伊鸣科技随身WiFi服务问题及退费纠纷

本人2023年购买了伊鸣科技移动wifi.经客服介绍，购买了3年，每月1500G流量并额外赠送1年的套餐。现在套餐停了，使用不了。

我与2024年9月13日在淘宝上的苏宁易购购买了伊鸣科技随身wifi，有以下几点要投诉： 1，套餐9.9一直有，实际购买平常套餐看不到，要去隐私政策里面才能买。 2.点了9.9套餐，实际付款确是15.9，因为下面有行小字默认给你加速的价格，但是你已经付款出去了，不给退还现金 3.平时买套餐是需要才会购买，不需要可以不够买套餐，但是最近他们说调整，给你自动扣款购买套餐，当事人缺不知道，而且自动扣款套餐是39.9一个月，我快一个月才自己察觉到这个事情，跟他们反馈要求退，他们说已经开通，没法退，给我折扣，不接受此处理方法，我要求全额退。

我于2023年11月5号在淘宝买卡到货激活流量卡，现在因为流量卡不能使用，询问客服说是因为运营商限制管控不能使用，侵害了我的消费权和个人利益，我要求全额退款

我于2025年1月在拼多多平台购买伊鸣产品，贵司承诺可购买每月9、99元每月1500G的4G套餐，至7月16日贵司产品一直升级中，可以使用但不可以继续购买，只能买同类别更贵的29、9元每月或包年，现投诉贵司存在虚假宣传，私自损高套餐标准！

我于2025年03月28日淘宝（天猫苏宁易购官方旗舰店）购买随身无线Wifi（WIFI-性能版）商家承诺：首充预存100元，然后可定8.99元/月1500G套餐随用随定。 现在出现无法订购以网络升级由始终无法充值该套餐功能目前有一个多月了。伊鸣客服说：“我可以选购其它套餐或直接购买一整年8.99套餐”我认为这是霸王条款以及欺诈消费者和虚假宣传，伊鸣科技单方面行为侵害了我的消费者权益无法充值该套餐。 我的诉求：要求伊鸣科技恢复该套餐充值通道并且网速不能用其它理由削减，履行购买时承诺。 同时我认为该公司也触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条、第十六条第五十三条法律规定，和《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条之规定。有关部门应给予警告加处罚，加强监督管理优化市场！ “消费者权益保护法也是法，法不能向不法让步。”

我于2025年1月18号买的伊鸣科技的移动流量卡，于3月份办理的2年送半年套餐共799元，使用3个月就不能用了，退款一个月还没有到账。

我于2024年4多在淘宝在淘宝的苏宁易购官方旗舰店购买了一个随身Wi-Fi。之后就下载了他们提供的那个伊鸣科技这个A P P。使用了几个月之后，发现他们的流量用的用完的很快之后就没有再用。 在2025年7月3号需要使用。就充了钱，但是充多了300块钱，需要全部退还。客服说是需要等三个月。不想等。客服提供给我一个方案，就是把我本来买的一年的套餐升级成为两年的。那么在24小时之内，剩下的176块钱是可以完全退回的。升级之后呢，客服给我的回答是可以在7月4号下午6:30前退款的。但一直没有收到退费。我认为商家欺*消费者。侵犯了消费者权益。 基本诉求：尽快退回设备里剩余的176元

退费 卖家拖着不处理 联系客服也没用一直敷衍顾客得不到处理！！

商家欺*消费者，无线WIF承诺永久9.9套餐，现在没有，已协商退货退款，但现在协商退货退款，现在是商品已按商家要求地址退回去，现在商家打电话不听也不回复也没有退款