氪金兽*台账号购买退款纠纷

我在2026年1月19日晚上八点二十七分购买王者荣耀虚拟游戏账号，一开始*台客服让我登录qq账号，我登录不上去，提出扫码登录就是扫王者游戏账号登录，*台客服提出24小时后登录不上去可以与卖家协商取消订单或者继续交易，协商不一致*台默认取消订单也提到了我不能动用号上任何东西，今天早上8点左右我再次登录也是显示登录不上去，于是联系客服问能不能取消订单，客服说要联系卖家，一直到下午五点半左右才联系上，期间多次询问都说在联系，我根据*台客服提出的《4小时登录不上去与卖家协商取消订单，协商结果不一致*台默认取消订单》这一条，要求取消订单，*台客服说他反馈一下然后玩文字游戏，*台客服先是说提出这一条的时候卖家没有明确答应，然后我反问为何我同意后*台客服直接让我发二维码登录游戏，根本没确认卖家意愿，紧跟着卖家也说发二维码登录游戏，这是变相答应了条款，然后*台客服改口，说之前说的是协商的情况下，我如果不接受卖家下午五点半提出的咸鱼软件上所谓的抓号的方案处理，就是不配合属于协商无果不是协商不一致，无法单方面取消订单，在我前一天买号没登录上时我并没有收到任何关于要去咸鱼找人抓号这种登录方式，我有权不接受这种方案，在20日9点后也就是买号24小时后使用客服提供的办法仍然登录不上去，没有拿到我所购买的账号，现在要求退还我所支付的7700元款项。

我在2025年12月5日在氪金兽*台购买和*精英账号出现商品描述不符合，卖家说载具一共四个但是上号玩了两把之后发现才三个，后来卖家说僚机也算，（我认为格式应为：载具3。僚机1）但是并没有标明，且出于相信*台才没有仔细检查，但*台的意思是都怪我自己没有检查清楚，如此这样我并不想要这个账号了我的诉求是退回账号，退款

本人于2024年6月26日在氪金兽*台购买了一个Apex游戏账号及相应的包赔服务，订单号：836674 订单金额为 4730 元。购买时*台承诺提供账号的**初始邮箱**作为账号归属权凭证，但实际收到的邮箱信息错误（*台提供邮箱：*yangyang1102@outlook.com 经多次验证无法登录或修改信息）。 氪金兽*台作为第三方交易中介，**未履行信息真实性审核义务**，导致本人： 1. 无法通过初始邮箱验证账号所有权，存在被卖家找回的风险； 2. 无法正常修改账号安全信息，造成游戏体验及财产安全隐患； 3. 多次联系*台客服（附沟通记录截图），但对方推诿拖延，至今未解决问题。 投诉诉求 1. 要求氪金兽*台在**3个工作日内**提供正确的初始邮箱，并协助完成账号绑定验证； 2. 若无法提供正确信息，要求*台依据《消费者权益保护法》第五十五条进行**退一赔三**（即退还订单金额+三倍赔偿 3. 要求*台书面致歉并整改信息审核流程，避免同类问题发生。

我在2025年2月20号在氪金兽买了一个王者荣耀的账号，现在我想在别的*台卖出去，但是显示我的账号是黑名单状态，我找了氪金兽客服，客服说在他们*台可以交易，其他*台不可以交易，他卖我账号的时候并没有告诉我该账号有被找回的记录，并且被其他*台拉黑，我的诉求是退货退款 在*台订单号是12***80

9.15在氪金兽购买的游戏账号在9.20被找回，要求*台按照合同提供卖家信息，或者赔付我号款，我没有买包赔，但是我签写着合同呢，*台侵犯了我合法权益。

本来七月份在他们*台家购买了一款穿越火线游戏的账号 消费了14300 现在账号被盗 怀疑是商家找回 要求*台帮忙协助找回 *台不予理睬 说卖家不协助 卖家凭什么不协助 那*台的作用是什么 出现问题什么都不管ma 我也没办法联系到卖家 我怀疑他们和卖家合伙欺负我 我作为一个个消费者提出的要求都不同意 *台不站在我这 反正处处为商户说话 导致我现在损失14300 我要求*台退款 要么他们联系卖家把账号找回还我

我在2024年6月28号购买氪金兽*台上编号为840854的商品，但是商品信息以及商品标注和实际信息对不上，虚假宣传，我的诉求是，根据消费者权益保护法赔偿：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权要求经营者予以赔偿。赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

五月2号在氪金兽app*台花费1155购买一账号，游戏 账号违规查询不可以用，做为中间商，不作为，我要退掉这个账号，*台推脱需要卖家同意，验号有明确规定有问题同意退款，现在不管不问、强买强卖，一直推脱说跟卖家沟通，然后一直没消息，他们的规则就是7天默认交易成功！！！为了一百多中介费不管不顾！

我在今年的三月三十一号中午十点九点左右在氪金兽客服卖了一个和*精英游戏账号然后他给我说让我先让卖家付款然后他给我说让我添加财务，财务给我转账。然后就一直提示有风险，然后客服没给我说，我问他一直不回话，然后那个会议也结束了，我就看那个客服也没给我说我的账号登不登得上，然后他就没给我，一直我一直给他发消息，他就不回复。金额我定的是150，他那财务那边一直说有风险，然后我给买家说了，买家说，他那边客服给他说我账号被封了一个月，要4月6号才能解封呢，解封了钱就到了。然后我给客服发消息，他一直不回，也没给我说，怎么到底怎么了，疯了还是咋地了，也没给我说