商品质量问题及商家语言骚扰投诉

我于2025年6月29日在淘宝平台咨询【poseida博世达旗舰店】客服关于牙齿正畸问题，后客服在仅收到我的牙模、并未向我索要牙齿CT、颌面情况、牙周是否健康等正规牙齿正畸必须知晓的情况后就给我出具了方案，并在电话沟通中保证正畸效果并且不会对我的牙齿造成任何健康问题，后我下单了六期矫正牙套。已知，牙齿正畸是医疗行为，涉及牙齿、牙槽骨、颞部、颌面等复杂人体结构的分析和干预，需要有正规行医资质的医生进行，而该店铺仅以一“顾问”凭借牙齿模型就给出方案并保证效果，属于非法行医，对他人生命健康不负责任，且并未对我有任何的提醒或预警。在正规医院进行面诊和CT后，医生表示我的牙槽骨已经萎缩且牙龈过薄，不能进行再次正畸，这一结论与所谓“顾问”给出的保证相悖。根据国家法律，正畸需要口腔执业医师资格证书，且医师需要经过正规的正畸培训，该店铺假借售卖有械字号牙套的名头替患者矫治牙齿，一非法，二害人，且客服还强调不允许退款，严重侵害消费者权益。要求退款并补齐相关行医资质，聘用正规医师而不是所谓顾问。 更正：客服只询问我是否有牙周炎，并且从我提供的照片上并未判断出我牙龈过薄且牙槽骨萎缩的问题，且这两类问题必须由专业牙科医生拍CT评估后才能确定。打着卖牙套的幌子，违背法律无行医资质售卖医疗服务，对客户（也是患者）造成严重的误导，忽视消费者和生命健康，甚至以定制服务为理由拒绝退款，那么这一“定制”服务就是坑钱。就算所谓“顾问”有行医资质，诊疗过程也极尽马虎违规，诊断错误、治疗方案不科学、操作安全性低、治疗过程中的健康问题难以保证，消费者有权利要求全额退款。

2024年12月在该店铺购买了跑步机，中途有精心维护，5月7日，我的家人在高速跑步的过程中，机子突然出现故障，而后出现了火花，导致我的家人突然滑倒。询问了售后他给我的解释是他家里的机子无法承受45分钟以上的压力及时间。后来给我更换了新机，还不到一个月，我家人跑步的时候再次摔倒，过程中对机子进行了保养，精心呵护，跑步还不到5分钟的时间，家人的体重身高都正常。商家态度极其敷衍！ 明显是质量有问题，这样的机子还怎么能放心使用，还敢进行跑步锻炼？？？商家一直推卸，只允许维修，不退款，请问谁还敢使用，维修完了还敢使用？我的诉求是：强烈要求退款！呵！7天内无理由退换，真是会做生意！7天能发现什么问题！售后保证全新的机子都出现这样的问题，请问消费者的身体难道就不重要了？？商家也并未提前告知，机子只能运转40分钟，让他休息一会！！请平台公平处理！并不是说站在商家那边，同流合污，而后让双方自解不了了之！！

我于24年6月15日在淘宝电商平台的羽博旗舰店购买了充电宝，当时并未告知我此时处于3c标准过渡期，不管在商品详情页面以及我跟客服沟通时都没有告知。侵犯了我作为消费者的知情权。（国家规定23年8月1日起为3c标准过渡期，24年8月1日开始强制执行）。我购买时间为强制执行前一个半月，这不就是在把我当傻子来清库存吗？现在民航局已明确规定，没有3c标准的充电宝禁止带上飞机，我想问一下我买了一年的充电宝（只用了五次不到）就报废了吗？事后跟商家反馈，商家一直在踢皮球，并且商家客服也知道详情页面并没有告知过渡期。直到我后面说出侵犯了我的知情权客服才说可以退货退款，但邮费需要我承担。我说了为什么寄回邮费需要我承担后商家开始改口说邮费我垫付后面会付给我。我说明了我的诉求要么退款，要么给我寄一个符合3c标准的相同容量的充电宝给我。今天中午再次联系发现客服已读不回，直接冷处理了。联系了淘宝客服，淘宝客服也在维护恶心商家，一直在跟我避重就轻说已过一年质保时间，而我最开始强调的就是商家侵犯了我的知情权且我的诉求我说的很清楚，之后淘宝客服还在给我踢皮球说找商家。就是商家不回复我才找的淘宝客服啊，总之后面淘宝说联系了投诉专员会给我回电。但是就这种处理态度和对消费者的安全及诉求轻视让我非常失望

本人在2024年11月28号陆续购买淘宝上康贝普旗舰店的矫正牙套，因为是分好几期购买陆续买到了2025年3月7日，每天按照客服所说的方法进行佩戴，从6月4日开始，这时候牙套带到了第11期，牙齿感觉到了牙根到头顶的痛感，6月5号开始联系客服，我问他我要不要去医院看看，他说让我换抗敏感的牙膏，商家说在戴牙套过程中出现酸痛是正常的，我在6月8号因为很痛还是去医院拍片子咨询一下，医生说从片子里看出来前面四颗牙牙周膜明显增宽，让我继续做进一步检查，可能需要根管治疗，我当时拒绝了，我以为只是这几天的牙套太紧产生的酸痛，6月10号，我去了第二家牙科医院，（因为不太懂牙齿问题，害怕第一家只是为了让我做根管治疗）医生也说牙周膜增宽，我痛的那颗牙齿进行了进一步检查，发现牙髓已经坏死，需要赶紧根管治疗抽牙髓，要不然会一直痛，并且会扩散损伤别的牙髓，我及时进行了根管手术，在医院拍的片子和就诊记录里面清楚记录了我的牙完好无损，并无蛀牙龃齿也无任何裂痕只是牙髓坏死，所以不存在不注意口腔卫生导致，牙齿无裂痕也不可能是磕碰导致，但是前面四颗牙全部牙周膜增宽，右边门牙牙髓坏死，只能是每天佩戴这个不合规的牙套导致的后果（就诊记录和片子我会放到其他凭证里）我想说这家淘宝康贝普旗舰店根本就没有行医的资格，他的营业执照上也只写了第二类医疗器械出售，并没有问诊资格，因他们的胡乱治疗，导致我的身体出现了不可逆的损伤，我需要他们对我进行全额的退款及赔偿。商家营业执照地址是广东省白云区，但寄回和发货地址都是在广东省坪山区坑梓莹工业园B3a栋4楼，我合理怀疑这个康贝普旗舰店根本没有营业执照，挂名执照 小作坊生产毫无质保产品，导致我根管治疗，我要求他对我这五笔订单全额退款4583.58元并对我造成的不可逆损伤赔偿！！！我花了4583.58元想要效果不仅没有达到还对我的牙齿产生了不可逆的损伤，我要求赔偿一倍的钱用于我后期的治疗，牙冠2500元，根管治疗800元，需要退款4583.58元并索赔4583.58元作为后期治疗费用

2025年5月16日在淘宝万物一口旗舰店买了猫粮5千克，现在做活动有差价，联系平台客服和店铺客服都说的无法退款，就要求退差价

我在淘宝平台购买的充电宝，于14日出现故障，且商家承认了故障的事实，但以过了质保期为由，拒绝我的诉求,但是同样的商品同样的状况，却有消费者得到了合理的解决，我要求得到平等的对待

我于2025年7月2日在淘宝网LazyDaisy购买南法假日格纹印花方领泡泡袖纯棉短袖睡衣家居服，大小严重不符申请退货退款，原包装退回并带有完整吊牌。被商家拒绝，称有污渍，但并非人为，商家不退款。我的诉求是商家退还407元。

本人于7月13日在淘宝平台的百亿补贴购买了一块华为WATCH GT5的手表 ，7月14日商家顺丰快递发货，7月15日到达青岛并且上门派送 ， 因顺丰快递小哥并没有事先联系本人，且送错地址导致货物签收，本人发现后立马联系快递小哥告知并没有收到货物，快递小哥立马去取回货物并上门派送到本人家中，我已发现快递包装已破损，且华为手表的包装塑封膜也不翼而飞 ，故不能收，并告知快递小哥要求拒收，之后立刻向淘宝平台申请退款，时隔一天，商家拒绝，本人申请淘宝平台介入，到现在4天没有任何进展，并且货物现一直在顺丰站点，不在本人手里，故本人的诉求尽快处理退款并赔偿损失费500元！

我于2025年7月10日中午14点28分左右在淘宝平台的直播间（宝丽阁私人定制翡翠）直播间购入两块裸石价格1380，平台链接支付10元，支付宝直款1370。当天晚上发现直款店铺跟直播间不同一家，本人觉得没有保障，要求商家退款，商家拒绝退款，商家侵犯消费者权益。我的诉求是退款，退款金额1380

我于7/17被淘宝无预警限制登入淘宝帐户：eninmybag 名称：刘包包，强制实名验证，但由于我不想将个人资料留在平台上所以找官方客服，但官方客服回覆需要强制实名验证，十分不合理，且我还有其他订单还是未出货或是商品缺货需要跟卖家退款的状态，侵犯到我的权益并且强制将我的钱财锁在平台上，希望可以透过平台的协助将我的帐号解除風險，能够正常使用