已解释
滴滴顺风车账号误封请求解封
尊敬的滴滴平台客服负责人:
您好!我是滴滴顺风车车主卢珍珍,身份证130421*********625 此次致信是怀着焦急且诚恳的心情,向平台提出账号恢复解封的诉求。
我在滴滴平台注册成为顺风车车主已有不短的时间,期间一直严格遵守平台的各项规定,秉持着安全、诚信的原则为乘客提供服务,从未出现过违规行为,也始终珍惜自己的账号信誉。然而,我发现账号突然被系统判定为人车不符而封禁。这一判定让我十分困惑,我的车辆信息和个人信息均是按照平台要求如实填写并通过审核的,日常接单也一直是本人驾驶注册车辆,不存在人车不符的情况,显然这是一次系统误判。
账号被封后,我第一时间联系了平台客服进行申诉,详细说明了情况并提供了相关证明材料。但多次申诉后,得到的回复均是系统判定结果无法更改,问题始终未能得到解决。当时我既着急又气愤,想到自己一直合规运营却遭遇这样的情况,且申诉无门,一时冲动之下便注销了账号。
注销账号后,我冷静下来才意识到这个决定的草率。顺风车出行不仅为我带来了一定的收入补贴,更让我在通勤途中结识了不少友好的乘客,也切实感受到了共享出行的便利。如今无法继续使用账号接单,给我的生活和出行规划都带来了诸多不便。当我尝试重新注册账号时,却发现系统提示无法注册,这让我更加焦急。
我深知平台对于账号管理有严格的规定,此次注销账号是我在情绪激动下的不理智行为,对此我深感懊悔。但我始终坚信自己不存在违规行为,此次账号被封确属系统误判。目前我迫切希望能恢复我的账号,继续在平台合规运营。
若平台能同意我的诉求,恢复账号解封,我郑重承诺:今后将更加严格地遵守平台的各项规章制度,积极配合平台的管理和审核工作,确保不再出现任何违规行为,继续为乘客提供安全、优质的顺风车服务。
恳请平台能够重新审核我的情况,考虑到我过往的良好运营记录以及此次事件的特殊情况,给予我一次改正和继续服务的机会,恢复我的账号使用权限。
投诉编号:99173210
投诉对象
(1).png)

滴滴出行(网约车)
近30天投诉解决率81%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#处理时效慢
#客服热线难打通
#账号纠纷
投诉进度
相关投诉推荐
滴滴账户遭入侵产生异常订单
本人投诉滴滴公司及相关司机涉嫌侵害消费者权益。6月25日,60岁母亲账户遭非法入侵,产生未实际出行的200余元订单。截至7月3日,滴滴公司未对异常订单进行处理,反而要求作为受害者的我们提供各类证明,此举严重违背公平原则。母亲作为老年用户,账户安全未获保障,滴滴在订单核查中推诿责任,既未履行平台安全监管义务,也未对消费者合理诉求积极响应,其处理流程及态度显失公允。望相关部门介入调查,督促滴滴立即核实退款,完善账户安全机制,向消费者公开致歉并承担相应责任。

司机拒开空调并强制结束行程
我于7月4日晚上21:20,在宁波用滴滴平台叫网约车,车牌号:浙BAP6535,司机姓廖。上车后,要求司机开空调,被拒后,司机声称“就不开空调,不愿意坐就下车”,并随后把我们扔在道边,前后行驶不超过50米,下车后,强行生成费用,导致我必须支付费用,才能使用平台继续打车。后续投诉平台,平台给出的处理意见也是让我先把费用结清,后续核实后再退款,我不接受这种处理意见。不是我的原因,不应该让我先支付费用,导致我使用不了平台打车,耽误事。
我的诉求:1、惩罚该司机,严查其证照及运营资格,取消其网约车司机资格。
2、取消滴滴平台的该笔无效费用支付记录,让我能够正常使用平台。

滴滴司机接私单导致乘客受困高速服务区
我于9月1日中午12点上网约车途中司机一直在接其他客人,但是我的平台是没有显示有人跟我们拼车的一个情况!后面上来了两位乘客,导致我跟我的男友座位司机就说让我男朋友往里面挤一下根本就没有位置坐了迫于无奈我男朋友在我的腿上坐了近4个钟头而且连脚都放不下我热的一直冒冷汗全身都是冰冰凉的,而且脚也被坐的很麻木像没有了知觉到了服务区我在平台上寻求帮助平台当时是有客户小姐姐说可以给我们重新派车来,随后便让我们下了车司机就带着那两名不知道那个平台接的乘客走了把我丢在高速的服务区。后面我们重新拨打了客户的电话换了个人接听说他们平台是没有派车服务的随后便一直让我们等待处理结果。在高速服务区一直等待有蚊虫叮咬我们,我的宠物猫也热的一直吐舌头,我心情非常的糟糕我觉得平台对于用户的安全保障至之不管,对于司机接私单平台的管理问题、让我感到非常的不满!后续我们在服务区路边待了7-8小时才打到了车回家。到家后拨打了消费者权限电话,平台客服也只是打回来草草敷衍了事!司机未把我们送达目的地、车上有未知乘客、而且车主的车不符合我打车的要求!还请平台对于我的订单进行全额退款处理!并要求平台对我多花1倍的费用打车回家以及浪费的时间进行赔偿处理!

滴滴顺风车收费及服务问题投诉
2025年6月30号下午约了一辆滴滴顺风车。
1.车主已告知车上有亲友,但是实际上是两名亲友,没有事先说明清楚,导致非常拥挤。
2.有拼车乘客和我一起拼车,却收取我全额费用。
3.我购买了平台优惠券,上面提示“结算时会抵扣”,却没在结算的时候给我抵扣。
4.联系了滴滴平台客服,永远在排队,联系不上人工客服;滴滴公司电话也打了,无人受理。
图1付款凭证;图2乘车凭证;图3滴滴公司电话,没人接;图4专门买的顺风车优惠券,一张也没抵扣,全部过期。
我的诉求:退款,全额。

我投诉滴滴司机辱骂乘客并临时加价
我于2025.7.9在河南洛阳旅游在滴滴平台打车遇到了辱骂乘客要求加钱的的司机。车牌号:豫CDT8019李师傅。
这侵害了公平交易权:根据《消费者权益保护法》,经营者必须按约定价格收费。滴滴司机应按照平台的计程计价方式确定价格并收取车费,临时要求加钱违反了这一规定,使乘客无法在公平、合理的价格条件下进行交易,破坏了交易的公平性。
人格尊严权:《民法典》规定自然人的人格尊严受法律保护,禁止以侮辱、诽谤等方式侵害他人的人格尊严。司机辱骂乘客,是对乘客人格尊严的侵犯,会给乘客带来精神上的痛苦和伤害。
知情权:乘客有权知晓订单的所有费用及行驶路线等信息,以便做出选择。司机临时要求加钱,未提前告知乘客,使乘客无法在下单时了解真实的费用情况,侵犯了乘客对交易相关信息的知情权。
自主选择权:乘客有权自主选择是否接受额外的费用和服务。司机临时加价,试图强迫乘客支付更多费用,限制了乘客的自主选择权,乘客可能因赶时间等原因被迫接受不合理要求。
我的诉求是该司机停止接单。
事情经过:我们提前到达了上车点等待司机到达 车型是一辆suv 刚到就说行李放不下 然后我就友好地说那好吧那您取消吧 想着那我们只能重新打一辆了。但是他点了已到达上车点等待乘客上车。我们就让司机打开后备箱 一直按开关 无反应 按了五六次后司机终于开了后备箱 非常空旷 容量很大 。我们三人自己把行李合理小心放好后 。司机走下车来检查说这么多 。三个人来外地旅游带三个大小适中的行李箱很正常吧。??我说那我们出发吧,司机不知道嘟嘟囔囔的说了些什么河南方言上车了。刚开100米说我们三个人才赚五块钱车费,还要拉这么多行李 ,让我们一人再额外支付他三元。来河南旅游这么多天打了几十辆车,第一回遇见这种司机。我不同意这种临时要求加钱的无理行为。他直接把车停下,让我取消订单 我说行程已经开始 我这里没有取消键 你取消吧,他也不取消。然后又继续行驶并且开始辱骂行为,不但骂乘客还骂滴滴平台。如果不想接单没有人逼他 ,生活都不容易,滴滴平台给他提供赚钱渠道,他不感谢反而辱骂。虽然河南方言听不太懂 但是骂人的话还是听得懂的。最后行程即将到达,导航说掉头达到目的地,司机直接停在路边让我们下车,斑马线很远,路上都是行驶的车辆,然后我们自己搬完行李,他掉头走了。今天是旅程的最后一天,因为这个司机对这个地方很失望。

司机危险驾驶且退款未到账
7月31号司机危险驾驶。退款原路退款不到账。支付宝注销了。要求补新支付宝退款客服不给处理。反馈很多遍12328也反馈了正在核查大*子平台不解决问题。

滴滴出行订单退款问题及客服处理敷衍
7月31这笔订单当天支付宝注销了退款不可能成功。客服不给解决。反馈很多遍了,多个客服不处理。处理太敷衍,欺诈消费者。要求补给我平台霸王条例。

滴滴打车平台不予退款且客服不处理
滴滴打车平台大*子,支付宝注销退款失败,一直敷衍不还钱客服换来换去有毛用。根本不解决问题。一直重复回答。要求立刻赔偿我费用。我会每天投诉你们平台大*子。

投诉滴滴出行(网约车)客服不处理
7月20日,我与家人(一小孩两位老人)一起搭乘出租车由中德英伦联邦A区至瑞安城中汇,当时直接在滴滴定位了三号门,实际上是三号门旁边一点点拐角处下车。当时滴滴师傅到了定位点,我说车上有位老人腿脚不方便,麻烦前面拐角处下车。这下她就不乐意了,让我各种加钱,还说她要赶着回去吃饭。态度极其恶劣!!对于这种服务行业且素质低下没有培训过的师傅,我不认可车费费用。也认为滴滴公司对于招用员工上存在极其重大的责任。且这个事当天已经反馈给滴滴公司客服热线,说等48小时回复,一直到今天没有得到任何回复。这种行为就是敷衍了事!直至现在此时此刻还没有处理。今天打电话至滴滴客服才知道是他们合作的第三方平台,滴滴客服踢皮球不处理,三方公司也踢皮球不处理!难道就要我们消费者自己承担吗?

滴滴账户注销退款失败问题
滴滴打车平台不解决问题账户注销退款失败一直敷衍支付宝无法处理表示账户不存在无法查询
