蜂鸟众包平台不公处罚骑手并扣费

我是蜂鸟众包骑手，7月14日下午6点22分我接了订单317386*********1931，6点31分取货在我送货的过程中不深把订单搞丢，于是我联系顾客进行协商，我原价购买了相同的商品赔付给顾客，顾客对我赔付的行为也非常满意并且原谅了我。不过平台对我行为进行了处罚“虚假送达”还要扣我10元的配送费。我申诉无果，平台人工客服还说这是我自己原因，平台也不把我的处罚撤销。平台明知骑手没有虚假送达，顾客也没有反应没有取到订单，即便这样人工审核也要扣我10元，这属于压榨骑手行为，骑手培训中没有提及到订单丢失应该如何正确操作，把锅甩给骑手虚假送达，从中谋取了无数底层骑手的血汗钱，请求严罚蜂鸟众包！！！