淘宝平台纵容商家搭便车售假，维权艰难，要求退一赔三被拒

2025年6月18日晚，我的家人在淘宝上搜索“李宁赤兔7pro”跑鞋等关键词并在舒恩运动旗舰店以200元的价格下单的一款“赤兔7pro标准白 全能跑将”的产品。到货后，我们看到跑鞋鞋盒无任何品牌标识，拿到鞋体并与互联网上公开发布的李宁跑鞋真伪对比图进行比较，发现我们所收到的跑鞋与假冒李宁跑鞋的对比图存在多个相同特征。基于此，我们认为该产品属于假冒伪劣产品。假冒李宁品牌，以“搭便车”的方式售卖其产品。在发现这一问题后，我们立即与淘宝方客服进行联系，先在线上客服进行在线联系，要求根据消费者保护法进行“退一赔三”退赔200+600=800元，同时同步提交了退货退款申请。 但人工客服158778在对话中态度消极敷衍，多次使用重复的话术搪塞我方，同时将我方“退一赔三”的表述曲解为退货退款，逃避我方退一赔三的诉求，甚至不回复消息，是非常明显的逃避责任行为，同时针对消保协议和保证金代位追偿问题也答非所问，拖延时间，造成消费者误解为“先退货退款 再行要求退一赔三赔偿” 意图损害消费者权益，阻碍消费者维权。 同时商家上传了所谓的“舒恩品牌授权书”，但在平台记录的交易快照中，商家没有明确标示商品品牌为“舒恩” ，而是直接使用了李宁运动品牌下的赤兔系列跑鞋的标识，商品标题明确标示为赤兔7pro 我方查询阿里云企航平台所提供的商标查询功能 查询到“赤兔”商标（注册号80****13）为李宁体育（上海）有限公司于2024年8月23日注册，其注册范围包括2507-跑鞋，商家在宣传图中使用的表述“全能跑将”被广泛应用于互联网中关于李宁品牌赤兔7Pro跑鞋的评价，且鞋面特征和正品极为相似，非专业购买者无法判断其真伪，是明显的假冒伪劣、搭便车行为该商家的行为是明显的混淆视听，便车行为，同时购买人系未满12周岁的限制民事行为能力人，显著的不具备辨别此类商品真伪的能力，不能认定该商家的说法成立。 第一次申请被淘宝方客服搪塞后，我方联系其电话客服再次申请，但退一赔三的要求仍不能被满足，仅获得200元退款，这是淘宝方对消费者保护法和消费者权益的*。我方在此前因学业繁忙，无法处理此事，现重新提起投诉，要求淘宝方退一赔三，代位追偿剩下的600元赔偿款。