提前取消被扣手续费，要求全额退款

我于2025年7月4日入住长沙市长沙县黄花镇万泰柏海酒店黄花机场店，在晚上十点半左右使用吹风机吹头发，吹风机起火导致手部被烫伤，找经理店长处理进行一个赔偿，未得到解决方案，并且店长态度十分恶劣，根本不是在沟通赔偿，没有一个合理的解决方案，因为酒店的问题导致我人身受伤，酒店没有一个管理人员方面进行解决，只是在电话上沟通，并且没有任何作用

我于2025年7月3日在美团电商平台购买了黄冈市麻城市怡莱酒店的住宿服务，喝了该酒店的饮用水，后发现瓶身有针孔，细微针孔存在安全不确定性，侵害了消费者人身权益。我的诉求是相关责任方解决问题并将水送去质检。 昨天下午入住酒店，喝了酒店提供的一瓶水，喝了之后，发现水瓶底部有一个针眼扎的洞，告知酒店，要求酒店把水封存送去检测机构，酒店的处理态度：喝了之后又没什么事，如果水真的有问题出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？这样的酒店还能住吗？住个酒店，健康还要受到影响！！！ 酒店不处理，第一次打报警电话，110说不是他们处理的范围，让找市场监管局，然后第二天一大早我们就打市场监管局电话，市场监管局也说不是他们处理范围，让我们报警，随后又打110，警察来到现场，水瓶底部确实存在针眼，不是他们负责送去检测，然后警察就联系市场监管局，市场监管局来了，要求我们告知，具体要检测什么内容（详细到什么病毒，什么药物），否则就不会送去检测，对于水瓶底部有针眼的问题，后面又联系了卫生疾控中心，疾控中心表示无法检测水中存在什么。湖北省麻城市市场监管局、公安局的处理办法就是要求消费者提供具体的检测范围，否则他们就无法送去检测，随着他们见状，喝了之后目前来说没有出现什么症状，他们就说，如果水真的有问题，等我出了事（症状），他们再送去检测；或着现在送去检测，所有的检测费用都让我来承担，消费者还有权益吗？

我是东北的游客，去西安游玩，6月5号入住，6月8日退房6月7号发现蟑螂把它打死了，我们扔进马桶里，然后拍照说退房的时候跟他们说一声。但我们是游客，着急去下一个地方赶飞机就走了。当时身上有一个小包，以为是蚊子咬的，后来越来越大，越来越多，去医院经检查是被蟑螂咬的。然后我们就沟通美团要商家退款，商家不给退款。然后美团沟通商家，商家第一天不承认，第二天说要退60块钱券。然后第三天是美团协商说酒店承认有蟑螂，但没咬到我。后来一拖再拖，第四五天嗯我投诉到12315截图上传美团，然后商家被看到了，给我退了一天房费，但是投诉12315工作人员不给我们协调，就终止我们协议。腿部瘙痒没法游玩躺酒店三天造成人身伤害 到现在十多天过去还没好 也没人管 我要求的赔偿医药费护理费等康复治疗费用

客户于2025.5.3入住智尚酒店（北京上地小米科技园店），美团系统自动开启待办调价功能，未经商家同意就设置了待办调价功能，商家也没有点击同意这个功能，如商家拒绝订单会对商家处罚，并且接单价格比实际价格低很多，经和美团客服沟通同意每个订单补回差价（共7个订单），但客服没有提示会有违规处罚，然后作为商家的我们接受订单，但是美团后端对我们处罚，处罚类型是（追赔付）推翻并处罚金1717.7元，和美团客服沟通前端让我们接单补偿，后端认为我们（追赔付）推翻 进行处罚，前后端联合设计商家，然后对商家进行处罚，我的诉求是取消处罚和扣款金额，并且赔偿沟通各种成本200元

2025年6月16日12点06分，美团后台接到客户的一个订单，预定界面显示"代办调价〞意思是说本 平台价格处于劣势的时候，会调整酒店价格（是私自调整商家的价格）。平时出现"代办调价”时， 对酒店只影响10元以内，门店也没有反馈过，但这个订单让酒店少收了62元，跟以往的差别太大。 酒店就与美团后台40******65打电话，最终客服表示愿意把这62元补贴给酒店。酒店担心这样做 会被平台判定为违规，便询问客服，客服表示不会因为这样操作而判定违规，如果出现了，可以联系 后台处理（美团后台客服电话都有录音，可以查证），酒店便接受了建议。谁知6月18日就按到了平台的违规通知。当日下午就与美团后台容服联系沟通此事，客服表示24小时内会给我回电话。6月19日09点42分按到美团后台的回复电话，表示门店确实违规了，需要接受78.25元的处罚。门店不接受，继续投诉，但再次投诉结果还是一样。 平台私自调整酒店价格，酒店要求补差价是合理现象。但平台霸王条款，接受补差价就要接受违规处罚。且6月16日跟后台客服沟通时，对方已经表示不会判定违规，但结果却恰恰相反。这种现象分明在欺*商家。酒店要求撤销对门店的违规处罚，恢复酒店外网流量，并永久下线“代办调价”。烦请平台给予处理，谢谢！

我于2025年七月十六日在美团六盘水玉琼民宿购买温馨单人间。出现了美团温馨单人间表明有洗衣机和空调的情况下，并没有空调，并且洗衣机为二十几公斤的大型洗衣机，并不能正常清洗游客一套或两套衣物，并且晚上直到三点钟过程中窗外一直有汽车经过的声音，关窗噪音并不能缓解。我认为侵犯了我的消费者权益。第一，没有空调；第二，洗衣机并不为游客正常使用的洗衣机，而是商家用于家庭多人衣物清洗/酒店床单清洗的洗衣机；第三，窗外持续大声噪音不能入眠。我与老板协商申请退掉20-22号的房费老板不愿意退房费，因此来维护我的消费者权益

我于2025年7月15日在美团上下单了民宿，18日下午因收到台风“韦帕”预警信号，因为灾难性天气所以提出申请退订，但遭商家拒绝。随后联系美团民宿平台，客服也要求我提供了台风预警的截图（我提供了蓝色台风预警）的情况下，仍然没有退款而是要我提供更高级别的台风预警（橙色预警或者红色预警）才帮我申请退款，这严重侵害了我们消费者的合法权益。法律依据1.《民典法》第590条：因不可抗力不能履行合同的，可部分或全部免除责任。2.《消费者权益保护法》：消费者在遭遇不可抗力时，有权要求解除合同并退款。3.美团平台规则：自然灾害等不可抗力情况下，平台应协商退款或改期。诉求1.全额退款：因台风属于不可抗力，商家应无条件退还全部费用。2.平台介入：要求美团履行监管责任，协调商家处理退款事宜。

我于2025年7月19日11:03分在美团平台订购明天20号至22号两晚的不知名名宿，只知道地址，查询不到该商家的民宿名字，在下单半个小时以内发现该民宿离我要去游玩的地区非常远，第一时间和房东发消息打电话都联系不上，由此错过了最佳免费取消的时机，第一，我是明天才入住前一天取消是可以的，酒店没有权利扣除我的订购费，第二，客服平台说没有办法帮我全额退款，说商家不同意就没办法退款，这完全是霸王条款，不合法的！第三商家真的是正规经营吗民宿名字都没有也无法查询，可信度不佳。我的诉求是24小时以内给我全额退款

定了八月17号到19号的民宿，我现在要求退款，退款不了。我提前一个月左右退款，不影响民宿的预订。

我在7月16日在美团订购了香港一家酒店，入住时间是7月20日，但这两天台风消息铺天盖地，天气预报20日香港的风力已经达到9级，我带着孩子是19号从天津落地深圳，本来预计20号去香港，但是因为台风天气原因想要取消酒店，先在深圳住两天，23号天气好转再去香港。但是多次与美团沟通，均无法退订酒店，但美团客服人员承诺平台可以退600元作为补偿。我认为酒店预定后不可取消实在是霸王条款，我19号的航班并未取消或者延误，但是20号实在无法在9级台风暴雨的天气下带着孩子前往香港，台风天气的客观原因理应得到理解，我希望能够全额退款取消酒店。