高德打车账号被封后无法接到女性乘客订单

我在25年12月21日下午6点33左右，在杭州市钱塘区文泽路地铁站C口打车到杭职南门，司机车牌号浙AAX2490，到达车辆位置后先放置了行李，本人先上车，我女朋友上车的时候东西掉落去捡，捡个东西而已几秒钟的事，司机大吼质问能不能快一点，我问他你吼什么呢（原话）司机不说话直接取消订单，未经过我的允许，然后让我俩直接下车，我下车去取行李，司机恶意不开车门，骂了句脏话直接扬长而去，原地报警后拨打*台客服电话，在第一位*台客服和司机沟通下让司机把行李送到了金沙湖派出所，我去取的时候司机已经走了，没有任何一句道歉，最后还因为耽误时间只能自己打车回绍兴，多了不必要的费用，这种道德底线极低且情绪不稳定的人从事这种行业怎么保障乘客安全，就因为乘客上车慢了几秒就要大吼大叫，他这种极端行为对我精神造成了伤害和冲击，*台从21日晚上七点的24小时内回电到22号中午的12小时内回电，我没有催促根本不打电话，最后一个客服联系我，给到的结果是核实不到他辱骂我？？我请问呢取消了订单还怎么录音呢，而且司机取消的订单我在*台具体看不见，连到场的警察都懵逼，询问客服我自己的订单号，得到的答复是不能透露给我。。。还说要求司机道歉的诉求无法支持到，是看司机个人意愿的，那*台的作用是什么呢？我耽误时间且我与女友的精神损失无人处理，现在的基础诉求就是赔偿我800元（司机骂人寻衅滋事，故意拖走我两个行李箱强侵占个人财物，私自取消订单拒载我们的处罚）+司机道歉，如果司机不愿意道歉和赔偿，*台也理应受理，我的要求不算多，我在小红书等APP上搜索都没有如此恶劣的事件，辛苦核实受理，因为*台拒绝给我订单号所以无法提供，附图报警和拨打*台电话的记录，以及打车回绍兴和去派出所的订单记录

我在2026年2月2日在高德打车打了一辆出租车 浙ACS7991 李师傅 目的地是杭州下沙龙湖艳澜山一期 司机开到了龙湖艳澜山二期 需要掉个头 我说：师傅麻烦掉个头 司机不理我 我又说了一遍 他说：掉不了 我说对面才是我的目的地 他说这里调不了头 我每天开车回家都在这里调头 他说到目的地了你下不下 我听到了 导航在让他掉头 总结就是我要求他掉头送到目的地 他不肯并且态度极差 打开手机怼着我们拍问我们下不下车 问我们是不是要* 这是否侵犯了我们的肖像权 我们没到达目的地不同意下车 他就开始导航去了别的地方 在杭州零下的天气把车窗全部打开锁住开始抽烟 我怀孕了不能着凉冻的一直发抖 我老公让司机关窗 司机说关不了 继续在高架狂奔 后面他说要在我们去警察局 我也报警中和警察说我怀着孕 希望司机可以关窗 司机对我开始了侮辱辱骂 说：讹人就去打专车 年底没赚到钱不是这么讹人的 打个一口价还想讹人 我们确实很久没有打车了不知道打一口价就要受这种身体和言语的伤害 到了警察局门口我实在是冻得浑身发抖头晕 蹲在路边 他冲我怒吼 过来！（我发誓我的态度一直很好 中间的辱骂我都没有还嘴 我不知道为什么要吼我） 在警察局他不愿提供自己的身份证 我想知道*台有审核犯罪记录吗 我在警察局的诉求是希望他道歉 他说道不了不可能 警察说我们只能去*台投诉 司机说投诉吧 没有用 已经去*台报备过了确实*台对我们的投诉就是一个不适很于理会的态度。最后，警察直接让他走了。他把我送到了乔斯的派出所，我打车回去又花了20块钱。我想问你们高德是允许这样随意把乘客送到哪里去的吗？并且我想要我们车辆全程的录音，因为司机师傅在录完视频之后就把订单结束了。后面一整段的录音，我想知道有全程的录音吗？如果司机把订单结束了，消费者就没有任何保障了的话，要是遇到危险了怎么办呢？另外我现在还在浑身发抖，我明天肯定要去医院检查的。我不要求他给我支付我的医药费，我希望他可以把在他那打的订单钱退给我，报销我从乔司公安局回家的路费，以及一个合理的道歉。

2026年1月3日我们一家三口在湛江通过高德*台打了一辆网约车，车辆开到接*机场时司机发现有警察查车，要求我们在未抵达机场入口时就下车，然后司机逆行闯卡，被执法车辆围堵。我们一家三口也被执法人员天天围住，我们还带着一个5岁孩子，吓得不行。着急赶飞机，但执法人员不让走，把我们扣下，拿走我的手机和身份证，让我签了询问笔录。执法人员解释该车无证。此事导致我差点赶不上飞机，孩子受到惊吓。 高德作为一个*台没有尽到审核义务，让无证车辆正常接单，司机闯卡，对乘客安全造车威胁。

11月10日早上9：30，我使用高德打车，打到首汽约车*台的一辆网约车，师傅到了过后师傅到了过后给我打电话，我正在出去的路上，他态度就非常的不好，1分钟不到的时间，我到了大门口。没有见到师傅的车，就给他打电话，他就开始骂我眼睛是不是瞎了？我觉得该司机性格有问题，故取消了订单，司机跳下车来当街辱骂我，让我去*，带妈的乱骂，还要动手，小区门口商铺有录像，网约车车内也应有录音录像，交管部门也可以调取监控，目前投诉无门，高德说他们无法对网约车处理，因为是他们下面的服务商，首汽网约车服务商说会处理，但只是一个口头告知，是否真有处理我无法核实。这样的网约车师傅继续从事该行业是对乘客消费者的威胁！我的诉求就是核实对该司机的处罚结果，并且对我做出赔偿！

我于2025年6月14日中午12点20左右在高德打车叫车。乘车人为我和我老婆两人。上车时我为我老婆开门，我老婆先上车，还未落座，我正上车，此时司机突然启动汽车，然后制动。致使我老婆摔在座位上，我险些被车门带倒。上车后司机非但不进行道歉，还埋怨我来晚了。致使我们双方发生激烈争执。我当即向*台投诉，司机随后关闭空调，进行报复。整个过程司机行为极不安全，态度十分恶劣。为了广大乘客的安全，我希望对该司机进行严肃处理。

本人通过高德打车*台下单，由开市客杭州店前往浙江工商大学钱江湾生活园区，上车前*台明确公示一口价31元，高速费另算，本人确认下单，双方成立合法有效的客运服务合同。 行程中，司机未按*台规划路线行驶，开错路绕行，额外产生高速费6元；正常行程约25分钟，实际耗时52分钟，严重延误本人时间，影响后续行程。结算时，*台擅自将一口价变更为33元，多收2元。且实际行驶过程未出现堵车等影响车辆驾驶的情况。 依据《民法典》第四百六十五条：依法成立的合同，受法律保护，当事人应当按照约定全面履行义务。《民法典》第五百四十三条：当事人协商一致，可以变更合同。*台单方上调一口价，未经本人同意，变更无效。《民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行不符合约定，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《民法典》第八百一十二条：承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客运输到约定地点。《民法典》第八百一十三条：承运人未按照约定路线运输增加费用的，旅客可以拒绝支付增加部分的费用。司机开错路系单方违约，由此产生的额外高速费6元，应由司机/*台承担。*台单方将一口价31元改为33元，违反合同约定，应退还多收的2元。行程延误27分钟，系违约导致，本人有权主张合理赔偿。 诉求 订单车费按约定一口价31元结算，退还多收的2元。 拒绝支付因司机开错路产生的额外高速费6元。 就延误时间与服务违约，退还本次行程全部车费31元作为赔偿。

3月23日，15点左右，从吾悦广场，出发的订单。司机不安全驾驶，开车玩手机，微信，我打车是为了让你开车玩手机的吗？让你去查。查了3天，查到了什么，有没有最基本礼貌尊重，你开车不该安全驾驶，保持安静吗，不知道你这样的怎么当上客服的。客户要求退款，50元赔偿

2026年3月24日，高德顺风车车主被永久禁封，本人开车且车辆是本人的，希望处理结果*台解封车主。

2026年3月14日4点30分，我在高徳顺风车*台，接到顺风订单，以安全送达乘客到达目的地，但钱一直不到账，说什么不给予结算。还有十元奖励也扣走了，还联系不到客服

定位点偏移跟我的上车点不是一个点，离的特别远，然后让我支付取消费用，只用券来代替，承认了失误但是就不给退钱