已退款
京东生鲜蓝莓损坏且售后处理不当
我于7月17日11:02分,在京东店铺(滋果派生鲜旗舰店) 购买了8盒蓝莓,实付金额:257元,订单编号:31********30,于7月19日收到商品,但收到商品后发现商品损坏没有一盒能吃,并拍照反馈给该店铺的售后服务,但客服以水果没有全坏为理由拒接退款,但实际没有损坏的水果也有腐烂的味道不能食用,我要求商家全额退款,不仅遭受到了拒绝,售后态度也极其不好,说投诉他们也不退,这是无视法律和欺负消费者。
我的诉求:全额退款以及该售后人员以电话形式为我道歉。
投诉编号:99184185
投诉对象


京东商城
近30天投诉解决率54%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
257元
投诉问题
#售后服务欠缺#服务态度差#商品丢失/损坏
投诉进度
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