逸丝风尚预付卡退费纠纷及服务态度问题

本人于2026年1月29日在*台购买了北京逸丝风尚（路劲世界广场店）286元烫发团购套餐，到店后遭遇商家多项违法违规及服务质量不达标行为，具体如下： 1. 消费不透明，虚假宣传误导消费：到店后，商家未主动出示价目表，直接安排洗头服务，未主动明示烫发项目、价格及对应内容；团购详情页未标注该套餐仅含冷烫，经本人主动询问才得知此限制，商家还直言该套餐为引流款，引导本人退款后重新购买高价套餐。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十九条、第二十条，及《明码标价和禁止价格欺诈规定》第五条、第七条、第十九条第六项，侵害本人知悉真情权、公*交易权和自主选择权。 ​ 2. 诱导充卡，服务质量严重不达标：经理发师诱导，本人充值1000元，该烫发服务原价580元，打折后实际扣款400元。但烫发后出门经风吹卷度基本消失，次日起床后头发完全无卷度，未达到任何预期效果。 ​ 3. 服务态度无礼且嚣张，拒绝合理诉求：2026年1月31日本人到店沟通退款事宜，理发师态度无礼且嚣张、言语挑衅，明确拒绝退款，严重侵害本人消费者权益。 投诉诉求 1. 要求涉事理发师就无礼的服务态度向本人道歉； ​ 2. 要求门店退还本次烫发服务费用400元及会员卡内剩余金额600元，合计1000元； ​ 3. 要求商家立即整改，在团购*台详情页清晰醒目标注所有套餐具体服务内容（含项目类型、包含服务等），不得隐瞒关键信息； ​ 4. 要求商家在经营场所显著位置公示完整价目表，明确各类烫发项目价格及服务内容，顾客到店后需先主动出示价目表及拟消费项目详情，经顾客确认后再开展服务。 望相关部门尽快受理，维护消费者合法权益。

本人于2026年1月29日在北京逸丝风尚（路劲世界广场店） 消费了烫发服务，该服务原价580元，经理发师诱导后充卡1000元，给打折后实际扣款400元。 烫发结束后，出门经风吹拂，发型卷度已基本消失；次日起床后，头发完全无卷度，烫发服务未达到任何预期效果。 2026年1月31日，本人前往门店与理发师沟通退款事宜，理发师态度恶劣，明确拒绝退款，且言语挑衅，严重侵害本人消费者权益。 根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当保证提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，且应具备其承诺的使用性能。本次烫发服务未实现基本造型效果，属于服务质量不达标。 现本人提出以下诉求： 1. 要求涉事理发师就恶劣服务态度进行道歉； ​ 2. 要求门店退还本次烫发服务全部费用烫发消费的400元+卡内剩余的600元。 望相关部门尽快受理，维护消费者合法权益。感谢！

1月22号12.30左右去他店里做头发，当时在抖音上拍了一个90多的，他们店员说不能用，让退了，我就直接退了，重新拍了一个186的染烫➕拉，他们店员就说这个时间短，不用等那么长时间，说是什么第二代拉直，我也就信了，在这个过程当中，就和他聊天，给他说我的头发比较硬，有点沙发，要那种特别顺的那种，我说一年也就一次有时间做，*常忙没时间，最后等了2小时大概，做完以后，直接说姐用你手机给个好评，店员直接拿着我的手机自己评论，我出门的时候也挺满意，也没有在意那些，评论就评论了，回去了三四天，之后洗了头发，吹干以后耳朵后的头发就有些弯曲，有点像玉米须形状，右耳朵后头发就缠到一起，梳子一梳直接断了，，头发现在一撤就断，后来就联系他们的微信，他们在微信上说不可能中间断，说是我发质的问题，又说是蛋白矫正怎么怎么的，我一听我做的是拉直，不是蛋白矫正，29号，也就是今天下午去他们店里，让他们看一下，一进门就让先洗头，我说你看一下是吧，还说我头发干，发质的问题，推卸责任，避重就轻，逃避责任，我做的拉直不是蛋白矫正，蛋白矫正维持3个月，拉直维持6个月.现在做了蛋白矫正短期内也不能做拉直了头发给我做毁了，家里有人结婚，想美美哒，糟心不，不相信他们了，必须赔偿加退款

本人9.13号在北京市昌*区东小口镇 逸丝风尚<合立方店>，北京逸丝风尚欣喜美容美发中心 经过店铺销售办理特价美容 护肤卡 8次 用过一次 10.18号办理1000元卡剪发10次，使用3次，在使用的过程中出现各种问题 美容护肤场地脏乱差 理发师傲慢 服务态度极差 前台工作人员小姑娘态度恶劣 耍脸色，态度傲慢，理一次头发约几天约不上 网上约上了到店理发师休息 前台态度傲慢狡辩 第二天打电话预约理发师没时间剪发 本人无奈要求退卡 遭到店方拒绝，美容卡8次做过一次无法退，美发卡10次用了3次扣除500元 这种无良商家，希望相关部门关注，店里工作人员态度恶劣 当时本人表示把我使用的钱扣除 剩下腿我 店方坚决不同意 说美发卡只能退500.美容卡一分不退 遇到如此恶劣的商家本人一定维权到底 剪个头发难上加难，而且前台小女孩态度嚣张 当时本人说不退我会找相关部门协助 理发师和前台态度傲慢 随便哎咋滴咋滴 如不妥善解决，本身维权到底 相关媒体 相关执法部门投诉到底 坚决抵制这种傲慢 无良商家，还请相关不部门查证此店的情况 及美容方面的相关资质是否合法合规，税务方面是否有问题呢。

本人在逸丝风尚（大兴区郁花园店）预存的美容卡2388，只是用一次，现在要求退款，因该店的服务态度很差，店长态度恶劣，和其协商，态度强硬，概不退款。请帮助解决

我于2025年3月30日给逸丝风尚（物资学院店）美容师转1000元，说是肩颈加强仪器的钱，做了一次，店关门了，去其他分店，说查不到这笔钱入账，也没有任何信息备注，当天还是区域总与美容师一起营销的我，全网找不到逸丝风尚投诉电话，总部电话无人接听，这么大公司没有人负责。 一般家，去其他分店，话术都是卡可以用，但是也要在店里充值点其他的项目才可以用。 这叫所有分店通用的卡吗？刚办完卡，人去楼空，也不给退，也没有充到系统，这不是诈*是什么？

我于2025年10月12日下午，陪朋友去逸丝风尚五棵松店（北京逸风翠微路美容美发有限公司）染发。期间，他们美容部人员请我去免费按摩，我拒绝，但服务员再三邀请，我就去了。 进去后，他们推销198元三次的体验卡，我想既然让人家服务了，且我朋友染发还得一小时。于是我同意办198体验卡，并且体验头疗项目。 在这个过程中，美容部两个人轮番给我介绍他们的新客活动，说现在优惠1000，让我办卡。他们说这个卡全国通用，且不想要了随时退。我不想一直耗着，很尴尬，就同意办，并且刷卡。当时他们刷了我5000块钱，我着急走就没问5000块钱的收费细目。 第二天，我因为前一天按摩脖子疼，觉得他们手法一般，综合考虑后决定退卡。跟店员联系，她说的跟头天让我办卡时候说的完全不一样了。说因为参加了新客优惠不能退，又说因为我已经刷了一次所以不能退。我说我头天做的头疗是体验卡，她们说没有收我体验卡的钱。这属于强买强卖了，我要买的是体验卡，他们说收我的是会员卡的钱。但是会员卡和体验卡分别多少钱，他们没有给我提供过相关价目表，也没有签署任何合同。 要求尽快退款，并对该商家不明码标价，大额预付费消费不签署合同的行为予以处罚。

我于2024年7月28日晚上8点02分15秒在北京市海淀区龙岗路18号逸丝风尚美容美发店办理充值卡 当天使用一次 截至目前没有在使用 由于长时间未使用 要求卡里余额全部退回 经过电话咨询说店员打电话告诉会计员并且整个流程要半个月 而且态度极其不好 非常不耐烦 然后就接通电话不说话 本人认为该店退卡流程过于反锁而且还没有回执 本人经过了解是7个工作日 而非半个月 故侵犯了消费者知情权 我的诉求是立即退还我卡里余额

我在7.6号去该家理发店理发，尚不知该品牌“逸丝风尚望花路店”已被转让给他人，但是，当时店里还悬挂“逸丝风尚”招牌，店里也没有任何通知，该店已被转让，我在不知情的情况下，进行了续费充值。微信转账也还是显示转给逸丝风尚望花路店，现在店铺关门跑路。我已报警，但是派出所不受理。给12315电话，没有反馈。我诉求是退款，维护我消费者的权益，谢谢！

我于今年五月份的时候在朝阳区望京大厦望花路西八间北理16号楼底商逸丝风尚.利心艾赞美(望花路店)理发消费，听取理发师的建议充值了500元。但是在今天再去消费的时候被说明店老板易主，让我无法消费充值的款项，并要求我在次充值才可以使用之前已充值。当天还特意将我安排在理发房间的最里面，试图说服我，做法及其下作恶心，甚至有威胁的意味。