大连金海风情假日酒店订单退款问题

我于携程购买了6.26 22:10北海到南京一大一小的机票，当天气象局发布八级大风预警，所有涠洲岛回北海的航船在无提前通知情况下突然停运，我于携程申请由于不可抗力免手续费退机票，携程反复电话让我取消机位，我说是否是取消值机，客服回答是要我操作取消值机，按照携程指示操作。当日确实也发生天气导致航变，同一时间申请退票的同行朋友目前均已免手续费退票，只有我需要收取高额手续费，区别对待，航空公司电话回答是因为我被取消机位，而这个机位是携程客服操作，携程回答是经我同意的，但是客服存在诱导行为，取消机位也是客服行为，目前强制我承担高额手续费，严重侵犯消费者权益。

我于6月2日在携程平台委托专人抢北京至桂林火车票，6月20日开售，但由于携程未在这近20天内未验证授权账户，中途我未变更过账户密码，在抢票当天短信通知无法登录账户，导致抢票失败，并电话通知我可自行在12306购买到南宁经停桂林的车票，需要多付800元。后续携程系统又多次故障对我进行扣款，我申请了取消。因后续行程已定，只能自行购买。携程因流程问题导致无法抢票，并造成客户经济损失，并非正常的抢票失败，应按照违约赔偿直接经济损失。已跟携程沟通并可以供录音，上述问题携程认可，但不愿赔偿客户损失。诉求为携程赔偿直接损失800元。如需录音可提供。

3月26号，酒店调整的美团和携程的价格本身是一致的。然后携程平台私自打开了调价助手，以低价诱导客人订入四个订单。订单客人，我们正常已安排入住，随后跟携程平台沟通，订单差价问题。携程也已做补偿。随后，携程突然因为这四个订单给了违约，给携程商服继续沟通，并让我提供了当天的调改价记录和促销折扣，是和其他平台一致的。随后携程商务回电话，以各种理由说解决不了，必须处罚。 另外，他们的业务经理长期已价格劣势为由，经常检点酒店调价，甚至索要酒店对应其他平台的账号密码。

我们是淮安盱眙九鹿电竞酒店商家，我们后台的价格，携程随便怎么调价都可以，商家要求他关闭自动调价助手，一直投诉无果，我希望携程给我们一个满意回复，如果中间产生任何的差价问题，携程负全责，

2024年10月21日，携程订单号：34*******28，委托社：辽宁言邦旅行社。社盘锦红海滩国家风景廊道一日游。6人团，但当日只有我和妈妈从沈阳出发。订单收费908元两人，另收费景交车40元，共948元。当日景区关闭（我和妈妈到景区门口才知道），和辽宁当地委托社和携程沟通只退费70元，特别强硬，说这70元为我和妈妈的门票30元和40元景交车费。景区挂牌票价：成人票110元，老人票55元。和他们所解释的两个人共30元的门票相距甚远。而且旅行社有责任随时关注订单消息，关注相关的天气信息，第一时间通知我们游客。新闻上说10月21日凌晨就开始涨大潮，早晨6时15分海水就开始倒灌，我和妈妈早上6点半从沈阳的酒店出发，出沈阳时有点堵车，从沈阳到盘锦的景区将近4个小时的时间，快到10点才到达景区门口，在这之间没有任何人通知我们，在景区门口才被景区告知无法入园。我们游客来回6-7个小时的时间就被浪费到路上了。而且旅行社到第二天也没有任何的补救措施与解决方案。后携程改口说这70元为两个人“套票”，我询问套票明细，依旧含糊其辞。我只能去和红海滩景区官方去沟通，景区帮我查询后，市场部给我的官方回复是：他们盘锦红海滩景区没有和这家辽宁言邦旅行社签订过任何的合同和协议，当然也查不到任何的付款记录。旅行社既然不是正规的渠道买到的这所谓的“套票”，那是不是通过什么不合规或者非法的渠道买到的这“套票”，甚至把我们和妈妈的身份信息泄露给非法的第三方。或者甚至是伪造的付款记录？这已经严重损害我们消费者游客的利益了！携程还有违约和欺诈的行为，他们强调说除去他们强制退费的这所谓的两人“70元套票”，订单剩余费用都为司机车费，都是实际发生的费用不能退款。我们的旅行合同里面其中有一条明确了：发生不可抗力等不可归责于合同任何一方的事由，已经发生费用的，由旅行社与旅游者协商合理分担，剩余费用退还旅游者。那我有两个疑问：第一：他们怎么能证明剩余费用全为司机车费？（携程收了多少佣金和回扣？）第二：在我们旅游者无责任、他们旅行社有失职责任的前提下，已经发生的费用依据合同也应该合理分担，而不是让我们旅游者全部来承担！ 我的诉求是携程全额赔款！

是这样的，我在携程上订了一个韩国的酒店。然后现在呢韩国酒店不让入住，现在申请那个退房退款，已经沟通了五个小时了，但是现在携程不同意

我在2025年7月12日在携程上定了一家酒店，提前一天退款，收了超过百分之50手续费，完全不符合常理

本人于2025年6月11日在携程APP发起购票，且完成付款。原本需购买2人机票，付款后出票前发现系统自动勾选了本人机票，导致购买3人机票，多购买1人机票，随即发起取消订单流程（出票前），随后取消订单显示失败，显示已经出票，出票完成后要扣除255元手续费才能退票。 随后拨打95010携程客服服务热线退票事宜，表明是携程APP自动勾选问题导致多购买机票，且在出票前以申请取消订单，要求原价退票。 经多次沟通，携程仍表示需消费者来承担退票手续费。

我7月初在携程购买去韩国的往返机票和酒店 7月10号由于屁股溃烂去上海就医 医生不建议出行，7月11号根据医嘱又回到本地南通配药，两边材料均有，医生都是不建议出行！携程不同意退票、各种找茬拖延，扣字眼！材料纷纷提供还是不同意退款！我希望尽快给我解决！7月13号就是出行日！

我于2025年7月10日在携程平台下单了杭州金纳尔酒店三天两晚的经济房（免费停车），订单号为112813******9220，已在线支付240元。但进入酒店后，前台告知我预定的房型没有了，并且在未经过我允许的情况下，将我们换到了一个条件非常差的房间。进入房间后，发现诸多问题：空调运行时产生巨大噪音，如同地震一般；毛巾上面布满黑色污渍；浴室下水道存在堵水情况，这些与平台上的宣传完全不符。 此外，还发现该酒店存在严重安全问题，男店主在晚上未经允许进入女生房间，原本锁好的房门也被打开。酒店方未提供与宣传一致的房间，且私自换房，房间设施存在严重问题，同时还存在侵犯住客隐私权和人身安全权的情况。 我的诉求是退还我们两晚的全部住宿费用，并赔偿我们凌晨两点还在寻找新酒店所产生的费用。