美团外卖送餐超时且服务态度差

你好消费宝平台！我投诉美团外卖平台，我是美团外卖的商家，美团强制性要我们商家充值50元外卖推广费，这个50元必须要充值任务完成，充值之后可以提现，我充值了50元，后来我提现发现已经没有钱了，我联系了美团客服客服给我的回复是我的钱已经，被推广系统耗光了我根本就没有开启什么推广只是完成他们必须要完成的任务必做的任务我本身是不愿意充推广费的我们多次跟美团交涉无果他这个是属于霸王条款强制商家充值美团推广费，充值进去后它的推广开启方式是默认开启的我们当时并不了解这一情况，现在我们要求退还我们50元推广费本金，今天的11:25分，我们和美团沟通团先问我们的诉求是什么？我们给他说退还50元后来美团的工作人员给我们说默认打开的也是打开的，既然是消费了的，就无法退还，沟通中还没有等我们说完情况就很恶劣的挂掉了电话。美团的做法太恶劣，请消费宝平台给予公平公正的处理

2025年07月11日 下午16点30分 五万份名额免单 最高免单20元，100%免单先到先得 我于16点30分再天天津贴页面准时下单，也收到了参加面对确定性，16点50分确认送达，很长时间了所有人都一直没来短信，投诉之后晚上陆续来免单短信，我朋友16点53分都收到免单短信了，我16点50分确没收到免单短信，说好的先到先得，美团这波操作属实是不能理解，我的要求是给我免单补偿20元余额

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

我于2025年7月8日在美团平台预定了一周的民宿酒店，酒店卫生环境十分不好，房间总是弥漫着一股恶臭，协商换房，一直推脱空调没安好，其他客房已满，最后带着我们换的还是空调坏了的房间，直到预订时间的最后一天空调还没修好，预订时间结束通知我们修好了；由于空间过小，然后床上的垫子比床体本身大，导致我同伴踩滑，腿部磕青了

我于2025年6月8日，和朋友一起去喀什旅行，提前几天就订好了酒店，当天办理入住被带到了一个比较偏的小房间，一进门一股难味的味，打开空调后还有一股浓浓的打开空调还有一股浓浓的脚臭味，和腐坏味，让人难以呼吸。后来发现空调的吹风口处被塞了一双臭袜子。打扫卫生的工作人员居然粗心大意没有发现。打电话给前台，半天没人过来处理处理掉。后来也就是磨磨蹭蹭来了一个保安大叔把袜子拿走了。我们要求换房间，还不给我们换。他告诉我们已经没有房子了。我们只能忍着难闻的味。后面洗漱的时候居然发现还没有热水，水都是冰凉的。想洗个澡，洗个头都不行。非常糟糕的体验。并且一次性用品里面没有浴帽，毛巾也是又干又硬。

我于2025年7月19日在美团上点了外卖，10点钟下单14点送达，配送了4个小时，早已经过了用餐时间，且天气炎热，不清楚一直密封的餐食是否还能食用，与美团沟通后只愿赔付5元，如今要求美团平台退款即可。截图1是下单时间和编号，截图2是骑手送达时间和拍照

我是美团众包骑手，我接了订单301691*********408。到店取餐时，店员告知顾客自取了，我便立马按照要求上报顾客自提了，但商家超时未处理，上报失败。在苦苦等待一个半小时后，我又在app内咨询订单问题，按照上面的解决办法先点击送达，之后违规申诉写用户自取就可以了。结果扣了50元罚款，我在平台进行申诉，被驳回了，电话客服和我说我应该点取消订单，客户自提的问题为什么要我取消订单，并且咨询订单问题的时候给的答复是让我点击送达。人工客服平台说我不符合申诉，说并没有顾客自提的，客服根本没有和商家核实，并且骑手拨打商家电话app都是有电话录音的能证明是顾客自提，避开我的问题非说没有自提，明知骑手没有虚假送达，顾客也没有反应没吃到餐，即便人工审核也要扣我50元，这属于压榨骑手行为，骑手培训中没有提及到顾客自取应该如何正确操作，把锅甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严惩美团！！！

我于2025年7月19号12点46分点的外卖，骑手未送达指定地点，态度恶劣说没空，投诉到美团平台，平台没有明确的处理结果