时尚芭莎虚假宣传且拒绝退款

我于2024年2 月25号上午在甘肃省金昌市金川区时尚芭莎婚纱摄影（金昌印象店）拍了一组宝宝3岁亲子照，6月8 日通知去店里取成片，发现定制的两幅尺寸错了，遂要求厂家重新制作，另外要求该店打印错尺寸得两幅照片也要给我，经多次沟通无果，被告知打印错的成片要放在店里不给客户本人，此举侵犯了消费者肖像权，诉求：要求该店把打印错尺寸的照片归还本人，并对之前行为作出道歉声明！

我于2024年4月16日，在芭莎男士lit小程序购买了全套杂志，说是赠送2张小卡，但赠品小卡存在质量问题，经沟通同意更换新的，但更换后仍有存在质量问题，并且跟第一次发的赠品完全不一样，质量差很多，芭莎客服不做任何回复了，我的诉求是全额退款杂志，本身购买杂志就是为了这两张实物卡，但这两张实物卡存在质量问题，客服不理人，物流慢，补发也慢。所以申请全额退货退款，退货邮费有商家出，毕竟他们商品存在质量问题。

10月6日通过抖音添加时尚芭莎客服人员，以国庆活动为由给了300元定金，14日到店后告知需要全额付清余款2499，途中询问可否分批分次付款，回复不行。婚纱摄影属于预售商品，理应保障客户权益，接受分批分次付款。 销售人员给我们签了摄影流程时连带签了单据，但并没有给到到我们任何二联单据，也未告知我们无法退款。 后续我们接受了附带赠品证件照的拍摄，发现商家服务并未到行业平均水准，协商退款2499。 商家拒绝退款，并发来没给我们的单据， 上面列举霸王条约 一，所有款项不予退还。 ... ... 六，法律范围内,解释权贵商家所有。 商家订立合同时，对于消费者有重大利害关系的内容，应当单独告知/字体加粗等显著方式提醒消费者注意。不得设置不公平格式条款，侵害消费者合法权益，违背消费者权益保护法第二十六条。

在多次询问客服何时能给准确消息的时候客服一直不回复，有打太极的嫌疑，这样对国家的税收不利，在国家现在这么一个困难的时候及时给国家上税是企业和公民的义务，请315解决此事，谢谢