投诉西塔老太太泥炉烤肉退款纠纷

我于2025年7月3日，在湖南省长沙市星沙吾悦广场西塔老太太店吃烤肉，在生菜里发现一个虫子，商家态度不好也不退款，我的诉求是退款！

我于南昌大悦城西塔老太太工作15天，离职后，到发薪日不发工资

我于 2025 年 7 月 1 日前往西塔老太太泥炉烤肉（深圳啤酒小镇西区）就餐，却遭遇了令人痛心的意外。餐厅门外光线昏暗，周边环境漆黑，且玻璃门既无警示标识，清洁后又与环境融为一体，唯一有的推拉贴纸放置的位置很低，我1.55米的身高直视是难以看见，并且贴纸颜色非常暗淡让人难以辨别。正是这些隐患，导致我毫无防备地撞上玻璃门，造成牙齿严重损伤。 依据《中华人民共和国民法典》，饭店作为公共场所的经营者，有义务保障顾客安全。而该店显然未尽到安全保障义务，理应承担侵权责任，赔偿我的医疗费、误工费等合理损失。然而，事后门店工作人员不仅未给予应有的关怀，还推卸责任，处理问题的态度让我感受到深感失望和寒心。 我在此强烈要求商家公开道歉，并妥善处理此次事件，赔偿我的医疗费，精神损失费及误工费等，我将坚决维护自身合法权益，望相关部门能介入调查，督促其承担应尽责任 。

我与2025.6.17日下午16:45于福州东街口东百B馆八楼西塔老太太门店用餐，服务员态度巨恶劣，自己耳朵没长，听不清楚顾客的需求，就硬多上一道菜，而且还无理无据的和顾客争吵半天。吵完之后也不说什么结果就自己4个人围在一起，公然放肆的聊天协商，时不时投过来白眼和轻蔑的笑。用餐全程都是能听到他们围在一起讲话聊天的声音。而且明目张胆的站在门口玩手机，是聚众围在一起玩，我不知道哪一家的服务员可以这样子做。聊天的过程还一直用很恶心的眼神*我们。到后面过了一会儿说给我们。免一份上错的餐，但是其实并不想吃，就直接硬上，也不给其他的赔偿的方式，而且道歉也没有。就好像我们一定要接受她们给的方案一样，明明不想接受，强迫咽下气。今天的配菜也非常非常难吃，平常吃土豆泥可以吃好多盘，今天吃两盘都吃不下去，主诉还是服务员态度极其恶劣，严重影响了我和朋友的用餐心情， 如果不给一个合理的解决方案，我将向上继续投诉，没受过这种委屈和侮辱，严重侵犯了我的权利，我的诉求是全额退款➕道歉

我的妈妈于今天7点在福州东二环的西塔老太太店铺中体验感极差，肉的质量也是很差的😂 我妈妈是在美团用团购下单，一共花费255元，原价269😂 我说难听点哈： 不是吧，想咋样呢？ ​不是你这个肉，你告诉我是血管？​谁家好人血管又大又圆😂​初中生物没学好吗？​还有这个泡面，不是你套餐里面有泡面就算了​你还无色无味无毒是吗​不是，你想咋滴呀​还有老板你这个宣传词写出来你笑了没笑​写出来自己信吗​肉咸的要死，还有又大又圆的血管，你家肉跟别人家肉不一样😂 我的诉求是关店整治，并且退款😂

我于5.21日在滨江宝龙城西塔老太太处到店消费。三人在线下消费了一个300的套餐，本身就是正好身边有两小盒肉，就想着在店内烤肉顺便吃掉。宝龙城西塔老太太的店长声称公司规定，所有西塔老太太一律不允许自带食材，并且态度恶劣，多次声称：爱吃不吃。不吃可以出去。之类的言语。要求公示公司相关不能自带食材的规定，或者给予书面声明不能自带食材，都遭受拒绝，说客人没权利知晓

我于5月17号晚上8点左右，在西塔老太太泥炉烤肉（南昌万象城店）就餐过程中，生菜上吃出泥巴和烂叶子，侵犯了食品安全卫生问题，要求全额退款

5月11日午间，带家人前往北京西北旺万象汇店用餐，取的74号，由于前面有50+桌，所以带家人下楼逛一逛。中间看到手机提示时前面还有5桌，确实能力有限，从商场B1层赶回7楼时已经过号了。按照该店的排队规则，过号在20以内的都是往后顺延3桌。奇葩的事情来了，在叫到85号时，81号的客人出现了，然后该店的穿衬衫中年人（可能是领班也可能是店长）把他们领进去了，并且说是因为他看到这两个人往这边赶了……按照扫码看到的排队规则，81号既然过号，也是顺延，那肯定是74号先顺延到吧？请店家合理解释，公开赔礼道歉，并给出对该排队规则破坏人员的处理措施。

我于2025年5月10日在西塔老太太吃烤肉、凤梨图片和实物严重不符。图一是商品图，图二是实物图。