拼多多店铺商品质量问题引发退款纠纷

6我于2025年6月28号在拼多多平台店铺（考古金属探测器）店 购买三套金属探测器月30号我收到的是一包不到20克的小苏打 把我买的探测仪调包 我给商家发信息询问怎么回事商家以各种理由耍无赖 商家直接构成了欺诈罪 消费者权益保护法第五十五条器欺诈消费者我向商家进行索赔诉求同时拼多多官方平台进入但令我万万没想到的是拼多多拖延六天时间包庇商家在没有经过我本人同意的情况下私自退款 导致我无法向商家维权 我多次要求拼多多平台提供商家营业执照与代理信用代码拼多多拒不执行只提供了商家电话联系方式 拼多多官方专员一直推说正在举证 今天快递发货方给我打来电话我有录音证明包裹不是探测器只是1小袋小苏打，我找拼多多举证 今天拼多多平台打来电话说只能给补偿20元50元代金劵 不能按照消费者权益保护法第五十五条法律进行赔偿 说拼多多内部规定 不予赔付 我的诉求是拼多多和商家赔偿我 按照消费者权益保护法第五十五规定进行赔偿

2025年5月14号，在拼多多百亿补贴伊利纯奶官方旗舰店上买了一箱纯牛奶，2025年5月20号打开一瓶牛奶喝，喝了一口发现里面是苦的，后续漱口后嘴里还是一股苦味，拆开奶发现奶呈块状，食品发生了安全问题，我的诉求是维护法律尊严和维护人民利益，根据食品安全赔偿1000元

本人于25年2月14日与25年4月19日在拼多多平台宽福宠物食品官方旗舰店购买了批次为：25年1月12与25年2月20的宽福肉奶双全鲜享猫粮，猫咪食用后在25年4月25日出现尿闭症状，经宠物医院诊断为磷酸铵镁结晶，怀疑与猫粮有关，进行导尿后配了药当天回家休养，但25年5月25日又出现尿闭症状，送医检查后有结晶并进行导尿，当晚无法自主排尿，第二天又送医进行导尿和插尿管手术，住院3天后拔尿管观 察，无法自主排尿，当天再次进行导尿与插尿管 手术，住院9天，6月3日出院，医生表明后续可能 还会复发，与宽福客服反馈猫咪尿闭情况，售后专员联系我询问猫咪情况时咬定猫粮没问题，不承担任何责任，但愿意给到200元关怀金，我拒绝后，商家又提出400元关怀金，我不认可商家的处理结果。商家提供的涉事猫粮检测报告中未包含镁成分与含量，客服提供另一份批次的报告镁合量为O.183%，并解释为“每次检查结果都是不同的，但是浮动不会很大，镁含量不是国家规定的检测项”。商家用其他批次数据敷衍，涉嫌隐瞒产品质量问题、误导消费者，侵犯了消费者的知情权，同时也违反了AAFCO标准、《饲料和饲料添加剂管理条例》和《食品安全法》的相关规定。猫粮中镁含量超过O.1%可能就属于相对较高的水平。如涉事批次镁含量与客服给出的其他批次镁含量都为O.183%是高于理想范围的，存在高镁的情况。商家猫粮包装及检测报告中均未标注镁成分及含量，也未对高镁可能引发的泌尿系统风险作出任何提示。而猫咪出现尿闭症状后，兽医明确要求改用低镁处方粮治疗，这足以说明镁含量与猫咪健康存在直接关联。 我的诉求为严查商家提供虚假/不完整检测报告的行为，督促商家猫粮退货退款，赔偿一半医疗费用3000元

本人于2025年5月6日在拼多多平台购买美容仪（无创洗眉机），在2025年5月22日提出退货退款，遭到商家拒绝，并且平台保护商家对售后处理不作为。事情详情为：由于短期出差，超过7天无理由，在5月14日收到后后第一次使用在厂家建议的低能量下使用无创头造成，面部表皮烫伤出血，第一时间和商家反馈，过了恢复期，5月22日第二次降低能量再次使用，再次造成烫伤出血，都是使用商家说的无创，要求商家退货退款，商家以超过7天无理为由拒绝退款，后和平台反馈，人工客服介入也是敷衍应付，对我的要求不闻不问，只提出100元补偿不接受退回退款，希望到有效处理。

我于2025年4月7日，在拼多多平台购买“文嫣运动户外官方旗舰店”售卖的户外折叠月亮椅（订单编号：250407-254667723153357）商家宣传页面明确标注“承重300斤”，我本人远远不足300斤。使用不足两月（2025年5月14日），该椅在正常使用期间突然断裂，导致我右脚严重受伤，缝针5针、住院5天，医嘱需静养2个月。 商家与平台过错： 1.质量问题：折叠椅实际承重远低于宣传标准，存在严重安全隐患； 2.推诿责任：商家以“质保期1个月”为由，仅愿“人道主义赔偿1000元”，拒不承担法定赔偿； 3.平台不作为：拼多多介入后仅“协调”，未履行《电子商务法》第61条规定的举证和先行赔付义务。 具体损失及诉求： 根据《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第1179条，本人主张以下赔偿： 1. 住院医药费用（医保后）:794.77+1397.3=2192.07 2.两月误工费（平均流水）:5997.45+6198.3=12195.75/2=6097.875元/月 2个月 6097×2=12194元 3.交通费:100元 4.住院期间营养费:50元/天 5天 50×5=250元 5.住院期间护理费:220元/天 5天 220×5=1100元 6.住院伙食费: 120/天 5天 120×5=600元 2192.07+12194+100+250+1100+600=16436.07 共计赔偿：16436.07元 法律依据 1. 《消费者权益保护法》第55条：因商品缺陷造成人身损害，可索赔医疗费、误工费、护理费等实际损失，并主张惩罚性赔偿。 2. 《电子商务法》第61条：平台需协助消费者维权，商家拒不提供交易记录或推诿时，平台应先行赔付。 3. 《民法典》第1179条：侵害他人造成人身损害，应赔偿合理费用。 诉求 1.拼多多平台立即先行垫付全部赔偿金16436.07元。 2.下架涉事商品，对“文嫣运动户外官方旗舰店”旗下虚假宣传行为立案处罚。

2025年7月6号在桂格官方旗舰店下单,9号到达目的地附近,之后两天没有更新物流,连续两天询问,今天商家说物流可能丢件了,询问我退款还是补发,我明确表示要求补发,我之后询问物流被告知没有丢件,我表示按和商家达成的一致来,没有要求拦截退款,今天下午三点左右,商家在没有告知我的情况下无故拦截,并谎称是平台退款,而且明确表示我需要补钱才发,明显违背了我的意愿,有明确诱导刷单和第三方交易的嫌疑,我要求商家平台转保赔付,或者重新发货赔偿一样的货品

2025年6月26日在拼多多平台购买一台688.1元电动车，发现有质量问题威胁到消费者人身安全要求退货，商家不同意。后面反馈给拼多多平台确认退货运费459元是否能退回给我，平台让我放心退货运费不用担心，于是6月27号退货商家7月4号收到货至今运费459元一直得不到解决。1.电动车发货过来外壳破损，2.电动车车蓝零件是坏的无法安装 3.电动车车龙头安装后一直摇摇晃晃螺丝拎到底都不行 4.电动车安放电池的地方漏雨水会产生短路漏电等危险从而威胁到使用者人身安全。以上情况导致退货 货款已退但是产生的459元运费一直没有退回。因为怕运费退不回来特意找了拼多多人工客服，也告知了客服运费金额，客服让我不用担心让我支付运费保留凭证还说不会*我，结果我退货了商家不承认质量问题。拼多多平台也一直没把运费退给我。就因为有拼多多平台如肯定运费能退回我才退货的，如今产生的运费一直得不到处理。

我在2025年5月6日在拼多多购物平台的 孤言传统滋补品进口专营店 购买了一盒悦恩绿绷带 ，快吃完的时候，无意在小红书看到真假绿绷带的鉴别对比视频，我就在淘宝品牌专卖店也购买了一盒悦恩绿绷带，回来后我对比发现在拼多多孤言店买的是假货，但是现在已经过去近两个月，卖家说让我退货才能退款，可是我已经快吃完了假货，商家不给退款，平台不管，希望能吧，购买假货的钱退给我，谢谢～

我于2025年6月18日在拼多多平台品牌好货订购了一台格力空调冷静王并申请国补后成功下单。它是预售15天，到7月3日发货，但是当天没有发货并承诺最晚7月7日发货，但是7月7日过后也没有发货。到商家到拼多多平台都不能够解决这个问题。我现在诉求就是要他发货，官方平台，现在就是说给我退款补偿我，但是没有意义，我等了二十多天，为了就是要这个东西。我现在就要求发货

6.7号在拼多多普洛克童车店购买了一辆普洛克K5口袋车，6.9号收到货，在6.14号发现车子有问题，15号和商家沟通，平台让我退货，6.16号我退货，上传快递单号，6.20号到货，商家没给我退款，拼多多显示最迟7.2号退款，7.3号我发现没有退款，尝试和拼多多平台沟通，7.4号拼多多平台受理了我的退款请求，安排专员沟通，专员给我打了电话，说三天内会处理，过了一星期再也没有任何消息