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申通快递运输导致货物严重损坏并拒绝赔偿

在闲鱼平台购买商品,用申通寄的快递。运单号773366506493915。快递严重破损变形,导致内部物品受损,专辑的价格不便宜,里面的小卡全部弯折掉,盒子也全部折掉了,我们这边的诉求是要求赔偿,但是那边派送的网点一直在踢皮球,一开始说了处理方式是全退款,但是后面第二天到了处理时间之后没有处理退款,反倒是踢皮球踢到了发件的网点,现在拒不赔偿,说不是自己的责任。发件前盒子内全部塞满泡沫,盒子也是完好无损的,包装上没有任何问题,我希望能够尽快处理这件事情给出相应的赔偿,已经严重影响卖家和买家的时间,麻烦了(图1:内部物件受损,图2卖家发件时的情况,图3-4外包装变形破损情况)
投诉编号:99173425
投诉对象
申通快递
近30天投诉解决率68.99% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
250元
投诉问题
#货物损坏#保价理赔#服务态度差
投诉进度
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