翰墨教育退学扣费不合理

2022年7月本人报考了广州翰墨教育机构的 教育学自考，客服人员使用私人账号收取费4580元，并无开发票，存在偷税漏税行为。收费过后才发放协议，协议内容存在多条退费霸王条款，侵犯消费者权益。老师客服催促签订，并以“全学员都会签订，为学员保障利益”等为由诱导学员签订，开设课程后发现资料、视频老旧不全，都是201几年版录播视频资料，与现在考试应题不大相符。甚至缺少部分课程视频与资料。与原先介绍的服务课程也是相差甚远;2023年6月协商退费转换专业，原专业17门，零散收取五门不全的科目资料，科目总费用4580，三分之一的课程资料不到，扣取费用只剩420元，要求退费不给予退费，周转协商商定转换好点的专业督学班后又扣取2330，结果开设的课程却是另外一种便宜课程，欺*消费者，收取费用发放协议继续诱导学员签订霸王条款不平等条约。存在偷税漏税，霸王条款，欺诈等问题，后继续协商，广州翰墨坚持退费和转换专业按照霸王条款协议扣费，而课程扣费收取算法，超过原收取费用是否存在合理，在协商的过程中发现原定教育学是灵活通关班，机构又按照协议督导班标准扣费，机构售卖老旧视频，多次存在欺诈。在收费之前，也并未告知协议的霸王退款条约，收费之后才发放协议，并催促要求签订，告知全学员都是需要签。机构的这种做法是否合理。按照消费者协议，欺诈是否可以要求退一赔三？以及是否可以赔偿消费者的损失，而我最低的诉求按照课程占比扣合理退赔费用，退取费用最低5563元，并停止侵权。期望国内的部门能够全力保障消费者的权益，减少国内这种欺诈行为机构。

我于2025.6.7号到8号相继在销售称是珠海翰墨教育下的购买了2张费用178的游泳体验卡，当时口头说的是都可以给小孩使用，方法也是他们提供的。现在到了开课时间，就说不能给小孩使用，受到了消费欺*，侵害我的消费者权益，现在要求退款，他们称不给退款，我的诉求是要求他们给我全额退款。

本人投诉广州市翰墨教育信息咨询服务公司不开发票，虚假宣传，虚假承诺。详细情况如下： 本人于2021年4月6日在广州市翰墨教育信息咨询服务公司报了高等教育自学考试金融管理的辅导班，共计花费4380元，分两次付款（一次2021年4月6日付款2380元，一次2021年4月22日付款2000元）。 第一，机构未开具增值税发票，只给了一张2380的收据，额外付款的2000元什么都不给。 第二，机构存在虚假宣传，虚假承诺，严重违反《消费者权益保护法》。首先，机构承诺缴费后签订协议，但是没有给我签订协议。其次，报班前说有班主任一对一跟进课程、学习辅导、在线答疑、论文指导，但是机构均未履行这些服务。然后，资料、视频老旧。班主任发的链接进去后发现资料、视频都是N多年前的录播视频，资料也是老旧不全，与现在考试应题不大相符。最后，机构承诺自考两年内考过达毕业条件返还一半学费。我做到了这一点，机构却不肯返还我的学费。我于2021年10月开始考试至2023年5月所有科目考试通过，并且达到自考毕业条件，总共花费一年七个月，即满足机构承诺的返还一半学费（2190元）。我自2023年10月24日起向机构申请学费退还，一年半时间内多次咨询申请结果，每次都推脱还没有结果。最终于2025年5月8日机构以2021年10月-2023年4月为两年服务周期（明明才一年半），已超出两年服务周期，和我说审核不通过，不肯退还学费。 综上所述，以上两点是我投诉广州市翰墨教育信息咨询服务公司的主要内容。我希望机构能够返还我那应得的2190元。

与2022年8月与机构对应人员购买课程，后因课程效果及时间安排均不符合宣传，自己也未享受应有服务遂提出退费要求，机构以捆绑课程及资料为由，扣除未享受服务的费用所有费用，此属于霸王条款

2024年3月4日因专升本自学考试报了一个教育机构（广州翰墨教育咨询服务有限公司）交了4980元费用。现因本人工作较忙没有时间学，对拿证还有很大的距离且对该课程质量不满意，PPT字体不清晰，容易产生视觉疲劳而申请退费。经协商后对方以课程和题库已开通收取全部费用（许多课程和题库都未刷），只能退600元教材费的处理不满意。

与2022年8月与机构对应人员购买课程，后因课程效果及时间安排均不符合宣传，自己也未享受应有服务遂提出退费要求，机构以捆绑课程及资料为由，扣除未享受服务的费用所有费用，此属于霸王条款

我于2025.2.20向该机构的冯玲老师咨询自考本科，我同学想跟我一起报该机构，后来我问冯老师两人报班是否有优惠，冯老师让我交100元向上级申请，后面我同学不报了，我告诉冯老师不用生气了，我也考虑一下不报了给我退回100，但是冯老师以已提交领导的原因不退回。隔天我再问冯老师，得到态度极差的回复，依旧没有退回100，其中态度极差，要求出示其申请记录并没有出示。存在欺*消费者行为。要求对该机构进行调查处罚，以及退回我的100

我在2023年11月6日与广州市翰墨教育信息咨询服务有限公司机构签订了自考培训服务合同，并支付了4380元学费（分期付款，目前已支付2920元）。遗憾的是，我发现该机构提供的教学服务质量远未达到预期。具体来说，提供的网课内容简单，题库题目过于基础，且贵机构的服务仅限于转发报考通知，未能提供有效的学习支持和指导，导致我迟迟未能通过考试。 鉴于上述情况，我认为贵机构未能履行合同中的服务承诺，因此我要求解除合同，并申请退还剩余学费。请相关部门协助处理，谢谢

在2023年2月7日与翰墨教育班主任老师沟通报名公共营养师，并缴纳了2780元报名学费，起初有老师有通知过2023年报考参加考试的时间（2023年3月18日/19日、5月27日、11月4日/5日），但2024年后多次询问并未有考试时间及场次安排，多次询问后，告知我当前公共营养师我不符合参考条件，现商家没有提供对应的课程服务，要求退赔费用。

于今年3月23日微信咨询客服钟老师育婴员证书 事宜，客服宣传说报名考试最快今年456月考然后拿到证书，也在这个时候确认报名，费用共1500元金额，及签署服务报考协议书，收到资料书两本，以及网络课程链接视频，视频都是很久以前回放录播的，本人才上了两三节的课，到了6、7月中旬还没收到老师的考试通知，便询问并告知我说国家还没出具通知，以此借口搪塞，又说下半年会考，直至到现在还未消息，故而再跟客服老师那边沟通，申请退款，那边不肯全额退款，说要扣除资料费以及课程视频费用，扣了一半，一再商量也不肯全额退款给我，只能申诉维权 诉求内容 退赔费用 投诉：虚假宣传