海口零跑店虚假宣传，拒退定金

2024年8月31日本人在海口零跑体验中心海甸城店与海南智领新能源汽车有限公司（销售杨帆）签订购车合同，本人交了5000元定金。期间沟通提车时间，经常不回消息，最后沟通确认10月21日提车。10月20日销售打电话告知因提车时间晚，其店长不同意之前谈的优惠，要我办五年贷款（签合同时谈的是办两年免息贷款）。当天晚上去到店里跟店长沟通，鉴于其提车前一天否认之前口头谈好的贷款和优惠方案及交完定金之后的销售服务态度冷漠，表达我要退定金的意愿。店长表示需要询问公司的意见第二天回复我。而后无任何反馈，询问销售也无反馈，不回消息。我质疑以上人员有欺诈消费者、服务态度冷漠，要求退回5000元定金。

我与2025年3月23日，在山东临沂市远东汽车城零跑中心店订购了零跑b10 510舒享版 订购的时候销售承诺4月中旬就能提车，到了提车无果，多次到店询问销售什么时候来车，销售一直说不知道，现在要求商家退还定金，商家拒绝退还，要一个具体的交车时间也没有。

零跑T03,2023款200，问题：车辆出现了行驶途中刹车不灵、制动踏板踩不动和中控面板黑屏（需锁车、重启后才能恢复正常使用），在2024年7月1日，在以时速40-50公里的正碰追尾交通事故，车损严重，汽车安全气囊未打开保护司乘人员。送到成都龙潭4 S店后，工作人员驾驶后说是刹车助力罐坏了，导致踏不动刹车踏板。但经过申请调取后台数据后，简单回复车辆正常，索要书面数据报告后以保密为由拒告知。后多次联系零跑客服和4s店，确无人对接处理我反映的问题。请零跑公司及时检测故障的真正原因,处理解决安全隐患，急时召回隐患车辆。

我于2024年5月9号在广西南宁零跑爱琴海店购买零跑c10智享版新能源汽车，目前续航能力只能开得350公里左右，车机经常出现重启现象，空调前排经常不出风，软件自动被关掉，开着空调冷气通风座椅竟然是加热的。一直和零跑的售后(400电话)沟通和南宁4s店的维修师傅沟通，说好了我去店里保养了一并帮我解决这些问题，6.13到店保养结束了维修师傅说一切正常。以上的问题一个都没有解决。又打电话到厂家400结果都没回复了(全程都有录音)。我的诉求是全款退车，如不能全款退车要求零跑公司给出一个一次性的的解决方案，厂家如还是未能解决问题就应全款退车。

我在苏州长住，没去过无锡，不知道无锡零跑的销售人员从哪里知道我的电话的，被无锡的销售主动打电话一顿忽悠。销售紧迫的话语让你赶紧见他，然后他当天晚上来苏州让我见他，然后被忽悠交钱了，注意app上没有哪里看到锁定订单的提示！交钱后第二天开始就说之前的方案不行了，需要变，后来还说要给开深圳发票，我没同意，现在又说可以开无锡的发票， 但方案等都变动了，优惠变成给反京东e卡了！我不同意，又说可以折现，到时帮忙找人收购！无锡销售当时明确说明了，说贷款面签后才会订车，现在还没贷款面签呢，就说订车了，不给退订单了！ 经过这段时间的思考，和了解苏州这边购车方便，现在还是想退了无锡的，在苏州本地购买！但无锡的销售始终不给协商，说已经订车了，不给退！特此投诉！

我于2025年7月28日定了一台零跑新能源汽车。定金5000元是在零跑汽车app上交的，下定之前跟4s店签订了购车协议，4s店经销商是深圳标沃汽车有限公司。定金交了以后我才了解到新能源汽车不符合我的用车需求，最主要的一个原因是，厂家说的三电终身质保，是有公里数限制的，而且这些细则条款零跑官方都没有放在明细显眼的位置给消费者看，而且4s点的销售也从来没有跟我说过质保有公里数限制。我先是找了4s店销售协商退款，销售口头是说同意退款，但是一拖再拖，每次问就是等过几天，玩弄消费者。销售跟我签订的购车协议都没有给我盖章，也没有给我定金发票

7月5日和孩子在济南市章丘区世纪大道392号东风工业园南首，看到一辆领跑的展车，当时和销售说走国补。国补车来我对象名下，需要我对象再来看，销售说来谁名下都可以走国补，在销售的诱导下扫码付了1000元定金签了购车合同，7月12日，我对象来到领跑4s店没看中展车，4s店态度强硬，不给退订金

我于2025年8月9日上午11:20分22秒在辽宁省铁岭市零跑汽车体验中心被诱导下了5000元购车定金，由于本人曾经用过网贷可能导致贷款不通过，并且明确告知了对方销售 然后对方销售让我第二天到门店做贷款预审，我说了贷款不批 利息过高我都不会买车，结果 贷款利息过高导致我本人不想买车了，跟4S店沟通对方同意给我进行退款，然后我通过客服了解对方并为进行这一操作。我联系对方对方每次都是以各种理由推脱。我诉求对方进行退款操作

零跑汽车成都成洛大道门店销售于2025/7/22/17:00上门带我试驾了零跑品牌C16车型，试驾中途就感受到胎噪严重，以及车身晃动很厉害；在销售的催促下谈了报价，签了订购协议，销售并没有告知我不能退，以及一些事项，然后接着带我试了辅助驾驶一些功能，路上就发现辅助驾驶会自动退出，很不理想，后面送我回去的路上在路边车位试了自动泊车，发现不能使用，点了泊车动了下就自己退出了，试了几个车位都这样，显示泊车异常，当时就有点怀疑这个车的质量问题了；后面想了想还是决定退订了。于2025年7月28日联系销售说自己不想订购这个C16车型了，由于销售休假说29日处理，2025/7/29联系销售销售说订金是付给官网的，门店决定不了，要总部才决定的了。我就联系了零跑客服，客服说我与门店签订的协议要和门店沟通，就这样一直推来推去的，无果。

本人于2024年11月18日在零跑汽车重庆体验中心奥体店（销售门店重庆零跑中心金菱车世界店），经销售谭尧接待介绍（并明确于2024年11月17日晚上7点20分-40分与我和我妈说明如果不买车了定金可以退，原因是当日该销售说今日有活动可以抽奖，让我先交钱，给他凑单子，不要了可以退，证据可见零跑汽车奥体门店的监控）支付5000元购车定金，拟购［2024款c01增程216尊享版1。本人因过不了征信，门店让我找人帮忙贷款，因贷款未通过，就让我全款购车，后因资金不足，贷款也无法通过，无法购车，与销售谭尧沟通退款。谭尧告知需走流程，遂让本人等待。但自承诺退款起，已等待半年有余，期间本人多次主动联系（聊天记录见上传的证据，含沟通时间、内容，销售承诺及后期离职等情况），销售以“等车改款申请”“走厂家流程”等理由拖延。现销售谭尧已离职，本人联系门店及零跑官方，仍未得到明确答复，门店存在恶意拖延、故意不履行退款承诺的行为。 希望平台能帮助我与该汽车品牌沟通，要求尽快退款5000元。