戴森维修服务未履约且拒退款

我在七月六日在抖音平台下单了戴森清冼服务，然后工作人员说只有买大家电才能在抖音支付，清冼和维修转微信付款，他们加了微信后说能解决我的问题，我就把机子快递过去了，后来需要先付费才能寄回机子给我，但是收到机子后他们并没有把我的需求解决，找了客服也没得到解决，也投诉了抖音平台，他们也没有解决