威克健身私教课退费纠纷

本人2025年11月-2026年1月向广州市萝松巨斯威克健身有限公司支付40320元购买96节私教课，其中首笔24360元支付后签订合同，后续15960元支付后但未签合同，至今未使用96节课，现商家以合同“退费扣30%违约金”为由拒绝全额退款24360元，仅全额退款15960元，本人不予认可：1、本人再次购课核心目的是接受陈教练专业指导，现该教练已离职，导致购课初衷完全落空；2、商家以“买得越多越划算”诱导，并在本人表示“没钱”时仍引导先付订金，违背本人自主消费意愿，而且上课期间多次推销购课，大大降低课程体验感，现我坚决要退96节私教课；3、合同中“30%违约金”“最终解释权归甲方”等条款，属《民法典》规定的加重消费者责任、免除自身责任的无效霸王条款，且商家未按《民法典》第496条要求，对这些重大利害关系条款履行提示说明义务；4、40320元私教费远超广州市预付式消费“课时类预付款2万元以下”规定，属于违规收费。综上所述，依据2025年最高法预付式消费纠纷司法解释，本人未使用课程，商家无权扣除违约金，并且私教课程使用期限到2026年12月27日，一旦过期便无法使用，若商家长期不处理，我的私教课将面临过期风险，恳请*台维护消费者合法权益，责令该公司尽快全额退款40320元。

24号晚以合同金额6888一年办了健身年卡 支付形式花呗4500➕微信388 下月补齐2000的支付形式 在没有享受她们任何健身服务和商家未正式营业的情况下 要求合同七天冷静期内进行退款 商家以我预付68的定金已经享受优惠权益 没有使用任何健身权益当晚办完卡店员要求下去做的体测 （美团上面一块钱就能买）的理由 要扣取我百分之30的手续费

我于2024年7月16日购买了威克健身万菱店两年健身卡服务，办卡金额5088，27个月。威克健身万菱店本身是有团操课程，有动态静态的不同操房，现在威克健身经营策略有变，健身房直接少了一层楼，并且没有了静态操房，减少了很多瑜伽课程。由于承诺的服务及场地变更，会员权益受到侵犯，本人于12月20日提出退卡申请，健身房以合同统一为由，要求扣除办卡金额的百分之30作违约金。本人诉求：健身房全额退剩余办卡金额，不接受违约金的说法，办卡时并没有提出有违约金的条款。

健身机构当时和我沟通说明，我购买36节课可以按照优惠价格给我购买普拉提私教课，于是我在2024.4.11购买了普拉提私教课预付费36节，支付宝付款人民币20250元。在2021.4.13又再次优惠价购入了常规私教课36节，微信付款人民币16200元。在当时两次的签订合同，都没进行退款的扣费方式提醒和说明。 因怀孕的原因，有一段时间没去上私教课程，想到店上课时发现普拉提和常规课教练均已给该公司解雇，因为我对该公司申请退课退费。 对于上了一部分的课程，我找健身机构退款的时候，他提出以原价计算已上完的课程，总价格减去上完课程即为所退款项，并且需要扣除30%的违约金。健身房以各种霸王条款推脱，根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。 《消费者权益保护法》第26 条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。限制了消费者权利，增加消费者责任，本来这个属于预付款，未使用应该按照实际付款时的费用扣除已上的课程后进行扣费再退款。 普拉提私教课：36节，已上15节，剩余：21节 优惠价（实际成交价）是20250元，562.5/节 常规私教课：36节，以上20节，剩余：16节 优惠价（实际成交价）是16200元，450/节 上了普拉提课15节，常规课20节 退款时培训机构主张以普拉提课原价800元/节，常规课原价650/节计算我已上完的课程，即：15x800=12000；20x650=13000 希望相关部门介入处理：退还我我合理的费用，应该按照优惠价退我预付私教课费用： 20250-155****1812.5 16200-20*450=7200 合计优惠价退还：19012.50元

我于2024年1月10日购买了为期两年的健身卡，2024年9月因为个人原因需要转让出去。合同中并未规定不允许转让给已经登记过信息的人，但威克健身员工说不允许转让。侵犯了我的权益，原因是合同隐瞒事实，希望能够得到处理！

办了年卡，由于客观原因，需要退卡，但是商家不回消息，不予处理退款，一直拖时间

虚假宣传销售，办卡前后的课表和承诺内容不一致，违反消费者权益保护法第24条、第53条，违反民法典第563条 在我明确表明只有工作日下午时段才有时间上团课的前提下，威克健身户籍总裁保证一定会有课(如课程表所示)，并说他们是大品牌会员很多，楼上很多白领也会来锻炼，各种说辞保证一定是课程表那么丰富的课，说服我付款办卡。 一月门店正式开业后我发现下午时段根本一节课也没有，与我办卡的初衷不符，与承诺不符。卡片也还处于未激活状态，于是联系门店经理要求退卡。 经过*2小时的沟通他们答应七天内退款，但到了时间不但不退还出尔反尔说退款申请没有通过，不允许退卡(期间他们并未主动与我联系说明不退卡事情，主观上有故意隐瞒，拖延、欺*的嫌疑)。 不能退卡属于霸王条款，格式条款，不被法律所支持。 付款后也没有给我开任何收据和发票，只有一张解释权归他们所有的“入会协议”，违反《消费者权益保护法》同时涉嫌偷税漏税。 诉求:全款退回办卡费用3988元。