美团外卖虚假宣传诱导消费问题

我于2025年7月3日下午食用美团外卖上的海里家里三文鱼（福州店）的希鲮鱼刺身和田螺后呕吐三次，跟商家沟通后让我找美团放心吃赔付，在询问客服后去公立三甲医院就诊，经医院检查是食物问题导致呕吐腹痛。然后申请赔付，我根据保险上条款给出疾病证明，病历，收费发票，医疗收费记录，微信付款记录后，美团以材料不足拒绝赔付，说没有足够支付证明，我认为十分不合理。首先收发票和收费记录有医院公章，付款记录截图精确到秒都可以证明这次就诊真实性以及发票真实性，另根据《保险法》第四十三条规定，保险公司应当在规定时间内履行保险合司的给付义务。《中华人民共和国合同法》第一百零六条规定，当事人应当依照诚实信用原则履行合同义务。现向消费保提出投诉，希望可以帮忙解决谢谢。

您好 ，我于2025年6月26日上午11点左右购买华为nova14型号手机一部，实体店在北京市朝阳区东坝嘉品茂商场(东坝金隅店)华为授权店取的手机，买完当天晚上在家附近玩台球，结账的时候发现此款手机扫美团码扫完付不了款，手机屏幕显示白屏，回到商场找到当时的销售员于晚上十点左右跟着一起来到台球厅亲自扫美团码也没扫上没解决，第二天乘坐公交车用此款手机扫乘车码，公交显示扫码成功，但是未扣款成功，导致乘坐公交扣全程费用11元，同时发现微信收藏重要文件打不开，手机显示不支持打开。6月27日联系美团平台提供证据图片此款手机重要功能不健全无法使用，要求退货退款，美团平台商家沟通协调以拆开包装为由不给退货退款，6月28日再次沟通还是不能退货退款，6月29日继续与平台再次沟通，平台和商家还是以拆开包装为由不予退货退款，6月30日继续与美团平台商家沟通没有解决，7月1日继续与美团平台商家沟通还是以拆开包装为由不解决，我不拆开不使用怎么能发现最重要的功能都无法使用呢？新手机不能用留在家里没有用，请求国家监管部门介入，帮助我维权退货退全款，谢谢

本人现举报美团售卖假货！！！于2025年4月5日在美团平台购买2瓶茅台1935，共计金额:1444元。当时打开品尝就发现不对，第一时间联系美团客服，并告知问题，同时上传相关证据，并与商家联系，如是假酒，假一赔十。第二天告知需出具鉴定报告，于是预约茅台鉴定机构，并现场告知是假酒，但要出具报告需公对公。于是找到当地市场监管局协助找到茅台出具假冒鉴定报告（2025年6月6月）。报告给到美团后，现已他所谓与商家取消合作无法解决为由，只赔付我50元。这么大平台，消费者权益无法保障，平台所售商品质量及真伪也无法追溯，太*。美团平台买假货！！！！望大家谨慎！！！也希望相关政府机构协助解决！

我是美团外卖商家，6.7日晚上有顾客在我的美团店铺下单一束99朵价值322元的鲜花美团订单号230163*********6599，当时9点多马上10点了，店里花不够，电话里面跟顾客沟通花不够换款式顾客说时间来不及了，不要了，然后我这边主动以没有花材为理由点了退款，本来这个事情完结了，没想到6.9号收到美团平台的扣款通知，说我违规操作退单，所以扣我账户的钱97元补偿给顾客，但是顾客亲口说不要了，我取消订单合情合理，美团以顾客没有明确说出《同意退款》4个字为理由拒绝我的申诉，这霸王条款桩桩件件只约束我们商家，我自认为我的做法没有任何错误，但是美团的人员就抠着顾客只是说不要了，没有明确说《要退款》为理由不给申诉，而且没经过我同意也没通知我的情况下直接给我定罪盖章，私自扣用我账户资金，为什么美团可以不经过我的同意不告知我的情况下判定我违规，随意动用我的账户资金呢？顾客说什么美团都无条件相信无底线纵容，我们商家想找个公道却投诉无门，无人主持公道，电话打了无数兜兜转转就是没人给解决，就这样纵容美团平台不分缘由不了解事实的情况下压榨剥削我们小商家吗？没有法律能制裁美团对待商家这些不平等的霸王条款吗？顾客感觉不开心不舒服就可以投诉然后拿到补偿，我们商家有理无处说有冤无处诉，求告无门就该自认吃亏吗？这应该为什么搁现在的社会上却屡屡发生？

2025年3月28日傍晚在美团外卖app上进去荣耀授权体验店（东丽万达店）买了一款手机，付款成功后店里没有接单，过了两分钟店里员工致电，说美团价格可以直接来店里购买，和店员约好明天29号上午到店购买，转天如约而至，不是昨天电话接待的员工，另一位员工依店里价格高于美团外卖价格，推荐继续在美团外卖购买，因为国补期间数码产品必须激活，骑手接单必须激活手机，出来店里，从其他网站天某猫和京某东官网价格，还有天津其他授权体验实体店价格都低于本人通过美团购买这家最终价格，当天29号致电无人接听，转天30号上午致电沟通，店长说激活不予退货，如果是在店里购买高于网上价格可能考虑差价问题，但是是通过美团购买不予处理，我说是你们店员让我在美团购买的，美团客服也说，平台和店铺是合作关系，需要店铺同意才可以退款，需要找店铺协商，店铺说实体店没有退差价这一说，店长只答应赔偿一个赠品荣耀耳机给予补偿，差价不予退，本人在30号下午去店里沟通，店里接待员工是比店长更大一级的员工，她说本人说话是叫唤，我说进店也是消费者，只有牲口才是叫唤，然后坐在我对面，侧身低头玩手机，我和她多次沟通不理我后，我说对消费者最基本尊重都没有，我一直和您说话，您却侧身低头玩手机不予理睬，在她玩够手机后说是我爱人买手机买贵了，说我不应该找他们，应该回家找老公打一架解决，真是颠覆我的三观，购物后，卖家是祖宗，买家成了孙子，我一再让步，她们还是不同意退一分差价，实际购买价格2469.35元，当天查到其他渠道购买2330.79元，差价高达138.56元，但是商家负责人员工不予退一分差价，就连店长答应补偿一个荣耀耳机，给予购物体验感补偿，这位自说比店长大一级的负责人员工，要同意不在追究138.56差价才给予，所以我想要维权差价事宜，所以没有接受。本人想维权是实体店购买，尤其是当天下午就了解差价，但是卖家承认价格差异还是不予退差价，店长承诺赠予荣耀耳机，大她一级负责人刘女士要我不追究138.56元差价才可以给，所以未给我，而且还出言不逊，对消费者最基本尊重都没有。本人诉求就是退差价138.56元。图一是本人购买价格，图二是其他渠道价格，图四是大店长一级员工刘女士玩手机不理我，图三是店长答应荣耀耳机未给

美团闪购虚假宣传，用户下单页面显示折扣后金额与支付时金额差别太大，欺诈用户

我于2025年7月12日在美团外卖拼好饭点了天都城古茗奶茶的中杯珍珠奶茶，送到手上以后，外卖不仅没有贴标，没有小票，口味清淡（我点的7分糖）还没有加一颗珍珠，在平台申请退款，商家拒绝退款，又申请客服介入，72小时之内才接管，又给商家打电话，商家无人接听，虽然拼好饭便宜，但是我觉得这样是很令人讨厌的行为

没有收到外卖 说了在南区 送到北区 导致时间不充足未收到外卖 现在餐已经在店

是我于2025年7月10日晚上，在美团平台上下了一份炸鸡外卖，店名是BOOCUR CHICKEN不可炸鸡，起因是我备注了要两份餐具 却只收到一份餐具我一共在他们家下了3次单 有两回都是少拿餐具 我只是问了一嘴 商家态度就极其恶劣 还要求我提供所谓的“外卖开箱视频”作为证据 还说我就是想吃霸王餐！第一次少拿了餐具后 第二次确实也补了东西 毕竟我也理解现在做生意也不容易 也不应该因为一次失误去否定一个店 所以当时他们解决问题的态度还可以加上味道还可以 我才继续在他家买。后续给了差评！他又回复我！1、不管我评价是少了一个还是两个 都改变不了你少放了手套的一个事实，你那么钻牛角尖那我也同样也可以说明明我只要了两个 你干嘛给我拿三个？？（所以你没有必要在这里跟我钻牛角尖） 2、我本身只是问你为什么又少放了手套 毕竟这件事又不是第一次发生了 虽然一个手套是不至于 但如果这个东西 放在外面吃外卖 没得餐具你恼火不恼火？就跟方便面不加调料 这受得了？是个正常人都会问一下商家吧？ 3、你说你有监控 我让你吧监控视频发给我看一下你也不发 就发个图片还很模糊 然后你说我有什么证据说你这边只放了一个？你想要我这边的证据不就是想让我提供所谓的外卖“开箱视频”敢问谁家好人吃个外卖 都还要提前打开摄像机拍照 ？也太搞笑了吧 我又不是拍摄vlog的博主 你这样说话 我同样的也可以说那你有什么可以证明你发过来的图片里 就是我点单的那一份呢？还说我摆拍 说我一个手套至于吗？你如果是顾客你在外面没得餐具 你用手抓吗？你是顾客你会不会去问商家？是个正常人都会问吧 明明只是问一下的事情 4、你说我就是想让你们补偿而为之？所以你对我说出来我就是故意想退款然后什么吃“霸王餐”之类的话 我如果想吃你口中的“霸王餐”我就不会点你们家三次 关键你们家也不便宜 我要是那种人 还需等到现在？当你作为一个老顾客 听到商家这么说 你会高兴？ 5、你说我提供的照片里有很多其他很多手套的照片 那是因为我在家里点 由于你没有给我拿手套 我自己在家找到了一盒 一次性手套拿来用！！ （还是我说的 如果我在外面点 没得餐具用手抓？） 6、作为一个商家 你的赚钱全是依靠顾客 顾客就是你的衣食父母。就算我是真的说谎了，但你也没有必要是因为一个手套而跟我争吧。何况我也没撒谎！作为一个商家不去想一下后果是挽救客户还是错失客户也太没格局了。

我在7月11定了一份鸡架多定了不给我退私信找他也不回就是拒绝打电话说我的问题