酷喵VIP自动续费且拒绝退款

本人长期在国外，根本不知情有这个酷喵vip会员，直到今晚10点多收到短信被自动扣款34.33，得知从2024年7月开始每个月一直有被扣35元，可能还有更早的，支付宝账单只提供*一年的记录，且在支付宝点进去“联系商家/对此订单有疑问”后莫名其妙地又解约了，当时我根本没有下载优酷视频却能够自动解约会员协议（*几年根本未使用过此app），但7月份的费用是照样被扣了。续费也是在我不知情的情况下进行的，解约也是未走任何形式，因此我向酷喵客服请求给我退从2023.7-2025.7 这13个月的“会员费”。 以下为我向酷喵申请的退款表单：根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！强烈要求退款！没有退款，我会一直投诉，追究到底。 提供自从2023.7到2025.5的支付宝扣款记录，有几个扣款金额为“35元”是因为从亲情卡上被扣款，由于图片上传数量已达到上限，无法上传。 附：昨天晚上已经填写退款表单并申请退款了，今天查服务进度时直接说“已完结，内容为由于是虚拟商品所以不得退款”，续费也是随便，解约也是随便，现在提交退款申请主张消费者的正当权益也被无视，找人工客服也找不到，只能喊“投诉”才会出现，但是所谓的人工也只会说“抱歉，稍后有专员以短信或者电话通知”等内容故意避开相关话题，实行严重的不作为，回复像个人机一样，最后自动断线。