大希地牛排虚假宣传及售后问题

本人于8月9日在抖音鸟语花香官方旗舰店购买了9袋猫砂，等了几天没发货问客服，客服说是预售，当时看预售时间是到8月24日发货。结果我等了这么20天的时间，只收到一袋猫砂，我以为是快递漏送了问题，结果30号去问客服，客服告诉我那一袋是送的，预售的9袋还没发。他们鸟语花香害怕平台到时间还不发货所以随便发点东西糊弄客户，发不出来货也根本不联系客户，找他们客服，什么问题都不解决。只知道在那说有什么需求。虚假发货，让客户等这么久什么解释都没有，客户问才说要发了，如果不问那是不是这猫砂就不发了，因为平台上的物流已经确认收货。鸟语花香公司打这种擦边球。说周一领导给解释，也并没有任何人联系。这么大的公司真的太可笑了。我的诉求就是该官方店铺罚款真诚道歉，给我等待时间的赔偿。

我于7月2号与抖音平台尾巴生活旗舰店购买猫砂一箱，重量达40斤以上，快递员未沟通私自将快递送到非我填写收货地快递柜，快递重且投放位置不对导致快递柜取回，与商家沟通后商家速联系快递员送货上门，但一直未见快递员派件，多次联系后快递员又未经允许将快递放于我小区快递柜的最高层，重达40斤的快递无法取出，继续联系商家，商家仍无作为，反复联系商家及抖音官方客服数次，双方均无任何有效沟通，抖音客服只会打电话说叫我自己想办法叫快递，无任何约束行为，刚开始说补偿后续根本没有任何补偿，最后快递员也只是自行取出放于门卫，商家与抖音官方客服对于投诉无任何处理及约束，至今事情过去一个月没有任何回复以及联系。

收到货，打开包装箱之后发现有强烈刺激化学味道，气味令人头晕恶心，而且包装箱内无合格证、说明书、检测报告。第一时间跟商家客服联系反馈，并表示要退货，商家客服先是劝说有异味是正常现象，通风几周就正常，然后表示可免费送除味剂一份，确认我于2025年8月25日在抖音商城友邻家具店铺直播间购买沙发一套，于27日下午收货之后可以优惠66元，同时我在商家直播间跟当时推荐的主播反馈有问题售后不解决，被立马接黑赶出直播间，在我坚持要求下，商家售后同意退货，让我自行寄回商品，商家确认退货后，平台自动推送物流上门取件，28日物流师傅未上门，当天晚上重新跟商家沟通更改29日上门取件，物流取件后不久，售后流程界面显示要求我个人支付612.57元运费，于是我再次跟商家沟通，明明是商品有异味、包装内无任何合格证件，为什么要买方承担退货运费，商家告知商品合格，是我个人不喜欢原因，所以自行承担运费，沟通无果后，我向抖音平台客服申请介入，表示无法接受自己承担退货运费，抖音客服跟我电话联系，问我能不能提供相关证据，我回复有异味不能提供直接证据，但是有第一时间跟商家沟通的聊天记录，证明商家知道会有此类问题出现，可以将完整聊天记录截图提供给抖音线上客服，抖音客服后面跟我约定，让商家提供相关证据后再作裁决。最后在8月31日，抖音客服电话通知我，因为商家提供的相关生产证件合格，不支持我的诉求，因为我不是在平台内申请的质量问题，要自行承担运费。我当即表示平台可提供第三方检测机构，并自行承担各种费用对商品进行检测，抖音客服表示平台没有此类机构，最终协调无果。以上为反馈事实经过，商家在明知自己销售的产品可能会有刺激性异味、不合格的情况下，变相用高额退货费用迫使消费者放弃维权，接受有问题产品；抖音平台仅凭商家提供的证件，却忽略商品包装箱内无合格证书等证件事实，在有相关聊天记录证明商品存在问题的情况下，反而要求消费者遵守其平台的规定，承担高额的退货费用。在此恳请消费保介入，保护消费者合法权益！

在抖音直播间拍了个防晒霜因为我的抖音是免密的，直接就支付了，然后到签收的时候才发现多拍了一个水，而且当时并没有看到是不支持七天退货的。今昨天找客服，客服说保税仓的产品出了不能退。海关那边说可以退回的，只要不影响二次销售，但是抖音客服也不处理，商家那边一直不肯退。产品还没有拆封过的。请帮我这边赶紧处理退款，并且处罚商家。

我于2025年4月份从直播间環宇佰盈海外旗舰店下单了两个华伦天奴气垫和一个韩后气垫，后来发现这个韩后气垫是另外一家店铺，名叫韩美海外专营店，买的明明是一个直播间的东西，竟然是两家非官方店铺？直播间商家说是从韩后官方旗舰店收的产品，但是为什么后来我在订单页面发现不是官方旗舰店发货的呢？这三个气垫价格分别是149 149和179.9，三款订单分别是694108*********1103 694085*********1391 694085*********2623 听信直播间产品特别好，是正品，买回来之后，我并没有立即使用，因为我还有自己的化妆品想用完之后再用这几个产品。秉持信任的想法，但是同时也为我的维权埋下了隐患。我自己的产品用完之后就想先用华伦天奴的产品，满心欢喜打开，才涂一下，感觉有点辣辣的，打喷嚏，想着不对劲，一闻一股香精味，之后我就脸部溃烂，过敏。同时我也满心怀疑的打开盖闻了一下韩后的，韩后根本没有使用，仅仅只是闻了一下。同样也是这个香精味很重，之后我就不敢用了，韩后和另外一个华伦天奴的气垫根本没有使用，也拍照片给商家了，商家后来核实我确实没用那另外一款华伦天奴和韩后气垫，提供了种种证据，至此，商家仍然不处理。我脸部过敏的损失谁来负担呢？然后我赶紧去医院，医生说我属于香味过敏，挂了一个星期吊水，脸部有好转，但是仍有泛红印记。嗓子仍然沙哑。后来给店铺反应这个事情，店铺态度恶劣，拒不承认和处理。同时環宇佰盈决定给我退货退款，但是后来改变说辞又不给退，我跟她说我是试用的，她非说我使用了，不给我退，我不试用怎么知道过敏了呢？后来看客服态度恶劣，不处理。但是当然化妆品使用有个体差异性，我就是那个个体差异性。现在也有一些务工，医疗损失，我仅仅希望给我退货退款，同时我也长了记性，我是过敏体质，不能乱使用产品。希望平台给我处理退货退款，万分感谢，感激不尽。

我于2025年7月23在抖音OUDER鞋类旗舰店买了双鞋，因一些原因没拆开快递，这几天才拆发现鞋子存在质量问题，我的诉求是退货退款

我在2025年9月1日在抖音商城小鹿饰品铺购买抓夹，由于商品质量特别特别差，被上面所携带的金属划伤，商家不给予赔偿

我于2025年9月3号抖音电商平台拆盒时光机购买盲盒，出现退款问题，侵害了消费者权益，我的要求是商家退款，赔偿我。

我于2025年9月4日在抖音电商“橘子柚子”店铺买到盗版货源！买之前承诺正版商品到手后却是盗版商品！这是属于欺*顾客的行为，商品标题存在正版商品名称引流欺*顾客！侵犯了我的消费者权益保护！！！！！！并且对方还要我按照他的退货退款模版进行！！！！请该店进行赔偿！！！！！

2025年8月29日在抖音商城花颜醉护肤品商行购买了素秀茉莉卸妆啫喱，9月1日发货，2号晚上收到货当天试用发现卸妆啫喱很刺激，味道也很刺激跟余姚五彩城美容院的完全不一样，仅一次试用，眼睛刺痛了一整天，要求退货，客服产品拆封不退，可是我不用怎么知道它刺激？而且页面写着过敏包退，现在商家拒不履行业务，总不能强卖吧！服务态度也阴阳。