美团平台退款纠纷与霸王条款投诉

我于2025年7月14日15:06分在美团平台购买了陈皮糖民宿（古龙峡店）的趣味马卡龙双床房的订单300块。当日22点反馈行程，由于身体原因，要去医院做手术，导致了计划有变，想商量退款。美团平台与商家联系，第一次说要收取59.40的手续费，我并没有同意，想重新商量，第二次协商美团平台就说扣81块钱的手续费，直接翻倍退款，这不合理吧？然后商家那边直接扣了81。后续我跟美团平台上的客服说明，他并没有提出解决方案，甚至推给另一个客服解决，另一个客服也不认账，说前一位客服会回打电话，但是并没有。美团平台不解决客户问题。 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约平等。 退款时间不超过12小时，平台不做声，陈皮糖民宿的商家坚持不可取消，取消则收入高手续费，而酒店不能取消订单是违法的！消费者有进行购买或 拒绝购买的权利，酒店不能加以干涉。相关法规：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 已经违法了法律规定。我查询有关规定，发现酒店退订如果在五天仔是可以全额退款，无需扣除手续费并且也不会影响商家售卖。我要美团平台补偿，请帮我尽快反应！