投诉详情
处理中

闲鱼平台游戏账号交易纠纷

我于2025年7月17号在闲鱼平台购买了一个游戏账号,当时商家说只可以换绑手机号,然后我就换绑了我个人手机号后面玩了一段时间,我抽到了游戏里面的好东西,商家就立马找回说我上了他的其他号,请问我就绑定了我的手机号,我去怎么上他的其他的号明白的就是看我抽到了好东西,因为我买的这个游戏号是一个限定角色,没有专五有专五的话,这个号卖的价钱会是我买的价格十几倍,所以商家看到了,我抽到了就立马找回、然后我自己问他,然后他就对我进行辱骂,然后我评论让别人小心一点,然后他就对我进行家人和个人的辱骂
投诉编号:99175255
投诉对象
闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
12元
投诉问题
#平台不作为 #虚假宣传 #账号纠纷
投诉进度
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闲鱼平台代练服务导致账号封禁及赔偿问题
本人于[2025年7月4日]通过闲鱼平台与卖家达成代练协议,委托其提升游戏账号段位。卖家承诺“纯绿无科技、安全无风险、中国人不*中国人”,但在代练期间,因使用外挂或其他违规手段,导致账号于[2025年7月19日16:17]被游戏官方永久封禁。事后卖家仅退还代练费用,拒绝赔偿账号内价值上万元的虚拟财产损失,并拒绝沟通。事后找闲鱼客服进行维权,客服以不得泄露用户隐私为由拒绝提供个人信息。 一、平台违反的法定责任(核心依据) 1. 《电子商务法》:平台需审核卖家资质、及时处理违规(第27/49条),必须提供卖家真实信息(第61条),否则担连带责任(第38条)。 2. 《消费者权益保护法》:平台若不能提供卖家信息,需先行赔偿(第44条);默认“封号免责”等无效条款,侵犯求偿权(第26条)。二、平台具体侵权行为 1. 拒绝披露卖家信息:不提供卖家实名认证信息,导致无法追责,违反信息披露义务。 2. 未处理违规卖家:明知卖家代练致账号封禁,未封号/冻结资金,放任侵权。 3. 推诿赔偿责任:以“个人交易”为由拒绝先行赔付,侵犯消费者求偿权。 4. 放任违规服务:长期允许“代练”等高风险服务,未审核资质,存在管理漏洞。 三、投诉核心诉求 1. 要求平台立即提供卖家真实姓名、电话、地址。 2. 要求平台对卖家账号封号并冻结资金,用于赔偿损失。 3. 若平台无法提供卖家信息,需先行赔偿账号充值损失(上万元)。 4. 要求平台整改,对代练服务加设风险提示和资质审核
处理中
投诉闲鱼退款纠纷
我男朋友在七月四号 闲鱼平台 店铺名字 美容美发机器设备那里买了两把椅子 出现货不对版 欺*行为 我们要求平台退货退款。商家在闲鱼平台上称 椅子轻微使用痕迹 并且表面完整 发货前他是拍了照片给我们但是细节地方根本看不到 并且只拍了好的那个椅子 另一把破烂不堪的没有拍 我们收到货根本不能用了起初我男朋友想着 因为商家要求不能退货所以我男朋友就擦了一下发现大面积的生锈根本擦不掉并且少了很多配件功能都不能用 所以我男朋友决定要退给他 找他沟通商家态度特别恶劣并且多次辱骂我们 就已我们擦过为由 不给我们退说我们是自己故意人为 破坏诬陷我们 我们买东西不是抱着退的心态去买的 并且我们出了一百多的运费难道我们会故意 破坏退给你们吗 我们刚创业碰到这种*子 真是觉得很生气 现在因为他发货之前拍了照片给我们 并且倒打一耙说是我们人为弄的拒绝退款 他是一个惯犯了 平台要求我们出物流证据 这些我们都没有 因为我们买的时候并没有想过退 然后我们也不懂这些 就没有留证据我们给物流打电话物流说他是经常出问题 换了好多地方发货 物流都不愿意给他发货 商家套路很深 请求给我们一下公平的解决方式
已退款
闲鱼购买京东E卡实为演唱会门票诈*投诉
我于2025年5月24日在咸鱼平台(沉迷于学习无法自拔zzzzzz购买了京东E卡1000元。 起初小红书找演唱会票,对方引诱我在咸鱼下单定金,发链接给我,对方与商家打配合一起*我我是通过本截图的链接找到这个然后下单的,并不是什么京东卡,而是我购买演唱会票。然而我购买的是林俊杰演唱会门票而走的平台 而卖家为何要发咸鱼链接京东E卡?问题出于那里?而卖家从头到尾未说过我购买的是京东E卡 这属不属于诈*行为?或者是欺诈?而卖家所发的小红书是林俊杰25号演唱会系列 为何是京东E卡?从头到尾卖家未说过。而一直诱导我付款定金。咸鱼链接是卖家所提供 而我在不知情的情况下被欺*下单。难道这个平台是*子聚集地?还是这个平台纵使*子非法行为?其次,卖家强买强卖,说我退完款会去把京东卡绑定。第一卖家也承认我未绑定过,那么我就未消费过,再者就可以退,怎么就说卡密发出来就废了呢,难道卖家觉得我是*子不会去联系京东客服冻结吗?而是去问有没有绑定从而咬我一口。各种诽谤,以及侮辱。从而侵害了我自主选择权、公平交易权、安全保障权、受尊重权,我的诉求是:要求卖家退款,还有京东E卡收回。
已退款
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我在闲鱼看到一个中国石化充值卡 面值1000 售价780 贪便宜 被* 下单后 卖家没有发货 就让我先确认收货 卡密它添加闲鱼里了 确认收货 就会弹出来。我怕被* 现在申请退款 卖家拒绝退款 石化充值卡密是20位数 卖家发货凭证随便填6个数字 申请客服介入 卖家还补充凭证 真可笑
已退款
闲鱼租赁大疆相机遭遇退款及乱扣费问题
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已退款
闲鱼商家售假且处理不积极
本人于几天前在闲鱼上看中了一款MLB 的包商家 向我表示该包为真货 结果收到后为佳 商家不积极处理
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苹果公司支付宝免密支付被盗刷投诉
我是苹果公司(Apple Inc.)的用户,现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事,向贵局提出正式投诉。 2024年早些时候,在苹果公司的引导下,我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而,近期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的支付宝账户,在苹果线上商店对游戏账户进行了充值,我盗刷了648元人民币。 发现上述情况后,我立即联系了苹果公司的客户服务部门,要求对相关费用进行退赔。苹果客服口头说可以退款,结果仍是两次拒绝退款申请!苹果公司没人管了么,我恳请消费协要求苹果公司退我648元。被盗刷的苹果线上店订单号:MT8YFHBKTS
已完结
闲鱼平台运费处理矛盾
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已退款
闲鱼平台处理退货退款不作为
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闲鱼商家违规售卖并拒退定金
在7月27日一在闲鱼上上购买了一个关于第五人格勘探员属性的努努体娃娃,和我投诉的另一个事件是连在一起的。这个娃娃就是转单娃娃的5个之一,娃娃分为定金和尾款。他在未知晓买家实际年龄便进行售卖。现在他把尾款的50多块退了,但他坚决不退定金。我现已申请闲鱼平台介入。下列这些图是关于此商家的具体信息。我身为孩子的监护人明确声明此充值金额我概不知情,且在法律效率上单次充值超50元,监护人可申请无效。孩子刚好单次充值65元我有权申请退款。闲鱼商家名称荆芥柿子架
已赔偿