演唱会门票无法退票且联系无门

我于2025年7月11日购买了 孙燕姿《就在日落以后》巡回演唱会-青岛 的演唱会门票，想申请退票，但是没有退票通道，并且联系不到客服办理，侵害了消费者权益。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。 我的诉求是全额无条件退款