账号出租被违规操作致封禁，申诉无果

我的账号在螃蟹租号出租，有人拿我的账号进行不正规操作导致我的账号被封禁十年，官方不管，说要出具报警回执才能提供信息，但是我报警后警方说没有报警回执这东西，说要出警记录要他们自己去调取，但是客服不管，导致我损失了至少两千四百元