已补偿
多次更换仍存质量问题,商家无回应
我于2024年9月28日在抖音平台索豪深圳市狂浪电子商务有限公司智能设备专卖店购买了索豪智能手表,至2025年7月14日一年不足因质量问题己调换了3块表,如今调换的这一块表又出现了质量问题,与商铺协商商家无任何答复,我要求退货退款。
投诉编号:99151388
投诉对象

抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
298元
投诉问题
#服务态度差#商品丢失/损坏#退款纠纷
投诉进度
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联系商家,商家已读不回。随后,又根据物流信息上的快递员电话、待取点电话及京东快递官方电话,进行了三方联系,之后查实给我回电告知,此快递单号为“虚假的”,且并非京东快递,而是中通快递,待取点工作人员回电还告知收件信息也与我的不一致并且那个真正的收件人当天下午就以签收。
之后只能联系平台,平台跟商家联系之后,平台给我回电:商家表示缺货,退款,如果要补发需要等一个多月。 这一回答:1.未能提供有效单号证明真实发货;2.变相就是逼迫消费者退款处理。
根据《消费者权益保护法》第55条,我有理由怀疑商家虚假发货,存在欺*消费者行为。在购买平台已投诉,但对于商家这种欺*行为未能给出合理处理,只有仅退款处理方案。遂再次投诉,维护消费者权益,希望给出合理的方案。
