小米电视保价争议及客服推诿问题

本人在2023年11月11号购买小米官方旗舰店的一款白色有线吸尘器，在使用不到三个月的时间，2024年2月7号发现产品头部的软管处两侧均断裂不能使用，由于是在质保期内所以进行了第一次的产品申请维修，完成第一次维修后时隔7个月2024年9月7号该产品在同一个地方再一次出现软管断裂，本次的断裂让我感到非常震惊，第一次坏我只能想到是意外，第二次坏，那就不是意外那样简单的事情了，证明这款产品的质量有很严重的缺陷问题，至今为止我看它的这款产品自然还在销售，面对这样的产品问题我在第一次的时候申请过产品退货退款，结果他们告诉我产品在一个月内出现问题还可以给退，那我只好选择了维修想着下次可能不会再出现这样的问题，结果九月份又出现了同样问题，我的态度就是要退货退款，毕竟质保期内还可以免费维修，结果在维修的时候告诉我说寄回的产品要由我自己来承担产品的运输和包装的费用，我拒绝承担这次的费用，我也明确不在使用该款产品，毕竟产品的软管坏的频率过高，质保期内还可以免费修，那超出质保期后的所有维修费用都要由客户来承担，那过后的维修成本太高，我不敢在使用该产品所以申请了退货退款和针对高频出现问题的产品部位进行了一次又一次的申请免费维修，结果被他们的客服均以产品当下出现问题当下解决，不能保证以后为由搪塞我！产品再出现同样的问题没有人给我一个确定的保证，再出现同样的问题对我来说都是耗时耗精力，一款产品的设计研发他们难道没有做过多次实验就放出来销售？那最后被欺*的都是消费者，是让消费者为他们的错误买单吗？产品的配件还需要顾客单独购买？这是一种什么样的销售模式？就像买手机不给充电线一样。请吃饭不给碗！

我5月26日买的红米显示器，寄过来后一直屏幕中间有气泡点，hdmi插口接触也不好的一个残次显示器。上个月底，我觉得气泡太过难受就撕了，发现是偏光膜。打电话给客服报维修，客服受理说不同意维修，说我人工损坏。产品没气泡我会撕？我有毛病么？ 售后申请厂家换新，厂家拒绝，售后说客户不认，毕竟一开始新机就有问题，新机原本的气泡还在屏幕*，客户并没有撕到原本气泡位置。 我再次投诉，投诉结果是不上门不维修，不管是新机寄过来的气泡，还是我撕的一个小角，还是hdmi插口问题。并叫我付原本购买1500的价格进行维修，我拒绝。再次投诉，说报700进行维修！并且无法换膜。我很不能理解，第一你们产品有问题不维修？第二，在保修期内维修价格如此高昂（不是整机原价维修，就是半价？明明是自己产品有问题）。第三，售后不处理剩余问题，不管是中间气泡，还是HDMI插口问题？这就是大厂的售后吗？ 真的差劲的购买体验！ 我的诉求更换新机

于2024年5.24在淘宝网的小米官方旗舰店购买小米电视s75miniled，该商品有价保服务。原价4799，用了直播间150元优惠券及其他优惠券，在6.2发现该电视降价200，现价4599，其中直播间150优惠券仍然可用。。故申请价保，但小米商家以淘宝平台规则为由，只认可50元差价(原4799-150和现价4599之间差50)，不认可200元差价。。只肯退50元差价，还有150差价不退。 后续和淘宝商家及平台客服沟通，双方踢皮球。。小米说是淘宝平台规则问题，平台建议和商家沟通，相互推诿，没有一个解决方案。 根据《价格法》第7条，《消费者权益保护法》第8条及26条，使用平台额外优惠券后导致商品价格更低，并且更低价格是商家在同一消费平台实际价格，同时该交易在价格保护期内，这个降价仍符合商家保价范围内，消费者有权返还相应差价。

我于2024年5月20日在淘宝天猫小米官方旗舰店购买小米手环8标准版黑，刚过完保修期2025年7月出现了黑屏充不进电开不了机的质量问题，与客服诉说她的态度人机并且说要联系我并没有及时联系，客服说如果维修就要自费，产品质量问题刚一过保修期没有人为因素损坏就不承担责任吗？侵害了《消费者权益保护法》，现在没有联系的态度还有客服反复人机回复不进行处理，人都是有耐心的都磨灭完了，现在我的诉求是要么给我修好要么换新的

我投诉小米手环8nfc升级系统版本后掉电巨快，无法充电黑屏及售后问题 本人于2023年4月20日在天猫小米官方旗舰店购买了首发小米手环8nfc亮黑版在正常使用（无进水、碰撞等情况）下，于2025年7月10日更新系统固件后莫名出现掉电巨快故障（7.10晚上还能正常使用手环，次日早晨发现手环黑屏，并无法充电），我于7月20日联系小米商城寄修，我是在更新固件升级版本后出现问题，要求商家承担自己的质量问题所产生的责任，对此进行免费维修或者免费换新。 1.一过保就坏，任何产品除了保修期外都应该有合理的使用期，小米的售后政策，无异于将合理使用期人为强制缩短至保修期，可以合理地认为小米手环8属于年抛产品，不符合《中华人民共和国产品质量法》。并且小米主动下架问题型号回避产品责任。小米手环8在小米手环9上市后全渠道紧急下架且不再补货，而同代产品（手环5/6/7）仍在正常销售。异常下架行为与大规模故障投诉高度关联，侧面印证产品存在涉及或生产缺陷。 应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，当事人约定退货或者要求经营者履行更换，修理等义务。若产品过保后出现严重质量问题，不符合质量要求，且国家规定会当事人有约定，消费者可据此要求换新。 与第四十条“违反产品质量法规定”：如产品不具备应当具备的使用性能，不符合著名的产品标准或不符合表明的质量情况，销售者应当负责修理，更换，退货并赔偿因此造成的损失，这一责任同样不受质保期的限制。 2.区别对待同类缺陷。部分消费者反馈同款手环掉电快无法充电以及黑屏后获得免费维修或者换新，但本人却被要求支付高额的换新费用，售后政策执行不统一，违反消费者权益保护法第十条规定的公平交易权。 3.我的诉求是非个人原因导致的产品故障，虽已过保，但由于产品本身存在缺陷，不应该由消费者买单，小米需免费换修或者换新，质量出了问题我不会做出让步。

我于5.18号买的小米巨省电空调，5.31到货，6.1号安装。6号开始使用，使用过程中内机电机出现异响，10号打了售后电话，售后说让我在使用看看。之后又出现异响 ，售后来了三次，说是压缩机问题，更换压缩机。因是新空调，我现在要求换机，天猫客服说过了换机时间，但买之前客服并为告知我多少天内可以换机！

小米官方旗舰店保价承诺未履行，多次沟通后仍未退还差价 **订单信息**： - 订单编号：256743*********7063 - 商品名称：小米旗舰店米家除湿机22L家用抽湿机客厅卧室干衣去湿机吸湿器 - 购买价格：832.43元 - 降价后价格：789.69元 - 应退差价：45元 - 购买时间：2024年5月16日 - 降价发现时间：2024年5月28日 1. **保价申请未兑现**： 我在5月28日发现商品降价后，第一时间联系小米官方旗舰店客服申请价格保护，客服核算确认差价45元，并承诺处理。但当时保价申请未通过，客服称需在6月22日上传申请补差价。 2. **多次沟通无果**： 6月22日后，我多次通过淘宝旺旺、电话等渠道联系客服，对方一直回复“已上传申请”，但至今（投诉当日）仍未收到差价退款，也未提供具体处理进度或拒退理由。 **诉求**： 1. 要求小米官方旗舰店立即退还差价45元至原支付账户。 2. 如商家拒绝履行，请淘宝平台介入协调，并依据《淘宝保价规则》督促商家履约

6月22日购买门锁付款活动价1199元 价格，收到后已安装，2天后6月25号再看活动价993.65，就相差2天时间价格降了205.35，门锁已安装无法退货重拍，我找商家沟通退差价，商家以标价不变是平台优惠为由拒绝我，但平台的优惠也是商家主动参与，用这种变相降价的方式不保差价就是在侵害消费者权益，标价不变靠平台优惠的方式降价，保价有何意义

在天猫小米官方旗舰店购买多功能电蒸锅。主图上写的营销文案和到手价格存在虚假营销与价格虚假套路。主图上明明写着政府补贴15%起，主图下方可领取，但实际猪主图下方没发法领取，给用户造成错误信息。主图上明确写出到手价237元 可实际下单到手价279元 比主图上标民的到手价还要高。

购买的一个小米颈膜* 品牌存在过度包装产品上的“智能”功能比如智能档位记忆，力度指示灯。这些功能对按摩效果和舒适性的提升有限。并没有说产品详情说的那么好。压根说没有用 搞这些科技是为了提高商品客单价 以及产品利润 这就是你们经常说的性价比？