韵达快递化学试剂投递延误导致损坏

我那个我们买的是那个试剂化学试剂，因为是这个呃化学试剂不稳定。然后7月8号发的单，它是一个冷冻保存的，然后到7月11号，因为我们之前一直都买这个，一直都买这个试剂，地址，一直都是这个，都没出过问题，发过至少十几单。然后这一次他们7月11号他也没人给我打电话，也没通知，就我就发现这个订单一直都没到，一直到10 11号我打电话去让他们查，他们也没给回复。后来13号，然后打了两次电话，他说是地址不详，让我补充，我也补充了信息。然后到10 10 14号啊，我我说这个司机再不发过来，都已经变掉了嘛，然后。然后现在都到下午了，依然没有给我发发快递，也不知道他们在干什么。平台倒是打了一个电话给我说他们会处理找人联系，2个小时之内会有人跟我联系，至今为止没有人联系。然后我这个试计肯定是已经坏掉了，价格是500块钱。然后的话呢就是耽误了我五六天的工作，至少不止五六天，至少一个星期的这个工作的耽误。