处理中
未成年人未经实名认证在回森APP大额充值
6月29日那天 小孩子在老家跟着她奶奶用她奶奶的手机在回森app上共充值812 元，孩子用她奶奶的手机偷偷下载且没绑定任何软件没有实名认证平台都允许扣款充值，门槛太低了吧，那是她奶奶的社保卡，孩子刚刚10岁，属于未成年充值，且发现主播诱导小孩充值，孩子对金钱概念不深，希望平台可以退回充值费用，小孩为未成年，对互联网这一块没有辨别是非的能力，经不起网络上的诱惑和诱导，并且对金钱额度也没有具体的概念。 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，如果未成年人进行了大额充值，或者超出其认知范围的消费法定代理人有权要求退款。
投诉编号：99178093
投诉对象
回森
平均处理时长：7天内
涉诉金额
812元
投诉问题
#退费问题#未成年人充值
投诉进度
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我用退款帐户申请上面显示金额和小朋友充值的金额一样，其他帐户的充值金额也不会在本帐户显示啊。
何况因那个号码也没有充值过，直接怀疑以这样的理由收集家人的手机号码，这个账号，也给客服反应过，客服说，只要讲明原因就行，可是驳回理由就是需要绑定手机，我说找回吧，也不给找回，用身份证也不给找回。我7月就开始申清了，现在都10月份了。变相设置门㯰
诱导未成年充值消费，钱收的挺快，还钱就推三阻四的。我账单都给你们，就是不认张。
现要求金额退款。
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