京东商城投诉：货不对版且拒退款

2024年3月在京东买的科司德便携制氧机ktk 系列，我妈妈是慢阻肺，在家吸氧，买来是备用的，这次去医院急救，上海肺科医院开车两个多小时，但是中途机器就发烫，断氧说太烫停机了，这机器平时不怎么用的，一问客服让我加售后微信，售后问了下就说过了质保，自付700换分子筛，这什么质量3000元一年没怎么用就继续坑700，关键时候不出氧，让商家出个产品质检报告，报告名称是精安公司的，科司德拿不出质检报告，京东说他们认可的，科司德的东西就是德国品牌，国内精安产的，什么狗屁不通理论，贴牌货，没资质坑消费者受*，关键用时不起作用，不让退货，没人管管欺诈行为吗？欺*消费者

我在6月17日京东平台购买一台电饭锅，因为有国家补贴，选择了二手商品的回收。预约的时间是6月25日。在此之前我人在国外，不方便处理回收事情，所以预约了在25号回收。 家只有老人，不知情，回收人员在没有通知我的情况下，提前到19号上门拿走了一台功能完好正常使用的破壁机，而不是我要选择回收的豆浆机。 经过十天跟京东平台的反复沟通，他们现在给我的回复是，我的破壁机找不到了，只能够提供100元的。我不能接受，要么给我机器，要么照价赔偿。

本人于2025年5月17日在京东平台购买的HR赫莲娜黑绷带面霜收到货后发现与之前购买的产品严重不符，产品包装破旧，质地发硬，于是发起退款退货，被卖家拒绝，发起京东介入，京东要求第三方提供并请【您】提供（采购凭证（购物发票、电子订单、采购合同、进货凭证等）或品牌授权链体系凭证（品牌授权凭证、商标注册证等）），第三方无法提供，于是京东补偿我500元加200京豆，我不接受和解， 赫莲娜黑绷带官方明确宣布，面霜包装更新防伪封口贴标，（新旧防伪标如图所示），我在京东第三方购买收到的商品没有官方认证的防伪标识，以此作为假货证据。请店家提供正品证据。备注:前3张为收到货拍摄的照片，没有防伪标识，而且包装外观破旧。\n第4张为赫莲娜黑绷带官方发布的产品防伪标识更新公告。请京东官方秉公处理，尽快解决我的诉求退货退款。

我在2025年5月27号 在京东京机采平板电脑店 购买荣耀平板 主页标注荣耀 并没有写清楚 不是华为荣耀

快递员要求顾客加钱配送和 京东客服无效作为问题 6月1日儿童节，京东广德经开营业部快递员*同志，本应当天下午送一快递（儿童玩具礼物🎁）到广德太极金陵山庄。*打电话给我要求加钱才能配送！本人给与强烈回绝，同时向京东客服反馈，同时强调礼品和快递时效性问题（本人计划于第二天早上离开酒店），但客服一直拖延不予实际有效处理，致顾客的急难愁盼问题于不顾，直至当天晚上九点钟，仍回复“让我放心”。 本人之所以选择在京东自营店购买儿童节礼物，并且是送到酒店而不是家里，就是为了让孩子在儿童节亲自收到礼物。本人本人认为快递员*同志，劫持我的儿童礼物，趁六一儿童节家长送礼物给儿童的时机，要挟家长给他加配送费，是趁火打劫、毫无职业道德和底线的强盗行径，严重影响了六一儿童节家长和儿童的节日心情，严重危害了社会安定有序，严重扰乱了快递市场秩序，严重损害了消费者的合法权益！ 京东客服的一再无效处置行径，视消费者急难愁盼问题于不顾，当天始终使用“已反馈““已沟通“但始终无法给予消费者有效回复和处置。其拖延和不当处置行径严重打击了消费者对售后的信心，消费者的满意度、安全度无法得到满足。 经本人昨天和今天与客服的反复沟通，涉事营业部从内部给予快递员罚款100了事，到罚款200同时下岗三天再培训的轻微处罚。且内部此类处罚无法得到有效监督，存在罚而不处的可能。 请求权利部门以此次事件为契机，严肃整治相关快递市场和客服售后，举一反三，以点带面，切实维护市场秩序，维护消费者合法权，维护社会公平正义。 如图目前处于派送中的快递信息。

我于2025年7月5日在京东商城百庆图书专营店购买《诡秘之主》图书13至18册，到货之后我发现这是假货，便想退货退款，但是商家一直不予以审核通过，违反了《消费者保益保护法》第25条，七天内无理由退款。一直在拖延，不负责任。希望可以追回退款。

7月10日，我在京东奥克斯吊灯旗舰店购买了一款风扇灯。7月11日安装完成后，师傅启动时发现风扇灯的驱动出现故障，随后我在京东平台申请了退换货。 期间，商家私下联系我，称只要我支付100元押金，当天就会重新发货。但我按要求支付押金后，商家并未兑现“当天发货”的承诺，之后还表示要将发货时间延长至48小时，且始终不通过官方的退换货申请，这明显是在欺*消费者！

我于2025年7月2日在京东电商平台京喜自营官方店下单了10个洒水壶，商家承诺10日内开票，多次询问无果，无奈下转人工客服，7月10日第一个人工客服说帮忙催促，7月11日第二个人工客服说24小时内开出票并可查看邮箱，7月12日第三个人工客服说48小时完成，我问昨天是24小时，今天怎么又变成48小时了，其又解释说：24小时是厂家答复时间，48小时是开票时间。严重欺*消费者，我的诉求是24小时内开票且适当赔偿时间成本。

于2025年6月7日在京东购买了小米空调，空调于6月10日经小米维修人员检修确认为空调内有故障将进行换新，并于6月13日进行了空调换新。换新后的空调于7月9日经小米维修人员检修确认再次出现故障，经过沟通，说要再次进行换新。然而并不能保证换新的产品的质量。因此次购买空调属于以旧换新的方式进行购买，在询问退款事宜时，京东并没有要退款以旧换新的款项的意思。且在购买空调的这一个月中，由于换新空调，需要拆卸和安装空调及物流送货上门等，我个人需要不停的在工作日请假，以便于家中有人应对。这对于我本人的工作和生活造成了极大的不便利和时间的浪费。

我于2024年2月6日在京东购买了飞利浦剃须刀，因剃须刀发生异响于2025年6月11日申请维修（使用不超过1年半的时间），由于需要缴纳配件费用，京东售后客服一直没联系我，最后我打客服电话才告知我缴纳配件费用，我又于7月7号缴纳费用后，售后维修又没反应了。之后联系京东官方客服，一直在说帮忙问，到现在也没有结果。