中信银行信用卡未告知循环利息并拒退高额息费

我于2025年6月18日了解到现有国家政策是可以进行信用卡退息退费的,从18日到今天,客服来电几乎都是说登记了反馈了,多次沟通下来,客服工号:17***93(主管)联系我问我想退多少,我回答所有息费的50%,客服说她去申请,结果只退600块年费,其余一概不退,态度很坚决,多次沟通无果。一天天推诿,至今快满一个月了,又准备到还款日,事情并没有任何进展。用卡至今客服从未明确告知过最低还款会产生循环利息,我并不清楚最低还款循环利息的计算方式收取标准,循环利息高的可怕,卡片额度是现在是4200元,人工致电客服统计最低还款产生循环利息是18000多元,账单还有4239.2元,最低还款的利息是卡片额度的4倍多,这是不合理不合规的。最初我要是知道循环利息这么高我都不会选择最低还款,但现在知道了,也没办法装傻继续最低还款,如今经济紧张家庭负担重,客服拖着不积极处理,要求向上反馈,客服也不帮反馈,我的诉求就是尽快给我有效处理,拿出协商态度,无论你们是以减免的方式退息费还是什么,拿出个有效方案结果。目前我要从开卡到至今卡片产生的各种费用明细利率加盖公章,客服说提供不了,说已经寄过电子账单了,中信银行提供的电子账单是按月的,寄纸质账单还需要每一份收取5元钱,而且并没有公章加盖,就是电子账单打印版,我需要的是汇总的,就像客服报给我的:年费600元,利息43140.47元(含18000的循环利息),违约金742.87元,客服拒绝提供,说电子账单已经告知。既然客服说得出来,我也有录音为证,为什么不能提供汇总的纸质账单,不应该这么来推诿我。我不能接受这么高的息费,最初签的领用合同客服还在申请。 中信银行信用卡中心在我不知情的情况下收取高额息费,银行未尽到的告知义务(监管部门要求息费透明),要求退回不合理息费的50%。