舰店客服只会重复一句公众号线下网点，联系了公众号登记，却说需要从武穴市寄到武汉市维修，过于离谱，不说这一来一去耽误的时间，就说产品如果寄过去到时候给出高昂维修费，那产品又该如何取回呢。联系京东平台也只说帮忙反馈一下，依然是没有妥善解决方案，如果产品本身问题都只用轻飘飘质保推脱，那消费者的是不是要数着时间售后，基于品牌不当处理，现在只愿意承担部分维修费用，我的诉求是当地维修，当面修好带走，承担部分维修费用

我在7.12号购买的美的空调，13号送到，当天有人联系说四五天可以安装，到现在五天了没人再次联系，京东上显示的安装师傅的电话根本打不通，让美的的安装人员尽快联系我，电话187****1679 上边所标注的安装日期未和我进行过协商

我于2025年6月21日在京东美的京东自营旗舰店购买美的电热水器，6月24号安装，29号开启通电加热时电热水器原装线一直发热至断电，家用插座与电线线路没有发热足够功率使用，7月1号向美的客服咨询问题，客服提出让安装师傅上门查询问题，7月3日安装师傅上班只做了表面的简单用手触摸电线检查，直说是我家电线或者查询问题，叫我这边申请换机，7月3日在售后申请了换货，7月7号又派了另外一位师傅给我们上门述说…是可以申请退货的，7月7号我们也去了邻居家的同品牌美的热水器加热时是否有电线存在发热，答案是没有的，申请的换货直到7月18号流程一直没动，也愿意给换货，随之时间增长，现在我的诉求是申请退货退款

我在2024年4月2号购买了美的Q3吸尘器，用了半年后机器无法使用在2025年1月19号更换了新机器，换完后多次出现无法充电问题，于是在7月5号申请换机器。但是该机型却下架了没有对应的型号（个人感觉应该是这款机型质量问题比较大，因为比它旧的型号Q2还在售卖）于是我提出换新的型号补差价，客服直接按照以旧换新的策略跟我沟通，我买Q3支付了660，如换美的Q7型号需要我补600京东现价849，如换Q8P型号补差价1000京东现价1299等，如果不补差价就换Q2型号京东现价469但是续航和吸力无法和Q3比。目前客服没给我解决方案，还告知我投诉随便投诉她们处理的正确，看这语气也不像解决问题的态度，希望有好心人能帮助我处理这个事情万分感谢。

商家虚假宣传这款空调就省电但是制冷效果不好做不到全屋降温 想退货 客服态度巨差 还给退 一直用官方回复客服都懒得打字

我在2024年11月5号京东购物网站，美的京东自营旗舰店购买的热水器，安装后持续出现质量问题，漏水！家里漏的到处都是，机器内部异响严重！维修师傅来了几次每次解决一个问题又出现其他问题，跟实际网页上标明的服务售后严重不符，功率和加热速度虚假，商家说的漏水免费换新，一直都是维修找个师傅来敷衍几次，漏水搞得地面全是脏水，对我造成了很大的影响，不接受换新和维修，我的诉求要商家三天内来收回货物办理退款

美的京东的五免一活动存在误导消费者行为，本人618前看到该店铺的活动五免一很大优惠，特意找了几款该店铺的商品进行购买，活动大概内容是买5款商品超过20000，五款商品中最低价格超过2000反2000，不超按最低价格商品反，至于购买金额怎么算活动页面写着包含国补价，详细我也问过客服，是实付价格加上国补价格计算，现在按该店铺最新计算方式是没有加上国补价的，但当时客服说明确表示实付价格是会加上国补价格的，我才为了凑这活动买这么多商品的，现在京东客服哪怕该店铺客服都不承认当时说加上国补价的承诺，我的诉求只是把活动上写着的含国补价的承诺对着，把该属于的优惠还给到本人