已维修
空调质量问题导致维修困难及损失
我于2024年8月6号到11号在拼多多微凡冰洗家电,购买广东容声空调,一年不到空调坏漏水满地,厂家广东容声电话不接,客服五天联系不上厂家,维修无望,要求赔偿自己维修产生的费用,以及五天无法正常营业造成的损失金钱与时间500元
投诉编号:99153030
投诉对象


拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1935元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#退款纠纷
投诉进度
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察,无法自主排尿,当天再次进行导尿与插尿管
手术,住院9天,6月3日出院,医生表明后续可能
还会复发,与宽福客服反馈猫咪尿闭情况,售后专员联系我询问猫咪情况时咬定猫粮没问题,不承担任何责任,但愿意给到200元关怀金,我拒绝后,商家又提出400元关怀金,我不认可商家的处理结果。商家提供的涉事猫粮检测报告中未包含镁成分与含量,客服提供另一份批次的报告镁合量为O.183%,并解释为“每次检查结果都是不同的,但是浮动不会很大,镁含量不是国家规定的检测项”。商家用其他批次数据敷衍,涉嫌隐瞒产品质量问题、误导消费者,侵犯了消费者的知情权,同时也违反了AAFCO标准、《饲料和饲料添加剂管理条例》和《食品安全法》的相关规定。猫粮中镁含量超过O.1%可能就属于相对较高的水平。如涉事批次镁含量与客服给出的其他批次镁含量都为O.183%是高于理想范围的,存在高镁的情况。商家猫粮包装及检测报告中均未标注镁成分及含量,也未对高镁可能引发的泌尿系统风险作出任何提示。而猫咪出现尿闭症状后,兽医明确要求改用低镁处方粮治疗,这足以说明镁含量与猫咪健康存在直接关联。
我的诉求为严查商家提供虚假/不完整检测报告的行为,督促商家猫粮退货退款,赔偿一半医疗费用3000元

拼多多购买Pico二代无创洗眉机使用致烫伤,要求退货遭拒
本人于2025年5月6日在拼多多平台购买美容仪(无创洗眉机),在2025年5月22日提出退货退款,遭到商家拒绝,并且平台保护商家对售后处理不作为。事情详情为:由于短期出差,超过7天无理由,在5月14日收到后后第一次使用在厂家建议的低能量下使用无创头造成,面部表皮烫伤出血,第一时间和商家反馈,过了恢复期,5月22日第二次降低能量再次使用,再次造成烫伤出血,都是使用商家说的无创,要求商家退货退款,商家以超过7天无理为由拒绝退款,后和平台反馈,人工客服介入也是敷衍应付,对我的要求不闻不问,只提出100元补偿不接受退回退款,希望到有效处理。

投诉拼多多文嫣运动户外官方旗舰店月亮椅虚假宣传致伤,要求赔偿16436.07元
我于2025年4月7日,在拼多多平台购买“文嫣运动户外官方旗舰店”售卖的户外折叠月亮椅(订单编号:250407-254667723153357)商家宣传页面明确标注“承重300斤”,我本人远远不足300斤。使用不足两月(2025年5月14日),该椅在正常使用期间突然断裂,导致我右脚严重受伤,缝针5针、住院5天,医嘱需静养2个月。 商家与平台过错: 1.质量问题:折叠椅实际承重远低于宣传标准,存在严重安全隐患; 2.推诿责任:商家以“质保期1个月”为由,仅愿“人道主义赔偿1000元”,拒不承担法定赔偿; 3.平台不作为:拼多多介入后仅“协调”,未履行《电子商务法》第61条规定的举证和先行赔付义务。 具体损失及诉求: 根据《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第1179条,本人主张以下赔偿: 1. 住院医药费用(医保后):794.77+1397.3=2192.07 2.两月误工费(平均流水):5997.45+6198.3=12195.75/2=6097.875元/月 2个月 6097×2=12194元 3.交通费:100元 4.住院期间营养费:50元/天 5天 50×5=250元 5.住院期间护理费:220元/天 5天 220×5=1100元 6.住院伙食费: 120/天 5天 120×5=600元 2192.07+12194+100+250+1100+600=16436.07 共计赔偿:16436.07元 法律依据 1. 《消费者权益保护法》第55条:因商品缺陷造成人身损害,可索赔医疗费、误工费、护理费等实际损失,并主张惩罚性赔偿。 2. 《电子商务法》第61条:平台需协助消费者维权,商家拒不提供交易记录或推诿时,平台应先行赔付。 3. 《民法典》第1179条:侵害他人造成人身损害,应赔偿合理费用。 诉求 1.拼多多平台立即先行垫付全部赔偿金16436.07元。 2.下架涉事商品,对“文嫣运动户外官方旗舰店”旗下虚假宣传行为立案处罚。

拼多多购物虚假宣传及退款纠纷
我于4月22号在拼多多:人人摄影购器材,买了拍拍宝产品,由于我经常不在家,所以快递会提前签收,我收到的时候包裹是破的。拍拍宝广告宣传是高清,实际使用是噪点严重。属于虚假宣传,描述不符,质量问题。所以我就申请退款。第一次退回去少了数据线和两张膜。我让商家找快递赔,商家不处理。然后我让快递赔了数据线。加两张膜的钱。第二次退货,我把膜的钱5块赔了商家。数据线,说明书,都是全新的退回给商家了。商家所有东西收到后,拖延4天不处理,等快到自动退款的时候,又拒绝退款。说不是质量问题,拒绝退款。当时申请售后是商家同意的。等东西退回去了,又拒绝以质量问题退货。现在商家收到所有东西拒绝退款。拼多多也不处理,要我和商家协商。商家要我修改退款理由,我修改不了。拼多多也拒绝处理。东西退回去了,没收到款项

商家发错货要求赔偿及及时处理
我于2025年7月8日在忆妆化妆品专营店购买【成毅同款】蜜丝婷防晒霜全新6代泰版蜜丝婷小黄帽防晒霜蜜思婷6.0泰版黄帽60ml*2+卸妆礼品一份,由于商家发错货,侵害了我的权益,我的诉求是要求商家今天18:00前发货,或者是退回原来的金额+赔偿三倍违约金

拼多多未按承诺补偿500元差价
2025年7月8日我在拼多多上购买了苹果16pro128g黑色,花费5898元,付款后发现官方降价只需要5398元,立刻联系拼多多官方客服,记录如图所示,拼多多官方客服告知等待我签收商品后,会为我补500元差价。我在2025年7月11日收到手机,检查商品无误后进行手机激活,并立刻联系拼多多官方客服给我补差价500元。拼多多官方客服说给我反馈专员来处理,专员一直推脱,不给我处理,我一共找了5个专员,第五个告知我需要重新领取优惠卷才能补差价给我。我又重新领取优惠卷,但是拼多多官方客服告诉我,他们很抱歉,无法履行承诺,给我补差价。拼多多欺*消费者,诱导顾客消费。我的诉求是要求拼多多客服按照7月8日约定好的规定,补偿我500元差价
证据附件:

拼多多家国兴橱柜商品质量与描述不符并要求退款
我于2025年6月23日在拼多多平台家国兴橱柜(企业注册号:92****26MAE9RAP47W)购买五单橱柜加一个定制链接共六单,出现以次充好,材料与商家描述不符现象,侵害了消费者合法权益,我的诉求是全额退款。

拼多多购物差价退款纠纷
您好!
我是一名消费者,现就本人在拼多多平台上的购物经历,向贵部门提出投诉,具体情况如下:
2025年7月8日,我通过拼多多平台购买了一台“舒乐式空气净化器”,订单号为【250708-179453304390515】,支付金额为人民币2779元。该商品于2025年7月12日送达。然而,在我收到商品当日,我发现该商品在拼多多平台的售价已降为2499元,降价幅度为人民币280元。
我立即向拼多多平台客服反映情况,要求按照公平合理的原则退还差价280元。然而平台方面以“非价格保护商品”为由拒绝处理。对此,我认为拼多多平台的行为涉嫌侵犯消费者的合法权益,特此向贵局投诉,恳请依法调查处理。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。” 第十条规定:“消费者因购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,有权向有关行政部门投诉。”
此外,根据《价格法》第十四条规定:“经营者不得利用虚假的或者引人误解的价格手段,诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。”拼多多在极短时间内突然调价,且在拒绝退还差价的同时未给予充分合理解释,存在价格误导或变相侵害消费者公平交易权的嫌疑。
我认为,平台作为经营者,理应保障消费者的公平交易权和知情权。当商品在极短时间内降价,且消费者尚在退换货期限内,拒绝差价补偿显失公允。请求贵部门介入调查,督促拼多多平台依法履行其对消费者的义务,退还我应得的280元差价。
烦请贵局在核实后依法处理,并给予我正式回复。感谢您对此投诉的关注与支持!
